SANCY'O Pôle Aqualudique de La Bourboule — Attraction in Issoire

Ce matin 11h10, alors que quelques clients ont déjà payé et sont entrés, on nous annonce que la piscine va être fermée pour "raison technique" (trop ou pas assez de chlore d'après ce qui filtre des échanges entre les employés). Le professionnalisme n'imposerait-il pas de vérifier cela suffisamment à l'avance avant l'ouverture afin d'y remédier pour l'ouverture ? Une habitante de la ville arrivée juste après nous nous indique que c'est malheureusement souvent le cas et que cette piscine est globalement mal gérée... Elle nous conseille même d'écrire au Maire qui se souciera peut-être plus des avis des vacanciers (et oui, la piscine ne peut pas ouvrir en pleines vacances scolaires !) que de ceux des habitants de La Bourboule... Quoi qu'il en soit, un peu plus tard, après avoir téléphoné et appris que la piscine avait ouvert vers 14h30, nous revenons en fin d'après-midi, principalement pour l'Espace Bien-Être. Ce dernier est globalement agréable sauf que les 2 Hammams sont fermés, ce qui n'est pas annoncé à la billetterie qui fait malgré tout payer le plein tarif ! En discutant avec des employés, nous apprenons que les hammans sont en fait toujours toujours fermés et "en maintenance" mais qu'on leur demande de ne pas en parler... Sur le site, il est pourtant clairement indiqué que l'espace dispose de 2 hammams, il s'agit donc de publicité mensongère. Le prix à payer de 17€ est donc très onéreux simplement pour un accès au Sauna car le reste des équipements de l'espace Bien-Être se retrouvent également dans l'espace piscine "normal". Pour terminer sur une note positive, une personne située à l'accueil, Morgane, était particulièrement accueillante et serviable, elle nous a notamment dépatouillé un problème de Pass Sanitaire, un grand...

Equipe accueil et ménage très agréable et professionnelle. Ce qui est loin d'être le cas de l'équipe des surveillants de baignade! Cette piscine n'a rien de "municipale". Amener notre propre matériel (planche, frite, ballon) n'est pas hygiénique... Pour autant on ne nous prête rien, pas même une planche pour apprendre à nager à nos enfants malgré un local rempli de matériel "parce que c'est pas notre travail de les ranger ensuite" dixit un surveillant de baignade. Les enfants sont repris en permanence même lorsqu'ils ne font que jouer avec leurs parents. "On ne saute pas, on ne plonge pas, on ne monte pas sur les épaules des parents" etc... Les séances bébé nageur auxquelles nous avons participées n'étaient même pas animées, juste surveillées!! Ce n'est pas une piscine pour les familles. Mais pour les personnes âgées qui viennent simplement nager et s'asseoir dans les bains à remous... Quoique ces dernières se plaignent du froid et squattent les bassins enfants du coup... C'est une réalité. De plus les équipements sont régulièrement en panne (hammams, filtres bains enfants, douches brûlantes ou glacées...) Et le site ne le mentionne pas. Donc on arrive et on est déçus... Je prends le temps de mettre un commentaire car je vois qu'ils sont lus. Pour notre famille c'est fini, nous ne reviendrons pas. Nous allons faire plus de km mais profiter d'installations qui fonctionnent à un tarif bien moins prohibitif et surtout avec des surveillants de baignade qui prêtent du matériel, donne des conseils et sont aux petits soins (piscine de Bort les orgues, Ussel et Chamalières). Quant au SPA ce sera Royatonic. Pour le prix, au moins on n'est pas déçus. Espérant que cet avis vous sera utile dans votre démarche...

Assez déçue. Une expérience bien-être déroutante. On a testé l'espace bien-être entre filles et c'était pour le moins déroutant. Le sauna, qui est habituellement beaucoup trop chaud pour moi, n'était pas très chauffé. C'était peut-être l'endroit que j'ai préféré. Il y avait interdiction de mettre de l'eau sur les pierres chauffantes (ce qui m'allait parfaitement je dois avouer). Le hammam - ma zone préférée habituellement - était quant à lui irrespirable, bouillant, intenable. Le bassin d'eau froide n'était pas très froid. Ce qui m'a permis de m'y plonger entièrement (pour une fois - exceptionnel). Le jacuzzi était plus froid que le bain central. Quant aux petites baignoires attenantes au bain central : certaines pompes ne marchaient pas très bien, du coup : pas beaucoup de bulles dans l'un des 2. Le bain central restait la partie la plus sûre, même s'il n'y avait pas beaucoup de jets pour se détendre les muscles. Pour couronner le tout : dans l'espace détente / pause : nous avons beaucoup apprécié d'y trouver du thé et une machine à eau pour faire une pause...mais il n'y avait plus de gobelets. On note tout de même la gentillesse du personnel à l'accueil qui a essayé de trouver des solutions (pour la partie gobelets au moins). On n'est peut-être par venues au bon moment... Au final, une expérience déroutante pour laquelle je mets quand même 2 étoiles pour m'avoir permis quelques victoires personnelles : tenir dans le sauna (tiède) et me plonger dans le bain d'eau...