Terkenlis El. Venizelos — Attraction in Municipality of Spata - Artemida

Τα προϊόντα Τερκενλη είναι πάντοτε πεντανόστιμα και φρέσκα! Ωστόσο, σήμερα είχα μια από τις χειρότερες εμπειρίες όσον αφορά την εξυπηρέτηση που πήρα από το κατάστημα Τερκενλης στο χώρο των αφίξεων στο Αεροδρόμιο. Για την ακρίβεια πήγα δύο φορές και ζήτησα να αγορασω "ένα γλυκό με γεμιση κάστανο" (οι λέξεις που χρησιμοποίησα μια και δεν θυμόμουν το ακριβές όνομα του γλυκού της φωτογραφίας-το οποίο τελικά είναι: "Τσουρέκι κάστανου μαργαριτα"). Και τις δύο φορές μου είπαν ότι δεν υπαρχει τέτοιο γλυκό και ότι υπάρχει μόνο το τσουρέκι με γέμιση κάστανο και επίστρωση λευκής σοκολάτας. Όταν εγώ επέμεινα λέγοντας ότι το είχα αγοράσει πρόσφατα, μου είπαν ότι μπορεί να υπάρχει κάτι τέτοιο στα καταστήματα της Θεσσαλονίκης λέγοντας μου ότι δεν εμπορεύονται ακριβώς τους ίδιους κωδικούς με τα καταστήματα της Θεσσαλονίκης. ΑΛΛΑ ξέχασαν επιμελώς να μου πουν ότι υπάρχει και ενα άλλο κατάστημα Τερκενλης στο αεροδρόμιο (το οποίο ανήκει στην Τερκενλης απ' ότι φαίνεται και δεν είναι franchise) μετά τον έλεγχο στην πύλη Β (μέσα στον χώρο του καταστήματος Duty free) το οποίο είχε ακριβώς το προϊόν που έψαχνα (βλέπε φωτό). Απαράδεκτη εξυπηρέτηση από ένα κατάστημα franchise Τερκενλης. Ελπίζω η διεύθυνση του καταστήματος να μιλήσει στην ομάδα και να δώσει κατευθύνσεις για το ποια είναι η σωστή εξυπηρέτηση σε τέτοιες...

Tasty sweets but not always fresh,staff is a bit arrogant and the last time that made me wonder if they follow the standard precautions for hygiene is when the blonde girl was ill ,she wore a glove in one hand in order to pick up some pralines i wanted to buy and she coughed using the hand she had THE GLOVE on! I mean come on seriously?!I don't know if it was stupid of her or on...

Λίγες ημέρες μετά την κριτική επικοινώνησαν μαζί μου τηλεφωνικώς τόσο από τα γραφεία της Αθήνας όσο και από τα κεντρικά της Θεσσαλονίκης αφενός αναγνωρίζοντας το λάθος αφετέρου προτείνοντας λύση για την άμεση διευθέτηση της εκκρεμότητας- η οποία βρέθηκε όντως πολύ σύντομα και χωρίς να ταλαιπωρηθώ στο παραμικρό. Παρά το γεγονός ότι το κατάστημα του αεροδρομίου δεν ανήκει άμεσα στην εταιρεία, η κεντρική διεύθυνση επιλήφθηκε άμεσα του ζητήματος και επικοινώνησε μαζί μου. Συνεπώς τροποποιώ την κριτική μου από 1 σε 4 αστέρια Απατεωνες. Χρέωσαν τα 600 γρμ σαν να ήταν κιλό. Δυστυχώς το συνειδητοποίησα αφού έγινε η κράτηση στην κάρτα. Μέσα σε 1’ που ξαναγύρισα για να ρωτήσω γιατί έγινε αυτό, μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω να έρθει ο υπεύθυνος για να γινει η όλη διαδικασία. Εντωμεταξύ εγώ θα έχανα προπληρωμένο ταξί και εισιτήρια για τη συνέχεια του ταξιδιού μου. Κράτησαν τα στοιχεία μου υποτίθεται για να επικοινωνήσουν μαζί μου , εννοείται δεν με πήραν ποτέ. Κάλεσα εγώ και πάλι υποτίθεται θα με καλούσε το λογιστήριο για να μου πει με ποιο τρόπο θα διευθετούσαν τη διαφορά και...