Ratiopharm Arena — Attraction in Neu-Ulm

Terrible system to consume food and drinks! Worst ever!!! I lost 23€ by using it. Here is the story:

First: You need to either wait to apply for a arena card and charge it with money or download an app and charge money to that virtual account.

Second: You need to wait to buy drinks and food

Third: You need to wait again to return your arena card. If you chose the app, you need to wait to get your money returned because no electronic cash to return money is possible. You can upload money, but are not able to get it back electronically.

If you do not live in Ulm, it is very probable, that you will loose some extra money, because you forget, you think, this is possible electronically, you don't want...

Die Halle an sich ist angenehm gestaltet, die Akustik (bei der Veranstaltung wurde viel geredet) für die Größe überraschend gut, auch zugänglich für Menschen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit. Bei einer Veranstaltung mit ca.5000 Menschen zeigt sich jedoch, dass es zu wenig Toiletten gibt. Nächster Punkt: Arena-Card, die man erwerben muss, wenn man dort etwas essen oder trinken will (eigenes Essen oder Getränke mitzubringen ist verboten, die Taschen werden am Eingang kontrolliert.) Alternativ zu der Arena Card gibt es auch eine App, auf die man Geld überweisen muss. Wenn der Betrag nicht verbraucht wurde, gibt es nur eine Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen: 3 Kassen, die komplett überlastet sind, weil natürlich alle auf einmal das Geld zurück bekommen wollen, was eine unvorstellbar lange und dicke Schlange verursacht. Komplett unnötig, da man heutzutage mit der BankCard überall bezahlen kann. In der Summe fraglich, wem es dient, da 6 Menschen dafür eingestellt werden müssten (3 für Rückzahlungen an die ArenaCard- Besitzer und 3 für Bedienung der App- Klienten) und der Kunde zusätzlich seine wertvolle Zeit und Energie (nach einem ganztägigen Seminar) dafür opfern muss und diese Schlange als letztes Ereignis in der Arena und Erinnerung nach Hause mitnimmt. Das Essen und Getränke sind sehr teuer (1 Liter Wasser 8 Euro +2 Euro Pfand, Stand März 2025) und für einen Menschen, der auf Ernährung achtet, gibt es nichts zum Essen. Typisches Menü: Mini-Mini Pizza- Schnitte 4,30 Euro (ca 10 cm lang, 7cm breit), ohne Geschmack, Beleg geschmacklich nicht erkennbar, aber mit dem Auge wahrnehmbar, Brezel, Pommes... Von allem ein Häppchen von dem man nicht satt, dafür müde wird, da überall nur weißes Mehl... Die Mitarbeiter hingegen muss man loben, sie tun ihr bestes um schnell die vielen Kunden zu bedienen und verlieren dabei nicht die Nerven, sind stets nett und hilfsbereit. 2 Sterne für sie, für die Halle und Akustik, für Sauberkeit. Für Organisation (auf der...

Für die Arena alleine würde es mehrere Sterne geben, doch für das Kelly Family Konzert gibt es leider die 3 Sterne Abzug. An der Arena sind nebenan Parkplätze, die Arena wird gut erreicht , in der Arena alles sauber und freundliches Personal.

Zum Konzert und zu den Veranstaltern kann ich nur sagen, versetzen sie sich mal in die Situation eines Rollstuhlfahrers, oder setzten sie sich mal in einen Rollstuhl und schauen sie was man da sieht. Beim Kelly Konzert am Samstag waren wir Rollstuhlfahrer hinter ca.10 Stuhlreihen mit dem Rollstuhl geparkt. Zum Konzertbeginn standen alle Besucher der vorderen Reihe auf und wir mit unseren Rollstühlen sahen nicht mehr auf die Bühne. Ich bin dann mit meinem Rollstuhl in den vorhandenen Gang gefahren um zu schauen ob ich etwas sehe. Dort wurde ich vom Sicherheitspersonal zurechtgewiesen das ich da nicht stehen kann wegen des Fluchtwegs. Ich habe für meine Karte 84,90 Euro bezahlt und gehe davon aus das ich auch etwas sehe. Wenn sie die Rollstühle alle vor die Stuhlreihen plaziert hätten und danach einen Gang und dann die Stühle wär alles gut gewesen. Wir durften zwar nach der Pause vor, aber unsere Begleitung nicht. Wenn jetzt jemand dringend zur Toilette muss oder etwas von Rucksack brauch und das nicht alleine machen kann, muss er erst mal schauen wo seine Vertrauensperson ist, weil die nicht mit vor durfte. Kurz vor dem Ende des Konzert sprangen dann alle vor und stellten sich vor uns, somit sahen wir wieder nichts und von einhaltung der Fluchtwege war auch nichts mehr zu sehen. Dann wird man von fremden Personen die man fragt, ob man vor darf, noch doof angerdet. Wir sollen jetzt halt nach hinten, da ist jetzt frei und dort würden wir dann schon was sehen. Eine Frechheit Vielleicht können sie sich vor den nächsten Konzerten mal darüber Gedanken machen wie es besser gemacht werden kann. Dann bin ich auch bereit die vollen...