Multisala Planet Teatro Vasquez — Attraction in Syracuse

Giorno 15 dicembre 2024 per le ore 20.00, abbiamo comprato due biglietti G6 e G7 in penultima fila, per la programmazione nella sala 2 del film "Indagine di Famiglia". Biglietti comprati personalmente in anticipo alle ore 18.00 circa, nel medesimo giorno. Purtroppo, all'ingresso in sala 2 , abbiamo trovato altre due persone che occupavano i medesimi posti , i quali alla ns. contestazione, esibivano i loro biglietti con i medesimi numeri, ma con l'evidente errore indicante la SALA 3 anziche' la DUE, adducendo che lo sbaglio era stata commesso dagli addetti alla cassa e che loro non avevano alcuna colpa in quanto dovevo vedersi il medesimo film. Aggiungevano inoltre, che avevano fatto rilevare l'errore, ma che nessuna degli addetti aveva proceduto alla rettifica del biglietto erroneamente indicante la Sala 3 anzichè la DUE. In conclusione siamo andati via perchè:

1. La sign. na che abbiamo trovato precedentemente alle 18.00 alla cassa e che ha staccato i biglietti, ci ha offerto dei posti in prima fila, che abbiamo rifiutato visto la nostra precedente scelta della penultima fila;
2. Inoltre, la stessa, si era rifiutata i in un primo tempo di restituirci la somma pagata, poi consegnata, visto la ns. insistenza. Detta consegna fatta da due ragazzi alla cassa, i quali, non hanno avuto nemmeno la sensibilità di chiederci scusa per il disagio arrecato. Personale poco attento, insensibile e impreparato a gestire le criticità degli spettacoli nochè dei clienti abituali senza soluzione di continuità. L'errore umano ci può anche stare, ma occorre anche impegnarsi con professionalità all'accoglienza dei clienti e a scusarsi con gli stessi dell'errore...

Pessima esperienza, cinema vergognoso, la sala era piena comprese le prime file che di solito sono inutilizzate perché improponibili, più di 30 gradi all'esterno e climatizzazione spenta, circa 588 posti e climatizzazione assente, per risparmiare credo, data l'offerta del costo ridotto di qualche misero euro, quindi un cardiopatico o un ipertesto come il sottoscritto non solo soffrono il caldo ma rischiano malori ben peggiori, talmente era alta la temperatura da rimanere appiccicati alle orribili poltrone in simil pelle, questo cinema ha distanze piccolissime tra le fila di poltrone tanto che una persona alta più di un metro e settanta non può nemmeno distendere le gambe ed è costretto a rimanere rannicchiato in posizione scomodissima per l'intera durata della proiezione, non esiste la pausa tra un tempo e l'altro, lo schermo è piccolo e di scarsa qualità tant'è che nelle scene chiare erano evidenti artefatti e pieghe ed imperfezioni del telo. Ma la mancanza peggiore è l'assenza di climatizzazione 588 persone trattate come animali, all'interno di un forno crematorio con tutti gli odori della situazione, la risposta del personale è stata tanto siete troppi è inutile accendere l'aria condizionata, ultima nota ma non per importanza lo stato igienico sanitario dei servizi e dei punti ristoro che versavano in condizioni penose, non entrerei in un vostro bagno nemmeno con una tuta tyvek. La vostra struttura sarebbe da chiudere resettare partendo dai dipendenti e riformare, non sono mai stato in una struttura peggiore,...

Io e la mia migliore amica siamo cresciuti in questo cinema. Ci veniamo da quasi 15 anni. Ricordo ancora quando è diventato un multisala.

L'avevano rinnovato benissimo, col multisala sono riusciti ad offrire un'ottima programmazione ma sembra che i cambiamenti si siano fermati lì, ad anni fa...

È praticamente l'unico cinema di Siracusa ed è strano che abbiano ancora schermi cosi piccoli e sedili molto vecchi. Sarebbe stupendo se riuscissero a mettere uno schermo IMAX nella sala 1, considerato l'enorme spazio disponibile, anche per i posti. Il mondo del cinema in generale ha fatto molti progressi a livello tecnologico, all'estero ho avuto l'occasione di andare in svariati cinema con sedili reclinabili, ristoranti dentro il cinema e grandissima selezione di snack, servizio direttamente ai posti VIP. Loro invece sono rimasti fermi a qualche anno fa.

L'audio è spesso molto molto alto, al punto da disturbare ed essere lievemente distorto.

Inoltre, è davvero bizzarro che se prenoti online paghi di più rispetto che prendere i biglietti di persona.

Anni fa offrivano svariate promo, con vari gestori telefonici avevi accesso a un certo numero di biglietti al mese, sconti, non mi sembra abbiano più nulla di tutto ciò disponibile.

L'aria condizionata qualche volta funziona e qualche volta no, il che è davvero inaccettabile d'estate col caldo che fa in Sicilia.

Continueremo a tornare in quanto unico cinema a Siracusa e per l'elemento nostalgico. Sarebbe bello vedere qualche aggiornamento dopo tutti...