Crack The Egg Escape Game — Attraction in Paris

Bonjour, Je tiens à préciser que cet avis ne concerne pas les salles de jeu car malheureusement je n'ai pas pu les tester et je ne réitérerai pas suite à cette mauvaise expérience survenue au niveau de la réservation. Tout d'abord, je suis passé par le CE de mon entreprise qui renvoie sur une autre plateforme, Cap Adrenaline. Jusque là, pas de problème, je procède en suivant les instructions, et première surprise, Cap Adrenaline ne propose pas de créneaux à proprement parler pour une séance mais plutôt une fourchette par demi-journée. Pas de problème, je m'adapte, puis je demande un créneau en soirée avec en tête celui de 19h15 qui était libre sur le site de Crack The Egg. Très réactif, je reçois dès le lendemain une proposition mais pour la séance de 22h, les 3 personnes m'accompagnant ne pouvant pas se libérer sur celui-ci pour des contraintes personnelles. Je contacte alors Crack The Egg pour expliquer la situation et un monsieur m'indique alors qu'il y a peut-être des conditions particulières vu que je suis passé via une autre plateforme puis qu'il allait me recontacter après vérifications. Je poursuis en contactant Cap Adrenaline pour qu'on m'explique le fonctionnement, on me conseille alors de voir directement avec le "professionnel". Je réitère tout de suite mon appel puis je tombe sur une dame, je lui explique la situation, et elle me confirme alors la prise en compte de la réservation pour la séance de 19h15, super !!! et non... Je reçois alors un appel, cette fois de la part du responsable de Crack The Egg qui m'informe que ce créneau n'est pas réservable dans mon cas et a pris le temps de m'expliquer les accords commerciaux avec Cap Adrenaline, il s'avère que seuls certains créneaux (comme ceux en heures creuses) sont mis à leur disposition et que si le créneau ne convient pas il faut voir directement avec Cap Adrenaline, ce qui me parait totalement normal. Il a tout de même eu la gentillesse de me proposer un autre créneau que je devais confirmer ou non le soir même, sauf que notre discussion s'est terminée sur : je me renseigne auprès des personnes venant avec moi puis si je ne rappelle pas, c'est que ce créneau ne nous convient pas, auquel cas je vois directement avec Cap Adrenaline comme prévu par les accords commerciaux qu'il venait de m'expliquer. Après vérifications, ce créneau n'était pas compatible, comme convenu j'appelle aussitôt Cap Adrenaline qui m'assure de prendre en main l'affaire. Que nenni ! On m'appelle à 22h01, m'informant que je suis attendu à la séance, qui aurait dû être annulée après moultes échanges en amont. Quelques jours plus tard, n'ayant toujours pas de nouvelles de la part de Cap Adrenaline, je reprends contact et j'apprends qu'après enquête la séance a été considérée comme consommée car je ne me suis pas présenté au créneau qui avait été maintenu, c'est ce que Crack The Egg leur aurait communiqué. Faute de preuves vu que tous les échanges ont eu lieu par téléphone, je n'ai eu ni gain de cause ni un quelconque geste commercial sur les 116€ malgré les heures passées au téléphone. Je dénonce la non connaissance des conditions particulières chez Cap Adrenaline, et surtout la mauvaise foi du responsable qui a retourné sa veste pour être payé sur cette séance qu'il n'aurait probablement pas vendu. J'estime avoir fait le nécessaire pour que toutes les infos arrivent au bon moment à chacun des interlocuteurs. Ma seule erreur étant de ne pas avoir laissé de traces écrites par mail pour ma défense, mais difficile de prévoir cette...

We played ‚The Unsettling Professor Tychsen‘ and it was great. The Game Master sets the atmosphere before the game perfectly and then the game begins. The puzzles are logical and vary in difficulty but never seem unachievable. What was really great about the room was that the story unfolds beautifully along the way and with progressing in the room. Unfortunately we found this room only on our last day in Paris, otherwise we would have loved to play their other rooms. But we will be...

J'ai été plutôt déçu de mon expérience à "l'abri". Avec mes amis, nous avons choisi le scénario et, en raison d'un retard causé par les embouteillages, nous sommes arrivés en retard. Bien que nous ayons prévenu à l'avance de notre retard et que le debriefing ait duré 10 minutes, je pense qu'il aurait été possible d'attendre 5 à 10 minutes avant de commencer l'escape. Quant à l'escape lui-même, il y avait de nombreux points positifs, tels que les décors magnifiques et la VR, qui était une très bonne idée. Le scénario était également intéressant et les mécaniques de jeu étaient innovantes. Cependant, deux problèmes ont vraiment gâché notre expérience. Tout d'abord, la VR a planté en plein milieu de l'escape. Deuxièmement, l'escape devrait être conçu pour un maximum de 4 joueurs, car nous étions 5 et nous nous marchions dessus. Par exemple, il aurait été utile d'avoir deux carnets à disposition. Le fait d'avoir un seul carnet est frustrant, car il n'est pas possible pour tout le groupe de lire en même temps. La plupart des énigmes s'enchaînent via ce carnet, ce qui a rendu l'expérience encore plus difficile. Enfin, il était difficile d'entendre la voix du game master lorsqu'il donnait des indices, ce qui était un petit problème mais pas très important. En résumé, je n'ai malheureusement pas pu apprécier pleinement cette escape, malgré son...