Banco BBVA — Attraction in Mexico City

BBVA added official information to every branch in Google maps to appear as "reliablie". You can see here that users experience is very different from BBVA's own perception. Just to add a little balance to the equation.BTW I am a customer and never given any trouble to the bank. But they have never given anything in return, so might possibly change to a better one that considers...

He sido víctima de su mal servicio de cajeros el fin de semana. Soy vecina de la zona y no me han resuelto el problema 😞 sábado 24 de agosto de 2024 fui a depositarme, inserté mi tarjeta y me hice el depósito, me regreso billetes y me dijo que lo intentará de nuevo para alcanzar al 100% la cantidad que me iba a depositar, acto seguido, lo hago y se come el dinero, y la tarjeta se traba...le doy cancelar y no me regreso ni el dinero faltante de mi transacción la tarjeta la regresó y me dió un baucher sin los datos correctos e incluso lo que marco que depositó tampoco estaba en mi cuenta digital. Llame en ese momento y me atendieron el el teléfono de ahí de los cajeros. Al mismo tiempo 3 personas más con problemas, a uno le comió su cheque, a dos más sus tarjetas todos diferentes cajeros. Estoy esperando su corte de dinero del cajero para que me den una aclaración, se que se hace cada 24-48 hrs esto ya debería de haberse aclarado pues tienen más dinero del que sus transacciones en ese cajero. Estoy preocupada, enojada y he perdido al 100% la confianza en BBVA en sus cajeros...

Saqué mi turno a las 14:19 y siendo las 15:22 aún no he pasado. Llegué cuando había menos de 10 personas esperando para caja y sigo sentada Hay tres ejecutivos afuera según ayudando en los cajeros y solo tres cajas abiertas, no entiendo para qué quieren a tanta gente afuera si no son necesarias

Esto no es sólo de hoy es de todos los días, no se me hace justo que tenga que esperar más de una hora para poder pasar y se les de prioridad a otros turnos (pero si saco un turno digital, no me permiten realizar todos los depósitos que ocupo hacer)

Ojalá puedan mejorar la atención porque somos muchos que tenemos cosas que hacer saliendo de aquí como para esperar...