Starbucks Coffee Blagnac — Restaurant in Toulouse

Vraiment très déçue. J'adore Starbucks je vais souvent à celui près de mon travail. Exceptionnellement ma soeur m'a invité à celui-ci j'ai pris une boisson que je n'avais encore jamais prise, un refresha la barista nous demande quel parfum on veut et quel fruit. Sans mentionner un quelconque supplément ou parler de rajout ce qui aurait pu me faire douter de quelque chose. L'addition s'élève à 14€ ça me surprend car sans connaître le montant d'un refresha j'avais vu que cela comptait 15 centimes donc le total aurait dû être d'un montant contenant 30 centimes. Je regarde le panneau et là je le vois un refresha en venti 6.15€ soit 12,30 € les deux. Ainsi nous avons payés 1,30 € en plus. Un montant dérisoire. L'autre barista que j'interroge à ce sujet m'indique que oui il y a eu un supplément. Je trouve ça effrayant et extrêmement trompeur. J'ai un handicap mental et je ne veux pas devoir être sur mes gardes en permanence de peur qu'on essaye de profiter de mon incrédulité. 1,30 € ce n'est rien seulement le coût de la perte de confiance envers ce service. Si on profite des personnes handicapées ou inattentives en ne mentionnant pas de supplément ou de plus ou de rajout comment peut on savoir qu'on paye pour quelque chose en plus ? Lorsque que je mange un steak on me demande la cuisson. Je pensais que de la même manière il s'agissait d'une caractéristique de la boisson. J'aurais peut être acheté ce supplément si je le voulais, mais cette vente forcée est ignoble. Je travaille en tant que commerciale dans le domaine chr(café hôtellerie restauration) jamais je me permettrai de vendre un produit dont le client n'a pas besoin et sans lui dire juste pour faire gonfler les chiffres. Je comprend la nécessité d'atteindre des objectifs de vente mais le faire en trompant le client c'est juste dégueulasse. J'aurais voulu au moins une excuse, que l'autre personne se sente désolée pour nous. (Peut être l'a t-elle fait mais je n'ai rien entendu). Conclusion une employée va peut être atteindre son chiffre aujourd'hui mais en n'ayant aucune empathie ou aucune considération pour...

I have asked for a venti Cappucino was given a small one I asked them 4 times to change it as I had paid for a venti , the girl just kept on poring the coffee into other smalls cups … at some point she poored it in the write one , the coffee was ready 10 minutes before that and so she didn’t make a new one and just handed me after 15 minutes a cold coffee . This is unacceptable, I am from the UK where the customer service is actually decent but there oh gosh! I wish I had ask for a refund but because of the behaviour of that girl I just thought better to leave it like that. I then had to throw away my coffee . Honnestly don’t go to...

Americano that just tastes of water. Took it back and they changed it saying that's what an Americano should be like. Yes of course my coffee shouldnt taste of coffee, my wife's latte was fine and tasted like coffee by the way, strange that. The week before was fine so not sure what has changed in the last week. Starbucks is always great in every other country but they can't seem to get it right here. On a previous visit my cappuccino was 90% mouse - again I was told this is how a cappuccino is normally! If I wanted a small coffee I'd buy an expresso, if I wanted water...