Le Bourg Bérard — Attraction in La Roche-sur-Yon

La magie…? Plus vraiment ! Troisième visite au Puy du Fou depuis la Belgique. On est des fans du parc, mais cette année, la magie a comme disparu dans les coulisses.

Séjour à l’Île de Clovis. Le premier jour, on dépense presque 300€ au Bourg Bérard (on aime bien ramener un peu du Puy chez nous). Les vendeurs, très gentils, nous proposent d’envoyer nos achats à l’hôtel. Parfait, surtout vu le poids : vin, bière, monopoly … bref, pas vraiment ce qu’on trimballe pendant une journée de spectacle.

Le lendemain, on apprend qu’en tant que résidents de l’hôtel, on avait droit à 10 % de réduction. Super ! On retourne donc à la boutique avec nos tickets pour demander un ajustement. Et là… la claque.

On nous explique, très sérieusement, qu’il est impossible de faire la réduction car… on n’a pas les articles avec nous. Oui, en 2025, il faut absolument rescanner chaque produit pour activer une remise. Et tant pis si les dits produits ont été envoyés à l’hôtel par leurs soins la veille. On propose de retourner les chercher ? Non plus. Trop tard, trop compliqué, pas leur problème.

On nous dit que c’était à l’hôtel de nous prévenir, que les vendeurs n’ont pas à rappeler les remises à chaque client (évidemment, pourquoi faire simple ?), et que "avec le monde", ils n’ont pas le temps. Petit détail : on était seuls à la caisse.

Bref, rigidité maximale, zéro bon sens, et encore moins d’envie de satisfaire un client fidèle. On est au pays des chevaliers, des vikings, de la magie… mais pour un peu de flexibilité ou de geste commercial, faut repasser.

Résultat : déçus, frustrés, et un peu pris pour des pigeons. Le genre d’expérience qui vous gâche un séjour et vous fait réfléchir...

Merci pour la précision. "Le Bourg Berard" au Puy du Fou est une reconstitution minutieuse d'un village du début des années XXeme. C'est une immersion fascinante dans l'histoire et la culture de l'époque, avec ses hôtels, son petit manège, son kiosque et son charme d'antan. La proximité d'un bon restaurant vient compléter cette ambiance mémorable. C'est une véritable escapade dans le passé qui transporte les visiteurs dans un monde révolu, et c'est une expérience à savourer...

Jolie petite bourgade qui reste la principale zone de boutiques du parc, où on retrouve la quasi totalité des articles vendus dans le parc. On y retrouve d'ailleurs la Trouspinette (l'original), super découverte que l'on a fait au parc dans le restaurant "l'auberge" et que je conseille vivement ! On retrouve sur la place les spectacles du bal des sapeurs ainsi que les automates, il y a aussi un bar ainsi...