Siedi&Dormi - Gli specialisti del divano letto — Attraction in Palermo

Recata allo store, dopo un rapido giro, mi informavo sui tempi di consegna. Mi veniva detto 45/50 giorni. Procedo quindi all'acquisto del divano ed al versamento dell'acconto salvo poi venirmi precisato che la consegna avverrà a 60 giorni dall'ordine. Assicurata della possibilità di tenere il divano in magazzino, chiedo di procedere alla consegna 10 giorni dopo la data prevista. Chiedo inoltre se sia possibile consegnare il sabato mattina e mi viene detto che eccezionalmente sarebbe stato possibile. Un una settimana prima della data prevista per l'arrivo del divano (dopo circa 50 giorni dall'ordine) chiamo per avere aggiornamenti. Mi viene detto che ci sono dei generici ritardi da parte della ditta. Chiamo dunque un paio di giorni prima della data segnata sull'ordine per la consegna concordata del divano chiedendo altresì mi venisse consegnato un piccolo ritaglio di stoffa per potere acquistare dei cuscini di colore simile. Durante quella telefonata mi viene detto che la richiesta aggiuntiva era stata segnata nell'ordine ma di richiamare successivamente visto che in quel momento non avevano ulteriori aggiornamenti sullo stato del mio ordine. La data di consegna salta. Richiamo allora la settimana successiva rispetto a quella stabilita per la consegna (a circa 70 giorni dall'ordine) e, con la scusa di volermi accettare che fosse stato effettivamente preso appunto della mia richiesta sul ritaglio di stoffa, chiedo aggiornamenti del mio ordine. In quella sede mi viene detto, che il mio ordine verrà consegnato la settimana successiva e mi viene confermato l'appunto sul ritaglio di stoffa. Il giovedì prima della consegna ci accordiamo per il sabato successivo. Il giorno prima della presunta consegna mi reco al punto vendita per il saldo dell'ordine. Mio malgrado in quella sede mi veniva comunicato che, a causa di omonimia, il divano arrivato - e che avrebbe dovuto essere consegnato il giorno dopo - non era il mio. Rinviano quindi alla settimana successiva. Il venerdì prima chiamo per organizzare l'orario della consegna e mi viene indicata approssimativamente la tarda mattina e che avrei ricevuto una chiamata un'ora prima della consegna. Non ricevendo alcuna chiamata, provvedo io stessa a chiamare e mi viene detto che - per ragioni di praticità di consegna - questa sarebbe avvenuta nel pomeriggio e non nella mattina visto che quella zona viene genericamente servita il sabato pomeriggio. (comprendo dunque che è pratica usuale la consegna il sabato). Ricevo il divano, questo viene montato ma noto che all'ordine non viene allegato il ritaglio di stoffa. Mi viene mostrata la bolla nella quale, mi viene detto, non essere specificato nulla al riguardo. La settimana successiva mi reco in negozio per essere poi indirizzata ad un altro punto vendita per il ritiro del ritaglio. Purtroppo non ho mai ricevuto alcuna chiamata dal negozio per essere aggiornata sullo stato del mio ordine né su eventuale ritardi. Il divano è stato consegnato 98 giorni dopo l'ordine (a fronte dei 45/50/60 prospettati il giorno...

Se potessi darei -5 stelle. Divano acquistato 17/09/2023. La Signora Anna che sta nella sede di San Lorenzo ci ha visti fin da subito propensi all acquisto di un divano che era in pronta consegna. Io personalmente ho desistito all acquisto per vari motivi personali. L indomani con le idee più chiare ritorniamo in sede per l acquisto ma la Signora con aria presuntuosa ci dice che è stato venduto…. Ad ogni modo lo ordiniamo il 17/09/2023, al momento dell acconto la Signora Anna ci GARANTISCE che entro fine novembre massimo i primi dicembre il divano lo avremmo ricevuto…. Dopo svariate telefonate da parte solo nostra andate a vuoto in quanto non rispondeva nessuno, a metà Dicembre sempre la Signora Anna ci dice che c’è stato un imprevisto e che nn sa quando sarebbe arrivato il divano….lasciandoci senza una data! Una settimana fa finalmente riceviamo la chiamata che il divano ce lo avrebbero portato il 05/01/24 nella fascia pomeridiana senza specificare una orario. Quindi personalmente decido di prendermi una mezza giornata libera considerando un loro arrivo dalle 14 all 18 massimo 18.30 Alle 17 ancora non facendosi sentire nessuno chiamo il corriere che mi risponde dicendomi che sarebbe arrivato per le 19.15 ma che comunque un ora prima dell arrivo si sarebbe fatto sentire. Non ricevendo ancora nessuna chiamata alle 19 (dopo aver perso personalmente una mezza giornata di lavoro) decido di richiamare, il corriere mi risponde dicendomi che per le 20 sarebbe stato a casa mia. Alle 20.20 richiamo per capire se si era scordato di me ( dopo un intero pomeriggio ad aspettarlo) e mi dice che sta per arrivare. Arrivano alle 20.32!!!!finalmente!!! Alle 21.25 se ne vanno lasciandomi il divano con un piede non montato perché in fase di smontaggio per poterlo entrare a casa la parte di legno se ne era rientrata all interno del divano e quindi quei poveri signori ( che sono arrivati sfiniti!!!) alle 21.30 giustamente non potevano perdere tempo a smontarmi il divano per sistemarlo. Ci mettiamo così d’accordo per effettuare la sistemazione sabato 06/01/24 mattina cioè il giorno dell epifania! Prontamente hanno risolto il problema in neanche un oretta. Adesso dopo quello che è successo con questo divano dopo averlo ordinato a metà settembre,che giudizio posso dare….?? Spero di non avere più a che fare nella mia vita con vo!!! Mi avete fatto perdere mezza giornata di lavoro per non fare una telefonata!! QUEI DIPENDENTI POVERI CRISTI CHE NON CENTRANO NULLA LI FATE ARRIVARE A CASA DELLE PERSONE PER CENA VERGOGNA!!!!!!! Ho tutte le chiamate registrate!tutto quello che ho scritto corrisponde purtroppo alla realtà!...

Peccato, potrebbe essere un negozio conveniente e con divani con buon rapporto qualità prezzo, la gente che lo gestisce rende questo posto inavvicinabile. Non so se siano proprietari o semplicemente addetti vendita, ma la cordialità, la disponibilità, l' educazione e l' attenzione al cliente, non sanno neanche cosa siano. In particolare una signora, antipatica e petulante, che fa i prezzi in base a chi ha davanti. Mi reco in negozio dopo aver visto il giorno prima delle offerte pubblicate nei loro canali sociali, alla richiesta di informazioni, era come se la signora non vedeva l' ora di dirmi che quel prezzo fosse cambiato. Una promozione che dura 2 giorni... vabbè, ognuno. A farla breve cerco di comprare un divano da ben due mesi, ogni volta che ci vado la signora, con fare arrogante e presuntuoso, dice che guarda caso in quel momento non ci sono, e ripeto mi reco in negozio dopo aver letto della promozione. Comunque avete perso un cliente, il divano lo comprerò altrove. La gente non si tratta così. Signora, impari...