Visite d'Airbus Atlantic Saint-Nazaire — Attraction in Saint-Nazaire

Quand on a une carte de résident (valable donc 10 ans), on ne peut quand même pas entrer. Il faut impérativement le passeport. Pour éviter toute erreur ou malentendu il suffisait tout simplement de mettre une ligne de message d'alerte du type "Attention, les cartes de séjour ne sont pas acceptées, veuillez vous munir de votre passeport" au moment de l'achat du billet. Dans mon métier de Designer d'expérience utilisateur, nous prévoyons justement les possibles erreurs pour assurer une bonne expérience. Une alerte m'aurait épargnée de cette frustration. Je rentre partout avec ma carte en France, mon passeport reste chez moi. Ils jouent avec la subtilité de la "carte d'identité" et la "pièce d'identité". Mon fils et mon conjoint ont pu heureusement partir avec leurs petites cartes bleues. J'espère être remboursée car mettre 19 euros à la poubelle me déplaît énormément. Un conseil : reformulez votre site web. Et pour les visiteurs étrangers résidants en France : munissez vous de votre passeport.

EDIT 1 pour répondre au service de communication : vous signalez bien que permis de conduire et livret de famille refusés. Cela ne couterait pas grande chose de rajouter "titres de séjour non acceptés" et même plus : carte d'identité obligatoire aussi pour les mineurs (ce n'était pas mon cas mais il me semble avoir lu des personnes qui ont eu ce souci). Vaut mieux trop que pas assez, cela évite les mauvaises surprises et déceptions.

EDIT 2 : il me semble avoir reçu un mail, non pour me rembourser mais pour m'offrir un bon cadeau avec le montant. Sauf que je ne retourne plus à Saint Nazaire, donc ça ne me...

Je ne vais pas juger la visite car nous n’avons pas pu la faire mais juger le service client qui je pense plus au profit que aux problèmes clients!!! Nous avons fait notre réservation le 21/07 pour une visite le 24/07 à 14h30 au moment de la fin de la réservation un bug nous devons nous reconnecter Nous finissons par valider la commande mais nous ne pensons pas à revérifier toute la commande… Le 24 nous nous présentons et là nous ne sommes pas sur les liste … Après recherche nous constatons que la date de la visite est le 21/08!!!! L’accueil nous propose de faire une demande de remboursement et que ça sera au bon vouloir de son directeur…. Mais d’après elle il ne remboursera pas….. Elle a eu raison mail reçu en expliquant que les conditions de vente spécifie bien ni repris ni remboursable Je trouve cela un peu abusé sachant que nous habitons à 600km de saint nazaire et que nous ne reviendrons pas en août donc tout le profit sera fait vue que les 3 places pourront être revendues!!! Même si nous reviendrons dans la région nous ne reviendrons jamais voir n’importe quel événement lié à...

Après avoir perdu 20 minutes pour des gens qui n'avait pas de chaussures fermées qui sont partis en acheter au carrouf du coin.... Notre guide (Bérangère pour ne pas la citer) a appris dans le bus qu'elle avait des visiteurs étrangers alors qu'elle ne fait la visite qu'en français ! Comment cela est-il possible ? Ça n'a pas de sens. Ensuite sur les consignes, certaines ne tombent qu'au moment où une personne dépasse un bout de ligne et on a l'impression avec elle qu'on risque la mort par ce petit franchissement... Et puis quand on a des étrangers, on donne aussi les consignes en anglais, sinon forcément.... Ça parle fort... Bref, on a appris dans le bus que la quasi-totalité des employés était en vacances (fermeture collective?) Du coup, pas beaucoup d'actions durant le quart d'heure passé dans 2 bâtiments du site... Je ne dirais pas que c'était inintéressant, mais ça aurait pu être mieux je pense. Je déconseille. Faites plutôt le sous marin, c'est plus sympa je trouve, mais essayer choper un créneau où il n'y a pas...