Luxury & Design — Attraction in Bari

Pessima esperienza! Non fidatevi delle belle parole. Sono solo parole. Ho acquistato una cucina a luglio 2022, consegnata a marzo 2023. A settembre 2023, a causa di un loro ERRORE DI PROGETTAZIONE che io avevo già segnalato ma sono stata ignorata (del resto, sono loro gli "esperti"), è caduta un'anta a terra e si è scheggiata agli angoli (allego foto). Ho subito richiesto la sostituzione del pezzo in garanzia e, dopo non poche storie da parte della sig.ra Loredana (davvero poco professionale), siamo riusciti a far rientrare il pezzo in garanzia. Ho richiesto una riprogettazione dell'anta per evitare che si rompesse nuovamente e mi hanno chiesto 80€. La nuova anta viene ordinata. Bonifico effettuato a novembre. Dopo vari tentativi di chiamate a cui NON RISPONDONO, per avere informazioni sulla data di consegna, mi dicono che il pezzo arriva a gennaio 2024, perché devono dare priorità alle consegne delle nuove cucine e non dei pezzi in sostituzione. Ok... Il 15 gennaio mi consegnano l'anta ma si dimenticano di portare le staffe!! Quindi mi lasciano l'anta a casa e mi dicono che mi fanno sapere per le staffe... Sono passate 3 settimane e non ho ricevuto notizie. Continuo ad avere il pezzo rotto da oltre 4 mesi. Una cucina da 15 mila euro che si è rotta dopo neanche 6 mesi e l'assistenza post-vendita è INESISTENTE. Non consiglio nè il negozio, nè la professionalità (inesistente) del personale che ci lavora.

AGGIORNAMENTO MARZO 2024. Per correttezza devo fare un aggiornamento. L’anta nuova è magicamente arrivata 2 giorni dopo la mia recensione di febbraio. Ieri sono stata contattata direttamente dal direttore di Luxury che si è scusato e mi ha proposto il rimborso degli 80€. Purtroppo è bastata una recensione negativa per velocizzare i tempi e disporre dell’assistenza necessaria.

Un consiglio: investite di più nell'assistenza post-vendita e in formazione su come rapportarsi meglio con...

Negozio di classe, elegante e affascinante, dallo stile ricercato e unico nel suo genere che aggiunge valore e bellezza alla città di Bari. Showroom accogliente e ammaliante, capace di esaltare ogni elemento che lo compone grazie alla sua magica e avvolgente atmosfera. Personale estremamente gentile, competente e professionale, dedito a soddisfare e realizzare le mie aspettative e i miei desideri. In particolare ringrazio il Sig. Fabio per aver curato la progettazione della mia cucina: persona solare, competente, paziente e attenta a ogni singolo aspetto (dalla progettazione al montaggio), sempre aperta a mettere al servizio del cliente la propria conoscenza ed esperienza. Sarò infinitamente grata alla Sig.ra Loredana, garantista della serietà e della professionalità dell'intero negozio, donna elegante e di gran classe, cortese e sempre disponibile ad ascoltare e a soddisfare il cliente anche nel post-vendita... grazie a lei ho potuto realizzare la cucina che desideravo. È doveroso ringraziare anche la squadra del montaggio per svolgere il suo lavoro con passione e attenzione, e la Sig.ra Concetta, dalla voce calma e accogliente, sempre gentile e disponibile. Esperienza più che positiva che sicuramente...

Dopo aver girato un po' di negozi, alla fine abbiamo scelto Luxury & Design per arredare praticamente tutta la casa, e devo dire che è stata una scelta azzeccata! Ci hanno accompagnato in ogni fase del processo, dalla scelta dei mobili fino al montaggio, e tutto è andato alla perfezione. Tra i punti di forza, mobili di alta gamma (tutti made in Italy), materiali di qualità, e livello di personalizzazione altissimo. Ogni pezzo è stato adattato perfettamente alle nostre esigenze e al nostro gusto. Molto comodo anche il servizio di render 3D, che ci ha permesso di vedere in anticipo come sarebbe venuto il tutto.

Un grazie speciale va a Fabio, che ci ha seguiti passo dopo passo. È stato super disponibile e ci ha dato un sacco di consigli utili, non solo per la scelta dell'arredo ma anche per la progettazione degli spazi. Anche quando ci sono stati piccoli intoppi (non dovuti a loro), ci ha sempre aiutato a risolverli con grande professionalità.

In definitiva, esperienza super positiva,...