Cinépolis Portal Churubusco — Attraction in Mexico City

Realmente fui el día del preestreno de la película de Transformers Rise of the Beasts y no me fue muy bien porque mi meta era comprar el promocional de esta película que era una palomera con la cara de Optimus Prime. La semana anterior al preestreno un empleado del Cinépolis me dijo que si quería "alcanzar" una palomera debería formarme el día del preestreno desde las 8 de la mañana para ver si tenía suerte, en fin queriéndome sentir como un "Rey Mago" aunque no fuera Día de Reyes me formé como a las 6:30 de la mañana, estaba feliz porque era la primera en la fila (porque el empleado me había dicho que se hacía la fila enorme desde temprano cuando eran películas muy esperadas) y con mucha paciencia esperé a que el cine abriera para la primera función que era como a las 13:00 horas. Llegó el esperado momento y que creen? Pues tómala porque no me iban a vender nada, primero porque el preestreno era hasta las 7 PM, segundo porque el encargado de almacén llegaba hasta las 5 PM pero no era seguro, tercero porque ya no podían vender "anticipadamente" los promocionales sino a la hora exacta del preestreno. Total me fui cansada, sin palomera y tuve que regresar a las 5 para formarme (otra vez) para "alcanzar" una palomera. En la tarde, eran las 5 PM, no había llegado el de almacén, mi hijo y yo nos formamos dos horas (porque queríamos comprar dos palomeras y solo te vendían una por persona) efectivamente empezaron a venderlas hasta las 7 PM a lo que empezamos a protestar porque el preestreno era igual a las 7 PM y un señor no se aguantó y les dijo que era estú....tonto empezar a vender a la misma hora que empezaba la película, a mi hijo que también se formó dos horas pero iba detrás de mí lo hicieron formar nuevamente (al final de la fila) porque "íbamos juntos" en realidad el trato fue pésimo por no decir horrible...

Detestable experiencia. Uno trata de venir al cine para apoyar a la industria y que sigan este tipo de lugares abiertos, pero que difícil lo hacen ustedes.

Si voy a ver una película animada y pregunto a la persona de la taquilla si está en su idioma original - inglés- no necesito que esta persona me diga que no porque es para niños. Solo que diga que no lo está y ya. Entonces como soy un adulto ya no la puedo ver? Si es una película norteamericana, con actores de ese país, porque iba yo a querer escuchar a actores de doblaje que no participaron en la realización de la película.

Y la dulcería, yo entiendo que es la principal fuente de ingresos. Por qué me venden unos dulces que no pedi? ' Ya vienen incluidos en el combo, ya vienen incluidos con las palomitas' entonces porque aparece listado como un producto aparte en el ticket de compra?

Ya hace unos meses compré unos boletos en línea que no se imprimieron, cuando llegue al cine la persona de la taquilla dijo que no encontraba mi pago aún cuando se lo mostré en mi aplicación bancaria. Ya van varios meses desde que mande un correo a su atención a clientes y no he tenido respuesta. Eso fue un robo, y ahora con lo de vender unos dulces que no quieres en cada compra me doy cuenta que no fue casualidad.

Cuando cierren los cines definitivamente, no culpen a las aplicaciones de streaming, culpense a ustedes mismos por literalmente robar el dinero con su venta de boletos en línea, su nula atención a clientes y su venta forzada en cada compra de dulcería de dulces que no pediste y que te quieren dejar porque es parte...

Me gusta este cine en general. Limpio, buen sonido, las palomitas y demás en dulcería buenas, buenos horarios. Pero tienen un serio problema con sus empleados pues parece que no saben leer, ni hablar, ni mucho menos parecen saber que promociones y paquetes se manejan ni cómo funcionan Ninguno de los empleados, desde los que atienden en la dulcería y hasta los que te atienden en taquilla, sabe leer promociones ni explicarlas. Te dicen una cosa en taquilla y después de que compras los boletos (tipo: ahorita tienen un cupón de descuento para tal combo), vas a dulcería en ese mismo instante y te dice que no es válido porque ya venció o nunca existió tal promo y vas a la app y ves que sí existe. O te dicen que tienes un cupón para 2x1 que vence tal día y vas antes de ese día y te dicen que no existe el cupón. O te venden un combo lunes y cuando vas a dulcería por las palomitas y refresco te dicen que la función por la cual pagaste no aplicaba el combo lunes pero sí se lo cobraron como combo lunes. Ya me ha pasado muchas veces su incompetencia, y lleva esta situación años. Ah, y luego se indignan si pides explicaciones sobre estas...