以前はサービスも良かったのですが、 最近の接客レベルの低さは酷すぎて驚愕です。

一階の入ってすぐの化粧品コーナー近くに広告の紙などが入った円柱のプラスチック収納ケースがいくつか陳列されていた為、同じものを購入したく、こちらが商品として存在するのか、又あるならば正確にどこにあるのかを知りたかった為、店員さん(中肉中背の男性スタッフ) に"こちらと同じものが欲しいのですが、どちらにありますか？"たずねたところ、 "あるとしたら、2階にありますね"と適当な返事をされ、あるとしたら！？いやいや、そもそもこれが商品として存在するのかを確認し、存在するのであれば二階に確実にあるか確認しませんか？ と内心その発言にかなり違和感を覚えたものの、 遠慮し、黙って幼い娘をバギーにのせ、中々こないエレベーターを長時間待ち、やっとの思いで2階につき、そのアイテムをくまなくさがしましたが、結局みつからず、娘もかなりぐずりはじめた為、二階のスタッフにすみません、一階で見た商品ですが、あるとしたら2階にありますと一階の店員さんに言われ、上がってきたのですが、2階でみつからないのですが、どちらにありますか？と尋ねると、2階にはそもそも、円柱のものはなく、1階にしかないです、と一階にいくことを案内されました。

は！？？ぐずる娘を一生懸命エレベーターまで連れて行き、やっとの思いでエレベーターに乗り、2階につき、かなりの時間を費やしアイテムを探しまくって、結局一階にあります！？

これで又一階にいって、やはり、ありませんでした。は絶対に避けたかった為、(この接客レベルだとおこりかねないと思った為)

一階に本当にあるのですか？私は2階にあるといわれ、一階からエレベーターで上がってきたので、一階で確認し、二階のものと一緒にお支払いしたいのでそちらを持ってきていただけますか？とお願いしたところ、暫くしてもってきてくださったのは、案の定、私が欲しいものと全く違うものでした。。。。 なので、結局又、二階のスタッフの方と一緒に一階におり、これが私が欲しかったものですよ、手にとって伝えると、

"あ、こちらは展示用のアイテムでして、販売はしてないものになります。"との返事。

は！？そもそも一番最初に聞いたスタッフがきちんとそのアイテムが商品か商品でないかを事前に把握、もしくは把握していないのであれば確認作業をおこたらず、

"申し訳ございません、こちらの商品は展示用でして、販売はしておりません。 似たものでしたらこちらにご用意がございます" などと、 対応をしていればこの30分を無駄にしなくて済みました。。。

この無駄にした30分以上を返して欲しいと心から感じました。