Die jungen Mitarbeiter im Pokerbereich sind stets freundlich und lösen in der Regel jedes auftretende Problem in Kürze ohne großes Theater. Auch die Bedienungen sind sehr freundlich. Wenn es nur um diesen Bereich gehen würde, würde ich auch gerne 5 Sterne vergeben.

Die Mitarbeiter im Automatenspiele sind hingehen eher so die rumstehenden Aufpasser... Service und Freundlichkeit muss man hier mit der Lupe suchen. Irgendwie kann ich aber auch verstehen das dieses pausenlose Automatengeduddel der Novomatic und Merkur Kisten auf das Gemüt dieser Mitarbeiter schlägt. Gesundsfördernd ist das auf Dauer sicherlich nicht.

Zudem scheint mancher Mitarbeiter dort den Hang dazu zu haben Leute maßregeln zu müssen und Macht zu demonstrieren. Ich habe z.B. bei meinem letzten Besuch an einem Automaten gesessen und 2 Selfies von mir gemacht. Kurze Zeit später stand auch schon ein "Aufseher" hinter mir und fragt mich ob ich Fotos von den Automaten gemacht habe und er wies mich gleich unmissverständlich darauf hin das dies verboten sei und das dies ausdrücklich "unten stehe". Es wurde auch gleich ein "Spielverbot" angedroht.

Ich sagte dem Mitarbeiter dann das ich gerade lediglich 2 Selfies gemacht habe. Da dem Mitarbeiter meine Aussage nicht genügte wurde ich aufgefordert (kein Scherz!) die Bilder auf meinem Handy zu zeigen. Was ich dann auch nach kurzem zögern gemacht habe. Die 2 Selfies waren dem Mitarbeiter jedoch nicht genug. Scheinbar wollte er mehr Fotos von mir sehen. Da mir das ganze dann aber doch etwas zu bunt wurde und ich keine Lust hatte mit dem Mitarbeiter die 1000 Fotos (nicht alles Selfies ;-)) auf meinem Smartphone anzuschauen, entschied ich mich selbst das Spiel zu beenden und die Spielbank Aachen zu verlassen. Der Mitarbeiter war dann im Nachgang noch so nett mir zu erlauben draußen Selfies machen zu dürfen. Ich bin echt froh das er das noch erwähnt hat, sonst wäre ich mir in Zukunft bei jedem Selfie wie ein Schwerverbrecher vorgekommen...

Ich nehme seit meinem 7. Lebensjahr (als Minderjähriger staatliches Lotto, Rubbellose und Sportwetten) regelmäßig legal an staatlichen Glücksspielen in Deutschland teil dabei ist es mir noch nie passiert das ich aus Spielerschutz gründen angesprochen wurde... Allerdings weiß ich seit gestern das man zumindest den "Automatenschutz" bei Westsspiel sehr ernst nimmt und dafür auch nicht damit geizt völlig unbegründet unverzüglich mit lebenslangem Spielverbot zu drohen.

Vielen Dank für das gesparte Geld durch das frühzeitige beenden des Spiels sowie für diese Erfahrung die mein Leben bereichert hat und viele Lacher und verwundertes Kopfschütteln bei mir ausgelöst hat.

Da denkt man, man hat nach 25 Jahren Erfahrung mit staatlichen Glücksspiel wirklich schon jede Fragwürdigkeit des staatlichen Glücksspiels in Deutschland erlebt aber es gibt scheinbar auch da immernoch neue Facetten zu entdecken. Alles in allem gibt es daher für das Automatenspiel lediglich ein Stern. Langfristig kann man dabei ja auch nur verlieren, wie ich aus erster Hand zu berichten weiß.

Das Klassische Spiel habe ich nicht genutzt daher ist für mich eine Bewertung dieses Bereichs nicht möglich. Alles in allem komm ich somit auf 3 Sterne.

Fazit: Poker gerne. Automatenspiel in Zukunft nein Danke. Das ist wohl auch besser so. :-)

P.S. Mich würde allerdings im Nachgang noch interessieren wieso man so ein riesen Problem damit hätte wenn jemand einen Automaten fotografieren würde. Es schien mir fast so als würde das bei Westspiel als eine Art Kapitalverbrechen bewertet. Das selbst bei dem Verdacht rechtfertigt Spieler bloßzustellen, die Privatsphäre zu missachten und somit zu verprellen. Es würde mich halt interessieren wieso das so ist?