Le Bistrot — Restaurant in La Roche-sur-Yon

To be the worst restaurant in Puy du Fou is pretty impressive, because there’s some stiff competition. This one is a little bit like a Cafe Rouge chain restaurant you might find in a Centre Parc in the UK, but with very bad management and untrained staff and almost inedible food. The best that can be said for it is that it is in a very good position - you can eat outside and see what is going on in the little town square area around you. Actually the indoor decor isn’t bad either, with high ceilings and some grand bistro fixtures and fittings. The trouble is with the service and the food. We can and did sit for half an hour without anyone coming near us. Nobody asked if we wanted drinks. We weren’t given the proper menu. The food (particularly the children’s menu which turned out to be a kind of breadcrumbed chicken) was genuinely appalling - cold, tough, unseasoned, with grey overcooked veg. I complained twice and nothing happened except for a Gallic shrug from the maitre d’, who seemed to be the only professional on front of house, and rarely even looked at, let alone spoke to, his clueless gang of amateur waiting staff. We sat for twenty minutes before our plates were cleared, and another twenty waiting to see if anyone would offer dessert (they didn’t) or even offer the bill (they didn’t). I was tempted to get up and go, but instead went inside and reluctantly asked to pay the bill at the bar. It was our last evening at Puy du Fou and I was desperately disappointed to end on such a low note. You would assume that a place like PdF which is all about the nature of being French, would prioritise food and do a good job with it, but this is sadly not the case. It’s all about taking money from people who are a captive audience and can’t go anywhere else. Management need to take a long hard look...

Very poor experience. This restaurant does not cater for vegetarians despite booking 3 months in advance for a 3 course menu and notifying them of being a veggie in advance. Offered a child's portion of omelette with green leaf. It was pitiful. When we asked if this was the best they could do they offered a tiny bowl of peas and charged us for this as a supplement. The waiter walked past and placed the bill on the table without saying a word while we were still on our main course. Staff members did not want to interact with us and we felt very sorry for the young waitress who clearly was also embarrassed at what she was having to serve us. There seems to be no effective management at this restaurant and it seems to be living off its prime location and a number of dubious single-word but high-scoring reviews. Please don't waste your money. And to le bistrot management, don't bother with the standard reply you give to all your poor reviews. You should have done better at the time and we are certainly not the first to be complaining about these factors. You give French...

Je me permet de poster un avis sur cet établissement et j’essaierais d’être le plus objectif possible afin d’aider celui-ci à ne pas reproduire la catastrophe de notre soirée, avec de futurs clients.

Pour commencer, au niveau de l’ambiance ça fait très cafétéria collège, en arrivant vous êtes placé à votre table, en intérieur, par le serveur qui ne daigne demander si l’on souhaite plutôt manger en extérieur. Cependant, la note se termine positivement car nous avons demandé à être déplacé et nous avons bien manger en extérieur, nous les en remercions.

Concernant la nourriture, nous souhaitons apporter un maximum de détails sur notre situation : nous avons commandé nos places sur le site internet et pris le dîner en supplément dans ce restaurant. Nous arrivons donc directement et découvrons que nous ne pouvons commander que le menu du jour sur la carte, jusque là tout semble assez logique mais il faut le savoir. C’est la nourriture le gros problème… À ce message je joins des photos, qui au premier abord, semblent normales mais notre assiette est un gros fiasco. L’entrée : une « terrine de campagne » bas de gamme, peu appétissante accompagné par son unique cornichon mou (j’avais jamais vu ça auparavant) et ses 3 (oui oui) feuilles de mâches sèches, dans une assiette très froide, ce qui indique la préparation en amont des plats avant le repas et l’entrepôt dans des frigos, peut être avons nous mangé des plats datant d’hier personne ne peut le prouver. Le plat principal : je crois que c’est le pire.. une saucisse et de la purée accompagnées d’une sauce. Lorsque j’attrape l’assiette je la sens brûlante dans mes mains, je regarde de plus près : la sauce est figée et gélatineuse, ce qui indique que le plat a été réfrigéré puis réchauffé… au.. micro-onde…. et ça pour nos deux plats (voir photos). Le gratiné du gratin dauphinois est sensé être croustillant vu qu’il sort du four (ah non pardon c’est réchauffé au micro-onde donc mou). Pour finir le dessert est bon mais encore une fois industriel.

Concernant le service, nous avons fait appel une seule fois à une serveuse pour lui demander du pain frais, car le notre malheureusement était mou et pas croustillant indiquant qu’il n’est soit, dans le pire des cas, pas du jour, soit dans le meilleur des cas, du midi ce qui est tout aussi dramatique (on est au Puy du Fou les gars, vous vendez 4,50 votre jus d’orange de 25cl, soyez au moins capable de nous faire chauffer du pain frais). Finalement cette même serveuse, ce n’est malheureusement pas de sa faute, est revenue sans pain frais, mais quand même en échangeant quelques mots avec son collègue que nous avons entendus, avant qu’il nous regarde en haussant les sourcils, en mode nous sommes les clients chiants qui veulent du pain du jour, on marche sur la tête.

Pour conclure, ce restaurant a un potentiel pour être bien mais se fout un peu de la gueule de gens qui commandent directement avec le site, le tout pour 47€ à deux (pour du surgelé, préparé le midi et servit le soir au micro onde...