Ami Cono JIYUGAOKA — Attraction in Tokyo

自由が丘の散歩の締めくくりに立ち寄ったのが「Ami Cono...

接客が最悪です。買わなきゃ良かったし、せっかくの休日でこれから出かけようっていう昼下がりにこんな気持ちになって1日が台無しになり、そもそも行かなきゃよかったと今思います。

Instagramで見つけてこんな素敵で美味しそうなジェラート屋さんがあるんだと、ワクワクしながら楽しみにして行きました。 が、対応してくださった女性店員さんは（あとで伺ったらオーナー様でした）オーダーから商品受け渡しまで終始イライラしたような、高圧的な態度で、本当にびっくりしましたし傷付きました。

今回ヴィーガンアイスを求めて夫と1歳の息子と来店しました。Instagramのトップにヴィーガンアイス有りと記載があったため、夫が「ヴィーガンアイスありますか？」と伝えるとオーナーさんは「ヴィーガンとは乳製品を抜いたアイスという意味ですか？」とイライラ？してるような小馬鹿？にするような話し方で返答。 その場では2人とも（え...？なんで怒ってるの...？）という気持ちで、その対応に対して購入しない手もありましたが、びっくりしてそこまで頭が回らず1つだけヴィーガンアイスがあったのでそのまま購入。 受け渡しまで何回か一般的な会話のやり取りをしましたが、最初から最後までオーナーさんは相手を小馬鹿にして鼻で笑うような話し方は変わりませんでした。

どうしても対応が気になったので率直に伺ったら、無添加や〇〇素材不使用などを掲げて営業していると色々な食生活の方々やアレルギーの方の接客をするわけで、困難があるそう。色々なエピソードを交えて教えてくださいました。 その上で、そういった〇〇不使用スイーツを求めてくる客に対して恐怖心があるのかも、とのこと。

聞いていて、確かにとても大変だろうし、オーナーさんはそれでも美味しいスイーツを提供しようと頑張っておられるんだなと感じました。 が、私たちとしてはそうだとしてもオーナーさんの会話の仕方は看過できません。

勝手に「〇〇不使用スイーツを求める客はこうだ」とレッテルを貼り、その心の隅にある差別的な気持ちが私たちに伝わっています。 なんの変哲もない会話しかしていないのに、あんなに嫌な気分になるのものなのかと思うくらい、オーナーさんの話し方は、こちらがオーナーさんの作る素敵なジェラートを求めてハッピーな気持ちで来店しても、その気持ちが一気になくなる程のものでした。

商品の作り手さんだけでなく、お客さんも色んな苦悩があり、時には大変な思いして自分にあった商品を求めるのではないでしょうか。 アレルギーを持つ方もいらっしゃれば、健康上の理由で砂糖を控えている方、動物性の素材をとらない方、私のように重度のアトピーをきっかけに乳製品や卵を摂れなくなる人もおられると思います。

それは「ヴィーガンスイーツください」の一言ではお客さんの背景は伝わらないでしょう。 オーナーさん側としても、例えば〇〇不使用のスイーツを作るようなパティシエは〜だ。ってレッテル貼られたら嫌でしょう。 それはどんな立場の人間でも同じなのではと思います。

味はとっても美味しかったですし、体にとってもやさしい素材を使われていて本当に素敵なお店だと思うのは変わりませんので★３つにさせていただきます。

ですが、すぐ近くに子どもと3人で引っ越してきて、素敵なお店見つけて本当に嬉しかったのですがもう決して行くことはありません。

こういった気持ちになるお客さんが今後居なく...

The best organic ice cream shop in Tokyo! I’ve had their ice cream at home in Hiroshima as they’ve been delivering and I could finally have it. I tried two flavours. The flavours change almost everyday except for their signature Milk flavour😍Every flavour looks soooo good!

Great place to pop by and get the best organic...