Banco BBVA — Attraction in Mexico City

Abrí una cuenta de nomina. Por primero duro casi dos horas. Después que tuve mi tarjeta me rechazaron mi domicilio x que el agente no era capaz de anotar bien mi dirección. Se olvido un dígito. Regresando a la sucursal me dieron otra tarjeta. Con esa nueva tarjeta no pude ingresar a mi app, por que se olvidaron bajar la ultima y me dijeron que es la falla de mi celular (Iphone14). No puedo ni entrar al app, ni a mi cuenta por linea, por que necesito token de mi app. estuve 2 horas en linea telefónica para que por fin alguien pudo explicar el problema que todavia no esta resolvído. La próxima semana tengo que regresar a la sucursal para activar mi numero que hubiese sido activado y decirles que hay que cambiar mi tarjeta en el sistema y pedir un token phisico. Resultado; abrir una cuenta en bbva = 8horas de trabajo de investigacion. No vale la pena...

Está sucursal presenta serias deficiencias en su atención al cliente. Solo hay un ejecutivo para el área de empresas, lo que provoca tiempos de espera inaceptables, como las 4 horas que experimenté. A pesar de haber sido citada por Ivonne Alvarado, no fue atendida y su llegada con desayuno en mano a las 8:50 am fue decepcionante. Además, el gerente, Daniel Bastida, parece estar ausente siempre. Esta situación ha generado frustración en muchos clientes, ya que la atención es bastante deficiente y la resolución de problemas es...

Estoy discapacitada y no me dieron prioridad llevo 2 hrs. Tengo bloqueada la aplicacion por defecto de la app y no saben desbloquearla!!!! Ni el de la entrada ni la asesora. Solo hay un agente atendiendo a todos son las 4 pm. Y acabo de descubrir q un asesor estaba dando los turnos!!! Como es posuble. La unica persona q sabe desbloquear la app esta en etiopia!!! No puedo ir pq tuve un accidente y no puedo subir 3 escalones de la entrada!!!! Ineptos, deben asesorar a su personal en lugar de irse...