Kinepolis Servon — Attraction in Torcy

Plus jamais nous n'y mettrons les pieds... Ce 26 juin pour voir le film Buzz l'éclair avec mes deux fils et mon épouse. Nous avons pris soin d'acheter chez Carrefour 4 petites bouteilles d'eau et les 2 indispensables "KitKat balls" a 3,80€ le paquet de 250gr contre 7,90€ au Kinepolis Servon, sacrée marge n'est-ce pas !? Avant d'entrer en salle, il faut inévitablement passer par la boutique aux marges indécentes. Le vigil ayant vérifié nos billets nous indique la salle n°1 vers laquelle nous nous apprêtons à entrer. C'est à ce moment qu'une jeune femme faisant partie de la sécurité nous interpelle en nous demandant si nous avons bien réglé nos 2 sachets de KitKat balls. Nous lui disons que nous les avons achetés en grande surface, et que le vigil les a vus et ne nous a rien dit. Elle nous rétorque qu'il nous sera impossible de rentrer en salle car "ils vendent les mêmes", ce à quoi je réponds que je ne vois pas en quoi ça pose problème ( nos kkb representaient peut être un danger une fois en salle... je sais pas ) et lui demande ce que je vais devoir en faire ? Les laisser en caisse et les récupérer après la séance ? Et priver mes loulous de ces gourmandises ? Certainement pas ! Je lui dis que dans ce cas je vais me faire rembourser les places et que nous irons voir notre film ailleurs. En caisse on me fait part que c'est le règlement blablabla blabla bla... Et on me rembourse donc mes tickets. En gros, on peut rentrer en salle avec nos bouteilles d'eau achetées dehors (alors qu'ils en vendent aussi et beaucoup plus cher évidemment ) mais pas des KitKat balls... Étrange nan ? Quand vous achetez vos billets ciné, sur une borne, en caisse ou sur internet, prenez vous connaissance du règlement ??? Sérieusement ! Pendant deux ans les cinémas on pleurniché à cause d'une baisse jamais vue de la fréquentation due au covid et ceux là se permettent de faire "la fine bouche" car nous avons eu l'outrecuidance de ne pas acheter nos KitKat dans leur boutique !!! Incroyable, mais si vous avez pour habitude d'engraisser des voleurs, moi pas !!! Pas grave, nous nous sommes dirigés vers un autre cinéma pas très loin et a l'heure où j'écris cette note, nous sommes confortablement installés dans une autre salle de cinéma conçurent, bien connu, mes loulous mon épouse et moi regardons Buzz l'éclair en grignotant nos KitKat balls ! A bon...

Visite KINEPOLIS SERVON ce jour suite réception mail avec code pour place 5 EUR. Sur place hôtesse qui nous précise qu'il faut acheter places sur internet et pb de serveur . Son responsable intervient et me propose d'acheter place à 7.90 EUR. Je trouve ça lamentable et me dit également qu'il ne peut rien faire. Un autre client à la caisse à le même problème que moi !!!! Finalement une troisième personne nous fait rentrer après validation du paiement. Ce qui est déplorable c'est que le service marketing de Kinepolis plante ses collaborateurs du ciné de Servon qui font avec les moyens du bord. Dans la précipitation j'ai oublié ma carte bancaire. C'est l'hôtesse que j'avais vu au début, une dame blonde qui m'a appelé pour me dire que j'avais oublié ma carte bancaire. Un grand merci à elle et à toute l'équipe, et une très mauvais note au service Marketing de Kinepolis qui plante ses collaborateurs. Quel dommage de ne pouvoir acheter les places à l'accueil. Le digital à...

J'aime beaucoup aller dans ce cinéma. En plus l'environnement y est agréable avec de nombreux cafés et restaurants autour d'une place piétonne. Par contre, je regrette certaines programmations, les films Marvel et les dessins animés, c'est marrant 5 minutes. De nombreux films n'y sont jamais joués (exemple en 2023 "des mains en or" ou plus récemment "le consentement"). C'est le problème de tous ces grands complexes qui proposent tous les mêmes films. Pour peu que 3 ou 4 productions américaines sortent le même mois et c'est foutu. Un point très positif, les personnes qui ont des difficultés à se déplacer sont les bienvenues, ce qui est loin d'être le cas de tous les cinémas (ex UGC Torcy où il faut chercher partout pour trouver quelqu'un qui vous donnera l'accès à l'ascenseur avec une clé ou le Pathé au Carré Sénat où la sortie se fait à l'opposé de l'entrée ce qui oblige les spectateurs à marcher 400 mètres à l'extérieur, ce qui de surcroît est très sympa...