L'Appart — Attraction in Tours

Magasin qui ne s'intéresse qu'à la vente, le SAV et la Satisfaction client ne font pas partie de leur ADN. J'avais besoin de de retrouver un cache fils que j'avais égaré pour une suspension CINNA. j'ai demandé au magasin de me faire parvenir un devis de remplacement. J'ai attendu 2 semaines avant finalement de retourner au magasin pour m'entendre dire qu'ils avaient eu la réponse du fabricant et qu'ils ne pouvaient pas me remplacer cette pièce sauf à racheter la suspension complète..Etonné par leur réponse j'ai échangé sur Linkedin avec la Ligne Roset pour leur faire état de la situation. Les responsables de la ligne Roset m'ont indiqué que le magasin allait me contacter. Ce qu'ils n'ont jamais fait. Aujourd'hui, soit un mois et demi après mon premier contact avec le magasin, je viens d'avoir la responsable du SAV Ligne Roset, qui était stupéfaite que le magasin ne m'ait pas rappelé, car cela fait presque un mois qu'ils ont donné le feu vert au magasin pour un remplacement gratuit de ce cache fils.... Cela en dit long sur les méthodes de cette boutique. Je vous recommande donc de vous fournir ailleurs, et de ne pas prendre pour argent comptant les solutions de SAV qu'ils vous proposent, si toutefois ils vous en...

Je suis absolument ravie de mon expérience à l’Appart ! Leur équipe est incroyablement à l’écoute, compétente et professionnelle. Ils ont réalisé un projet de A à Z pour moi, du design 3D à la livraison et à l'installation. Le résultat est tout simplement magnifique dans le respect de ma demande et de mes contraintes ! Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en ameublement et en décoration. Leur service client est à la hauteur de l’image de marque des produits qu’ils représentent et qu’ils distribuent ! Merci pour cette belle...

Magasin de mobilier haut de gamme et design avec un choix très large. Nadia est à l'écoute; elle est de très bons conseils et elle nous consacre le temps nécessaire. Le projet en 3D réalisé par Nadia et son fils nous a totalement séduit pour choisir nos meubles et la décoration (y compris la peinture!). A noter également une livraison soignée. Au final nous avons un très beau rendu avec des meubles de qualité. Si vous voulez vous faire plaisir, n'hésitez pas à pousser la...