Unieuro — Attraction in San Martino Buon Albergo

Esperienza presso questo punto vendita: “Più divertente di un film comico”. Osservazione: Noi tutti sappiamo che per fare il commesso non ci vuole chissà che Qi, ma di questi tempi vedere posti di lavoro sprecati per gente così fa molto ie. Non è possibile vedere commessi così poco preparati, nullafacenti e che si fanno delle belle chiacchierate da bar mentre un cliente desidera ricevere informazioni. Esperienza: Oggi pomeriggio mi trovai presso l’iper di San Martino buon Albergo e decisi di chiedere informazioni per un iPhone 13 pro max da 128gb (avendo visto un’offerta sul sito). Parlai con un commesso poco preparato (ma discretamente educato), il quale ha dato parecchie informazioni false su offerte dell’unieuro, totalmente falsate dal sito ufficiale. Non mi dilungherò sulla serie di castronerie e fandonie dette, ma mi limiterò ad esporre ciò che è avvenuto in seguito. Tornai presso la mia locazione per prendere €999 in contanti (limite pagamento in contanti massimo secondo le nuove leggi vigenti), volendo pagare parte in contanti e il restante con carta di credito. Dopo aver perso 40 minuti fra andata e ritorno, mi ripresentai intenzionato a acquistare il telefono. Iniziano le comiche: sempre il commesso di prima finge una chiamata, poi un’altra giustificandosi che stava vedendo se c’era disponibilità presso la loro sede, una tecnica per temporeggiare (ricordo a tutti che il magazzino loro non lo hanno e che è tutto esposto). A questo punto vedendomi spazientito questa volta effettua veramente una chiamata. Naturalmente in questi 20 minuti di attesa ha iniziato il suo eloquio dicendo che il telefono poteva rompersi e bla bla bla e che loro offrivano questa convenientissima “kasko” a SOLI 150 euro (cosa non vera perché dal sito è €160 e che successivamente si sarebbe rivelata così ). La chiamata serviva soltanto per risvegliare dall’oltretomba presumo la responsabile, la quale dopo più di venti minuti di assenza si presenta con briciole sulla maglia e con una faccia assonata come se avesse affrontato tutte in un colpo solo le dodici fatiche di Eracle. Qui iniziano le prese per il co pesanti. Magicamente la kasko ora era obbligatoria e senza di essa non potevo procedere al pagamento. Spazientito dissi che siccome non ero interessato e visto che ero obbligato a farla mi potessero tantomeno mettere gratis una cover di plastica non originale. La risposta fu affermativa. Arrivati all’atto del pagamento, sono stato costretto ad attivare la carta unieuro per accumulare i punti per ricevere uno sconto sulla cover da acquistare. Ebbene sì la cover che doveva essere gratis ora non lo era più, ricevevo solo uno sconto grazie ai punti accumulati dall’acquisto dell’iPhone che non copriva totalmente il costo della cover, risultato che dovevo pagare in parte anch’essa. A carte firmate della “kasko” una nuova bellissima sorpresa. L’iPhone 13 pro max non era da 128gb ma bensì quello da 256gb naturalmente a 200 euro in più. Io davvero spazientito a questo giro ho detto chiaramente di non essere interessato. A questo punto volendomi rifilare qualcosa che non volevo mi viene proposto un iPhone 13 pro, telefono al quale non ero minimamente interessato. La strategia utilizzata dalla responsabile è stata pessima, maleducata e veramente poco professionale, poteva stasera a dormire e mangiare i suoi crackers in qualunque luogo si fosse trovata prima. Meritate di chiudere, non è concepibile una presa per il co dall’inizio alla fine come questa. Stavo acquistando un prodotto di €1500, non di certo il cocco bello in spiaggia. Ridicoli e pochissIMO (ribadisco questo superlativo assoluto) professionali. Uscito da voi e acquistato presso il negozio di elettronica situato vicino al vostro. Sconsiglio vivamente di mettere piede presso questo punto vendita, ma vista la scarsità di prodotti e la scarsità di clientela sarà un punto vendita sicuramente (e mi auguro)...

Il 23/03/23 ho comprato una lavatrice, pagando per consegna, montaggio, stacco e smaltimento della vecchia lavatrice rotta; la consegna è stata fatta dopo pochi giorni ma c'è un problema. Usando la lavatrice c'è una perdita di acqua, ho telefonato e hanno rimandato degli operai della ditta che ha fatto la consegna, cioè la Fast-est ,ma non erano gli stessi che hanno consegnato ma altri 2 operai della stessa ditta i quali hanno verificato che l'attacco dello scarico lavatrice era mancante di una così detta pipetta e il tupo di scarico era stato allacciato con uno scotch nero (cosa improponibile e pericolosa, visto che la lavatrice è collegata a corrente elettrica). Non hanno risolto il problema perché non erano provvisti di nessun accessorio adatto allo scopo, dicendomi che l'oggetto necessario ha un costo irrisorio e che posso procurarmelo io. Da notare che la lavatrice precedente era allacciata in modo idoneo. Ho ritelefonato al negozio Unieuro nella sede delle Corti Venete Verona dove ho mandato anche foto dell'allaccio fatto con lo scotch e l'incaricato ha detto che il problema dipendeva dal fatto che il dispositivo di casa mia, dove attaccarsi col tubo, era di tipo vecchio e quindi dovevo risolvere io. Io credo invece che i primi operai che hanno fatto la consegna abbiano per errore rotto o eliminato con la lavatrice vecchia l'accessorio che serve per collegare il tubo dello scarico; cosa che io non avevo potuto verificare perché alla consegna nell'appartamento erano presenti gli inquilini, i quali solo successivamente, con l'uso della lavatrice si sono accorti della perdita di acqua. Inutile dire che sono rimasta malcontenta dato che gli operai che dovevano montare la lavatrice hanno montato lo scarico con lo scotch e gli operai che sono ritornati dopo il mio reclamo non hanno fatto nulla per rimediare, dal 23/03/23 giorno dell'acquisto ad oggi 12/04/23 non si può usare la lavatrice perché perde,dopo aver pagato lavatrice e allaccio compreso...

Mi reco in negozio per restituire un lettore MP3 ( acquistato qualche giorno fa) che non mi soddisfa. Attendo un tecnico che deve visionare il reso, gli dico che una volta spento l'apparecchio riparte sempre dalla prima canzone, è normale mi dice, direi proprio di no è piuttosto fastidioso, in più ho un vecchio Philips che riparte dalla canzone che si è lasciata! così fanno i lettori cd e le chiavette. Mi chiede ha usato le cuffiette?, no rispondo lo uso con altoparlanti amplificati, e lui "come faccio ad essere sicuro" (ma se non ti fidi perché mi hai fatto la domanda?). A questo punto, gli dico, mi devo tenere l'apparecchio così com'è? Risposta secca: si. Vado via incazzatissimo! Il problema delle aziende commerciali è il post vendita, attirano i clienti con le offerte, li perdono se c'è qualcosa che poi non va. Ho acquistato abbastanza cose in questa catena, ma, visto che, per fortuna, la concorrenza è molta e Amazon risponde ai problemi senza tante menate (provato personalmente) direi che è stata l'ultima volta. Se può interessarvi qualcosa, avete perso un cliente, negozio delle Corti trattamento pessimo! da non professionisti...