FLUNCH TOULOUSE BLAGNAC — Restaurant in Toulouse

First time eating here with family. Really impressed its a kind of self service restaurant where you order your food at entry. Sit where you can go collect your food and eat what like from the veg. Really good if you have children who are fussy eaters. I had a steak here as did my partner our kids had fish and chips and chicken nuggets all of us were really happy the food was great. The food is reasonably priced. Negative example was the drinks were self-service and the glasses on the day I visited were not cleaned properly. Its like they were only rinsed between customers so I actually bought bottled drinks instead. Also It is a bit confusing for non french speakers as to where to collect your food ie kids meals and specials like a steak well done are prepared on different counters but it was fine we figured it out. Everything else was very good though. The staff were very helpful even though we were English speaking they did their best to help lovely people. Question would I eat there again? Absolutely would I recommend others to eat...

Je me suis rendu hier chez Flunch Blagnac afin d’y déjeuner. Lors du passage au comptoir des poissons, j’ai constaté que la même lame de couteau était utilisée sans nettoyage ni changement pour couper successivement du jambon, du poulet, puis du poisson. Par souci d’hygiène basique, j’ai simplement demandé à ce que le couteau soit nettoyé entre chaque type de viande.

À ma grande surprise, j’ai été violemment prise à partie par une responsable, qui s’est permis de me crier dessus devant plusieurs clients médusés. Elle m’a lancé, entre autres, la phrase suivante : “Ici ce n’est pas un resto halal” alors que je n’ai jamais évoqué une quelconque religion ou pratique alimentaire particulière. Elle a ajouté : “Si t’es pas contente, ici c’est la France, on fait pas de halal.” Ce genre de propos est non seulement inacceptable mais également discriminatoire, potentiellement raciste, et punissable par la loi.

Je tiens à préciser que je n’ai fait que signaler une pratique d’hygiène douteuse, comme tout client est en droit de le faire. Ce n’était ni une revendication religieuse ni culturelle, simplement une remarque sur l’hygiène en restauration.

Le comportement de cette responsable est inqualifiable. Je suis choquée par la violence verbale, le manque de respect et les propos intolérants. Cela entache profondément l’image de votre établissement.

Mis à part le personnel en caisse et côté grillade, qui a été professionnel et aimable, le reste laisse à désirer. Le restaurant était dans un état de saleté avancé, et les toilettes étaient dans un état déplorable.

Je vais relayer mon expérience sur toutes les plateformes d’avis et réseaux sociaux, y compris une vidéo TikTok afin que chacun puisse prendre connaissance de ce que certains clients vivent dans votre établissement et lancer une appel au boycott!

Je vous invite à revoir de toute urgence vos pratiques en matière d’hygiène, de formation du personnel et surtout de respect...

Bonjour, Nous sommes déçus. Nous sommes venues prendre un petit déjeuner. Nous avons demandé la formule gourmande mais il n’y avait pas de fromage blanc. Je ne sais pas ce qu’ils appellent le jus tropicana mais ça ne doit pas être le jus pressé qui ne doit pas être au même prix. On nous a donc compté séparément nos articles avec des regroupements étranges. On nous a signalé que les beignets avaient été sortie récemment donc qu’ils étaient froid. Mais on ne nous a pas indiqué qu’il était encore entièrement congelé. Froid ça ne nous aurait pas dérangé mais congelé un peu quand même. Pour la part de gâteau basque on ne nous a même pas prévenu qu’elle était encore congelée et que les pains au chocolat étaient encore très froid. Notre ticket de caisse est incompréhensible. Avec plusieurs lignes de suppléments sans signification. J’ai pris un chocolat chaud avec écrit sur le ticket de caisse chocolat chaud dans la formule goûter grignotage avec un supplément lait. Nous avons demandé deux formules gourmandes et nous avons eu une formule pâtisserie, une formule gourmet et un goûter grignotage. Nous avions rajouter deux beignets avec « nos formules » mais ça ne correspond pas à ce que nous souhaitions. Et nous ne comprenons pas ce que nous avons payé. La personne qui nous a servit ne semblait pas savoir ce que contenait les formules du matin. Ce qui arrive je l’entends. Et qui ne nous a pas expliqué qu’elle ne faisait pas de formules gourmandes mais en appliquait d’autres pour compter de façon différente. Je ne sais pas si il y a une différence de prix ou non mais bon on ne repassera pas de si tôt. Donc pour le petit déjeuné c’est un peu raté. Nous n’avons pas eu tout ce que nous voulions, tout était encore congelé et nous ne comprenons rien à notre...