Tuka Beach - Lido a Bisceglie — Attraction in Bisceglie

Abbiamo prenotato giovedì, con la promessa diretta del proprietario Simone che avremmo avuto dei posti in terza fila, a circa tre metri dall’acqua. Domenica ci siamo presentati al lido e abbiamo pagato una somma importante: 110 € in totale per 5 persone (due lettini e un ombrellone per coppia).

Purtroppo, siamo stati sistemati proprio accanto ai bagni e al ristorante – una posizione molto scomoda, soprattutto considerando che mia figlia è in stato di gravidanza avanzata. Avevamo espressamente comunicato questa esigenza al momento della prenotazione.

Alla nostra richiesta di spiegazioni, Francesco (presumibilmente responsabile della gestione in loco) è stato molto scortese, invece di proporre un’alternativa. Ci ha detto semplicemente che, se non eravamo soddisfatti, potevamo prendere i soldi e andarcene. Un atteggiamento inaccettabile verso i clienti, in particolare turisti.

Non riesco a capire come questo lido possa avere recensioni così positive, vista la totale mancanza di cortesia e professionalità nei confronti dei clienti. Peccato, perché la struttura avrebbe potenziale, ma l’organizzazione e l’accoglienza lasciano molto ….. atürlich! Hier ist ein Vorschlag für eine sachliche, aber treffende Antwort, die deutlich macht, wie unprofessionell der Umgang des Inhabers war, ohne dabei selbst beleidigend zu wirken:

⸻

Man muss sich eigentlich nur die Antwort des Inhabers auf diese Bewertung durchlesen, um zu erkennen, mit welcher Art von Personal man es hier zu tun hat. Anstatt konstruktiv oder professionell auf Kritik einzugehen, wird die Kundin persönlich angegriffen und ihr sogar Respektlosigkeit unterstellt – nur weil sie auf ein nicht eingehaltenes Versprechen hingewiesen hat.

Wenn jemand für einen Platz zahlt und eine konkrete Zusage bekommt, dann darf man auch erwarten, dass diese eingehalten wird – ganz unabhängig davon, ob man Tourist ist oder nicht. Die Antwort ist leider ein Paradebeispiel dafür, wie man Kunden nicht behandeln sollte.

So ein Umgangston spricht Bände über die Philosophie des Unternehmens. Schade – so wird aus einem schönen Ort leider ein sehr...

Darei 0 stelle per il servizio lido e per i proprietari/gestori assolutamente strafottenti e interessati solo al denaro senza offrire alcun servizio. Le due stelle perché a differenza dei proprietari/gestori, il personale è giovane e molto gentile e disponibile. Abbiamo prenotato con anticipo perché ci avevano dato la possibilità di portare i cani con noi al lido, abbiamo 3 Bulldogue Francesi (2 adulti e 1 cucciolo) assicurandoci che ci avrebbero dato sempre la stessa posizione per poter dare serenità ai cani e non creare disagi o disturbi agli altri bagnanti. Così non è stato. Il pagamento per la prenotazione è stato richiesto entro 24 ore e dopo aver pagato, ciao! Nessun riguardo, nessun servizio, nessuna attenzione al cliente ma sembra addirittura che il turista gli dia fastidio. Abbiamo girato praticamente tutto il lido con ogni giorno una postazione differente e spesso centrali che per chi ha animali non è per nulla comodo e potrebbe capirmi. Se avete animali e volete serietà NON scegliete questo lido. Rispetto per il turista, il denaro e gli accordi: ZERO.

Scrivo questa recensione con dispiacere perché sono proprietaria di una casa vacanza qui nella zona e sconsiglierò fortemente questo lido seppur comodo come posizione. L’abbiamo scelto per provarlo per per poterlo consigliare ai nostri ospiti che avrebbero avuto con sé il proprio animale ma a malincuore non sarà così. Buona vacanza a tutti e spero che la mia recensione sia fonte di miglioramento.

Aggiorno la mia recensione a distanza di alcune ore per comunicare che il proprietario a seguito della mia recensione mi ha invitato ad andar via, risolvendo quanto scritto rimborsandomi i soldi senza invece porre rimedio a quanto richiesto da me che era una semplice richiesta banale.

Allego foto della ricevuta del rimborso a chiusura di questa...

La Location merita...ma... la correttezza, la gentilezza e la fiducia sono gli ingredienti fondamentali per un cliente che...tornerebbe... tornerebbe ancora. Ma.... manca di tutto ciò, purtroppo!!! Con amici siamo andati la scorsa settimana, in tardo pomeriggio per lasciare un acconto per dei lettini, goderci la giornata al mare e restare fino a sera, in occasione della finale degli europei. E...con l'accordo preso con la nipote del proprietario, che avremmo potuto bere o mangiare qualsiasi cosa durante la partita. Giunti in serata, poco prima dell'inizio della partita, ci viene vietato di scegliere un qualunque posto, perché avevano stabilito una disposizione di tavoli per coloro che avevano prenotato la cena...e ciò non ci era stato anticipato. Siamo rimasti in piedi, malgrado una prenotazione di puff o panche per la partita. Per di più...ci viene comunicato poco prima che...per cenare o bere, potevamo usufruire del servizio SOLO SE prendevamo il menù di € 15 ( che.. tra l'altro , comprendeva solo pochi sandwich, due panzerottini e qualche tramezzino.. e di cui non ce ne aveva parlato nessuno prima. Così Abbiamo chiesto...ALMENO di portarci qualcosa di fresco da bere, quindi solo bevande...ma senza prendere un menù così costoso, che includeva cose che non desideravamo. Abbiamo fatto un tentativo..chiedendo gentilmente, alla nipote del proprietario, di avere almeno qlcs da bere..sapendo che noi....non eravamo al corrente di questa nuova organizzazione della serata. Ma.. senza indugio ed esitazione, le si è rifiutata. Al ché....tra la fine del primo tempo e l'inizio del secondo ci siamo alzati...delusi di tale trattamento, siamo andati via. Per questo...non penso ci...