Natuzzi Store Nantes — Attraction in Nantes

TRES INSATISFAITE - Le canapé a été acheté en février 2020, livré en juillet 2020, en panne à peine un mois après, réparé 6 mois après, de nouveau en panne quelques mois après, réparé des mois plus tard, de nouveau en panne même pas 3 mois après, encore 6 mois d’attente pour la réparation, autant vous dire que nous ne l’avons eu en fonctionnement que très peu de temps en 3 ans ! ET RIEN à part un pauvre geste de 100 € sur 3400, autant dire une petite goutte d'eau. Vous osez me dire que c’est un système fiable !!!!!!!!!! Vous plaisantez bien sûr ? Aux vues des rappels ci-dessus vous serez d’accord que nous sommes loin de parler d’efficacité !!! Je suggère que vous changiez l’assise complète par un modèle avec votre système fiable dans ces cas là. Pour le moment la solution SAV/réparation en 6 mois, a été inutile et inefficace à 3 reprises. La responsable devait rappeler mon mari hier ou avant-hier et nous attendons toujours. Outre l’argent dépensé pour cet achat, mes nerfs sont depuis 3 ans, à rude épreuve par votre inefficacité ainsi que celle du SAV et du fabriquant. Si vous saviez comme je regrette cet achat, nous étions si contents, mais ça c’était avant de savoir tous les tracas, la perte de temps et les balades que l’ont subi depuis. EXPERIENCE...

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience avec Living Store, en particulier avec leur service après-vente. J’ai acheté 3 fauteuils pour un montant total de 5000€, ce qui représente un investissement conséquent. Malheureusement, l’un des fauteuils présentait dès la livraison un défaut de fabrication évident : une entaille de 2 cm dans le tissu. Erreur de notre part je le concède : nous n’avons pas inspecté les fauteuils avant de signer le bon de livraison.

Lorsque j’ai contacté leur service après-vente pour demander un remboursement ou un remplacement, leur réponse a été inacceptable : ils ont refusé d’appliquer la garantie, estimant qu’ils n’étaient pas responsables des défauts du fauteuil. Leur seule solution proposée a été de recoudre le fauteuil, ce qui est une réparation totalement insuffisante compte tenu du prix payé et du niveau de qualité que j’attendais. Beau geste du directeur du magasin : nous sommes « chanceux », il ne nous « fait pas payer la réparation ».

Je déconseille fortement cette enseigne si vous cherchez un service client compétent et respectueux de ses clients. Living Store n’assume visiblement pas ses responsabilités, même en cas de produit défectueux. À...

Cherchants depuis plusieurs mois sans jamais trouver , le canapé idéal qui saurait allié confort , esthétique et bien sûr qualité , nous avons poussé notre prospection chez Living store (Orvault) . Dés notre entrée , nous avons pu profiter d’un show room particulièrement fourni et agréablement présenté. Après avoir tranquillement fait notre repérage , sans pression de l’équipe de conseillers présente , nous avons pu bénéficier (sans attente ), de tous les conseils avisés de David . Il a su nous aider à éclaircir nos attentes et ainsi nous diriger vers le bon choix ) Pour nous le canapé Serena de la marque Nicoletti , Cela en faisant preuve de patience et de bonne humeur. Nous avons enfin trouvé le canapé idéal pour notre famille et avons maintenant hâte de le voir installer chez nous . Les délais annoncés sont par ailleurs très raisonnables pour des produits faits sur mesure et de qualité haut de gamme , par rapport à plusieurs autres enseignes concurrentes voisines ., Nous sommes à ce jour , très satisfaits et vous recommandons fortement...