Q-Park Westergasfabriek — Attraction in Amsterdam

After many, many parkings in Germany, France (too narrow)and Belgium(didn’t work with foreign licence plates), I am very proud, that the best parking experience I made since years is the one in Amsterdam, my favourite city, where driving a car is generally not advised. You reserve and pay in advance, over the www, your car is immediately recognised by the cameras. And if you leave too late, because of having changed plans, additional parking fee is automatically payed from your former pay mode, you leave the parking house without any problems and loss of time ! And even not very expensive...

While visiting the rolling kitchens festival in Westerpark, we parked our car in this parking. With my granddaughter and a buggy, we wanted to use the elevator, but the one at the parkside was broken down, and the one at the other side was out of order. I saw a lot of families carrying children and buggies at the same time. When we came back later, elevators were still out of order. Trying to pay wireless didn't work either, so I was lucky to have my creditcard on me. All at all a...

Op zich mooie parkeergarage, maar de IT-systemen werken niet. Op zondag via pc reservering met korting voor 7h voor maandag gemaakt, machtiging gegeven, werd meteen met mail bevestigt incl. factuur en QR-code. Parkeergeld werd ook onmiddellijk van de rekening afgeschreven. App gedownload, account met kenteken-nr aangemaakt en op mobiel parkeren ingesteld. Maandag ging de slagboom met nummerherkenning niet omhoog, ook de QR-code hielp niet, dus ticket getrokken. Na terugkomst kwam ik niet met de QR-code binnen, maar met het ticket, en ik moest voor de tweede keer betalen. Dinsdag was de klantenservice niet bereikbaar, na 10 minuten opgehangen. Dus dan maar liever met ticket verder en achteraf betalen of beter op straat parkeren. Stel de nummerherkenning werkt niet, als ik eruit wil, en voor een gesloten slagboom sta, en dan is ook niemand bereikbaar. Dit wil ik nooit meemaken! Ik heb er geen vertrouwen in dit systeem. En dan moet ik nu ook nog mijn dubbel betaald geld achterna lopen en een heel omslachtig restitutieformulier indienen, incl. twee betaalbewijzen (afschrift bankrekening en kwitantie ticketautomaat) uploaden; wat een rompslomp! Ik heb mijn account weer verwijdert en de app...