Döner 21 — Attraction in Berlin

Update 29/11/2023: the owner is trying to challenge my review via Google and lawyers stuff, claiming that it is fake and I'm not a real customer. This says a lot about how they run their business. Instead improving the quality of their food and service, they are simply trying to wipe away the bad reviews...

Update 2 4/4/2024: despite clarifying everything with the Google Maps team, and providing a clear explanation of what happened and the reason why I gave 2 stars, these folks keep arguing that I am a fake user and that I have never been there. They are really shameless and instead of apologizing and admitting their mistakes, they hope to wipe away all the bad reviews. Maybe just trying to be kind to avoid these reviews would be easier and nicer for everyone...

I've been here in May 2022. I've paid my order (falafel durum) with Lieferando, and I went there to collect it. The order was already paid via the platform, but the owner refused to give the order to me unless I paid in cash again. I told him that I already paid for it but he didn't care about it and he told me to eventually complain with the Lieferando customer service. I told him that if he doesn't accept orders with Lieferando he should deactivate it, his answer was very rude, and he basically said that he doesn't care and it's my bad because I didn't go directly to him.

On top of that, the falafel durum was not...

Ich WAR Stammkunde, nun haben sie mir einen falschen Preis genannt als ich mit der Karte gezahlt und haben mich nicht auf extra Gebühren aufmerksam gemacht sondern mir gesagt ich soll doch lieber nächstes mal mit Bargeld bezahlen weil die Karte wohl Gebühren verlangt. Ich bin mir bewusst, dass die Transaktion vorher gewilligt werden muss auf der Verkäufer Seite bevor sie abgebucht wird. Trotzdem wurde einfach auf weiter gedrückt ohne mir die Option zu geben, eine andere Zahlungsmethode zu wählen und ich habe mehr zahlen müssen, als was der eigentliche Kaufpreis war. Keine Entschuldigung, keine Einsicht. Das habe ich noch nie erlebt, das ist Betrug. Ich habe darum gebeten darauf in Zukunft aufmerksam zu machen und dann wurde der junge Angestellte laut und hat mir Handzeichen zugeworfen und mich beleidigt. Der Laden ist nicht zu empfehlen und der Service ist sehr sehr schlecht. Ich würde 0/5 Sternen geben wenn es möglich wäre und werde das Local nie wieder besuchen. Ich werde darüber auch in der Nachbarschaft reden und in Erfahrung bringen ob andere dort andere negative Erfahrungsberichte...

Both the chicken döner and fries were excellent. The döner meat was so delicious, tender and perfectly seasoned and the fries simply checked all the boxes.

I haven’t tried all the döners in the neighbourhood, but I have tried many and I may say that perhaps this place has the best tasting meat from all I’ve...