Les Bains du Couloubret — Attraction in Foix

Never have we met worse staff with no understanding of customer satisfaction concept and no common sense. A valid international COVID-19 vaccination certificate recognized by EU and French Government was NOT GOOD enough for barely speaking stubborn staff members and one HR manager (he dude didn’t bother to propely ontriduce himself)! The French QR was the only thing they were taught to deal with and the concept of QR as coded version of vaccination certificate didn’t cross their narrow minds. Discrimination of foeign tourists, unfriendly monolinguistic attitude and hostile “not my problem” are appoling! A 1,5 year of idleness decomposted any hospitality if ever existed. These people need a major course in politeness and customer orientation. And who pays their salary. Huge disappointment and smth to complain to Mayor of Ax Les Thermes and...

Crítica: Como ya había visitado Caldea tenía ganas de conocer algún spa más en la zona de Andorra, y me hablaron de este lugar que me pillaba de paso desde Toulose. Con un coste 18,50€ por persona, ya esperaba que no seria muy grande pero me imaginaba que sería más grande que lo que vi en las fotos.

Además, son solo 2 horas incluido el tiempo de cambiarse, ducharse y volver a vestirse, eso hace que vayas un poco apurado al final.

Eso si, tengo en cuenta el detalle de que la recepcionista sabía hablar en español, y el precio era asequible en comparación a otros spa's, sin 2x1 ni nada (37€ 2 personas).

Descripción: En la planta de abajo en el interior hay la piscina principal (que con el coronavirus había siempre una socorrista controlando que no hubiera aglomeraciones, bien ahí), 2 piscinas infantiles, y una piscina fría (18 grados) y una caliente (38 grados, aunque no estaba tan caliente como debería). El baño de vapor estaba cerrado por el coronavirus.

En el exterior había una piscina con el agua un pelin fría. Accedias desde el interior ya dentro de la piscina pero por el coronavirus te obligaban a salir por fuera de pie, y evidentemente al ser pleno pirineo hacia un frío impresionante. Habían distintos chorros que iban cambiando cada x momentos. También había un circuito de agua pequeño.

En el piso de arriba, en el interior, había una piscina con 4 posiciones para tumbarse con burbujas, pero por el coronavirus solo se podía 1 persona por lado (2 en total). La sauna y el hamman estaban cerrados. Desde el interior Accedias a la piscina también de fuera, más caliente que la de abajo y se estaba bien. Pero de nuevo, para salir, tenías que ir de pie por fuera, y el suelo pincha un poco.

También comentar que los cambiadores son estrechos, y no hay duchas íntimas, tienes que ducharte todos con todos con el bañador puesto, y a veces hay alguien que no respeta tu espacio vital.

Valoración final: Pongo 3 estrellas ya que aunque las instalaciones están bien y respetan la distancia (siempre hay alguien vigilando), pienso que el precio es algo elevado y 2 horas es poco, la mayoría de SPA son 3 horas. Pero esta bien, recomendable si quieres relajarte un poco y no te llega para el...

Après 4 passages aux bains en 2 semaines et un massage, je partage mon expérience. Pour les bains seuls avec l'entrée 2h, j'aurais plutôt mis 4 étoiles mais la prestation de massage a été catastrophique, et je pèse mes mots : jamais vu ça lors de mes autres expériences de massage ailleurs... En résumé pour les bains : points positifs : personnel très bienveillant, eau propre, installations belles et variées, sauna bien chaud, 2h sont suffisantes pour bien profiter de toutes les installations. points négatifs : non respect récurrent des règles vestimentaires, autant pour les hommes que les femmes, sans intervention des surveillants. Dans ce cas, autant ne pas avoir de règles.

Pour le massage, lors de ma réservation j'ai demandé un massage "appuyé" le plus long possible et on m'a conseillé le massage "Puissance des cimes" de 60 min pour 92 euros. Durée du massage réel : 35 min max car on est venu me chercher avec 10-15 min de retard et on m'a raccompagné avec qq min d'avance, il faut en outre déduire "le temps de prise en charge" avant et après Qualité du massage : la personne n'a aucune certification de massage, n'a pas été formée par l'établissement aux massages vendus et n'est pas encadrée lors du massage. Le massage que j'ai reçu ne s'apparente absolument pas à un massage "appuyé". Pour les jambes, je fais de meilleurs auto-massages et je n'ai aucune formation particulière... Conclusion : 92 euros pour 35 min de "papouilles", soit presque 158 euros de l'heure pour une prestation réalisée par une personne non formée. Un juteux business pour cet établissement, simplement honteux et malhonnête pour les clients. Je plains les employées qui sont mises dans cette situation... Après avoir fait part de mon mécontentement à l'accueil, la personne m'a proposé de m'offrir un accès 2h aux bains et de contacter la direction par mail, ce que j'ai...