CINÉMA CGR Blagnac — Attraction in Toulouse

At the end of the (kiddie) movie my kids had to pee. I ran off forgetting my down jacket. Came back 5 min later (and jacket was gone). I asked all the ones that had entered to watch the next movie if they saw someone with two jackets (I speak fluent French) and they all basically told me to eff off and I should not have left with my two kids without my jacket (the movie nor ads had not started yet of course)! The staff and manager were 100% rude and unhelpful. Went home in cold weather with no jacket and had to spend 50 euros to buy a new one (it was ONE WEEK old)! The theater is also very dirty and sticky. I only go cuz its the closest biggest one. Oh plus lets count... 7 toilets for the whole theater (if you can find them). There are only two in the way in and out so of course stinky dirty and good luck if there is toilet paper!!!...

Je sors de la séance de 10h40 pour l Amour ouf dans ce cinéma salle 12. Des vers blancs et des mites alimentaires qui volent pleins les sièges. On le signale. On nous change de salle pour la salle 9. Même chose !!!! Des salles sales alors que c'est la 1ere séance du matin. On n'a pas vu de film. On a été remboursé du film pas des extras ( pop corn...) Personne ne s'excuse ! Mr Jean Baptiste Salvat le directeur refuse de descendre échanger avec nous. Nous attendons presque 1h. Le personnel est désagréable (surtout l'agent de sécurité) et se montre agacé de nous. AUCUN GESTE COMMERCIAL N EST Proposé. Une honte. Je vous laisse avec les photos des vers prises dans les 2 salles !

Update : après la réponse mensongère du directeur !

1. on ne nous a pas proposé de voir un autre film c'est faux ni offert de places : RIEN On nous a remboursé un film non vu donc ce n'est pas un cadeau !!!!
2. ceux qui avaient acheté leur ticket avec des bons /codes....n ont pas été remboursé
3. les extras n'ont pas été remboursé : on fait quoi de nos pop corns et autres sans film !
4. les salles infestées ont été réouvertes immédiatement après notre passage sans aucun nettoyage !!!!
5. je suis retournée une 2nde fois au ciné après son message, dans les 30min, comme par hasard il n'était pas disponible non plus ce menteur

Donc inutile de répondre à mon message en mentant effrontément Mr. Cela peut arriver à un cinéma mal entretenu où la nourriture reste traîner. Effectivement, 1ere séance du matin salles pourries: vous m'expliquez ????? Il ne faut pas s'étonner !!!! Et dans tous les cas on ne traite pas la CLIENTÈLE ainsi car nous payons pour un service! Et on ne fuit pas devant ses responsabilités en laissant son personnel s'en débrouiller (ils nous ignoraient et continuaient à servir les autres un scandale)

Je ne retournerai jamais dans ce cinéma. Non pas à cause des vers mais bien à cause de la gestion de...

J'ai vu le film The Batman dans la salle 2 de ce cinéma le samedi 2 avril. Je veux parler des conditions dans lesquelles j'ai vu ce film. Le son était (très) faible et, alors que le site annonce une installation 7.1, il me semblait que toutes les enceintes latérales étaient inexistantes. Ne voulant pas rater la moindre image du film, j'ai pensé qu'une personne de la salle allait venir, comme d'habitude, vérifier la qualité de la projection. Une personne est en effet venue, est restée quelques minutes avant de repartir. J'ai cru alors que le son allait être augmenté (et amélioré avec la mise en fonction du 7.1 ?) mais non, rien n'a changé jusqu'à la fin du film. Le volume était tellement bas que l'on entendait certains effets sonores de la salle voisine. Quelle première déception !!!! A la fin du film, je m’apprêtais à rester pour voir des images bonus et là une personne du cinéma est entrée en disant qu'il n'y avait aucun bonus pendant ou après le générique. Je n'avais jamais vu ça. Cette personne était certainement pressée de vider la salle de ses spectateurs pour pouvoir nettoyer la salle. Après recherche sur internet, je viens de voir que des images bonus existent bien en fin de générique. Je remercie donc cette personne pour son intervention (ironie) et j'espère qu'elle aura pu nettoyer tranquillement. J'ai payé un film et je pense que j'ai le droit de regarder le générique si j'en éprouve l'envie ou la curiosité. Double déception à mettre au compte de ce cinéma que je vais, je pense, éviter dès que ce sera possible. Je ne voulais sélectionner aucune étoile mais cela n'est apparemment pas permis. Donc je sélectionne une étoile mais mon avis...