施設の内容と案内スタッフの方々は、とても良いです。小さい子どもでも楽しめるように、立ったままで挑戦するアトラクションは高いものと低いものの2種類の高さが用意されていたり、ゲームの最初に「やさしい」「難しい」のどちらかのモードを選べるようになっていたり。おかげで30代夫婦＋2歳の娘、みんなが楽しめました。 ヤンマーカードのシステムもいいですね。ポイントが貯まっていくので、ゲームが上達するのが嬉しくなります。リピーターになってしまいそう。 当日の体感としては、星５つです。

それでも星３つしたのは、行くまでにあった紆余曲折の際の対応。 元々ヤンマーミュージアムに行く予定だった日の当日未明(真夜中)、娘が急に体調を崩してしまい、朝起きてすぐに病院に行くことに。 とはいえ、ネットから当日のキャンセルはできず、仕方がないので施設のオープン時間を待って病院の駐車場でヤンマーに電話連絡しました。 対応は中年女性。事情を伝えて、他の日に変更できないか尋ねると、「お客様の体調管理についてまでは、こちらでは責任を負いかねます」とのこと。…は？？ 大人なら、そう言われるのもわかります。でも2歳ですよ。「来週はヤンマーミュージアムに行くから体調崩さないようにしよう」が理解できない年齢です。そもそも不摂生による体調不良ではありませんでしたし。 担当者が、子育ての経験がない方なのか、強靭な肉体の子しか育てたことがない方なのか、イベントごとがある時には必ず元気な強運の持ち主な子しか育てたことがない方なのか、わかりませんが、幼児の体調不良を「管理不行き届き」と言われたことは納得できませんでした。 コロナ禍もあり、昨今では「体調不良のときは周りのためにも無理しない」が鉄則の世の中。「体調不良を隠してでも予約したとおりに来館し、手で触れまくるアトラクションで感染症を蔓延させることを推奨するということですか？正直に体調不良を申し出た人でもキャンセルの返金はないから、体調不良を隠して来館すれば良いということですか？」と語気を強めてお話ししたところ、「1ヶ月以内に来館されるのなら変更してあげてもいい」とのこと。とんだ上から目線に驚きました。 強く言えば希望が通ったということは、おとなしく引き下がる人は返金されず変更さえしてもらえず損するだけということ。その対応もいかがなものか。

今後、予約した当日体調不良になった方は、強く言えば良いと思います。強く言えば、希望が通る施設なので。おとなしくしてたら損しますよ。「正直者が馬鹿を見る」今の世の中と同じです。