Stokmann — Attraction in Литейный округ

Приобрел брендовую обувь за 16 800 в середине июня. С того момента надевал раз 6-7, точно не больше. Носил исключительно по асфальту (по чернозему 0 раз), в солнечную и теплую погоду, даже в дождь ни разу не попадал в них. Результатат на фото — тупо отваливается подошва у обуви с таким ценником. С обувью 100% не происходило никаких механических воздействий, животных у меня нет, никто ее не стукал не рвал и пр. Я такое за всю жизнь первый раз вижу, обувь из подвала за 1000 руб. имеет качество лучше. Делаю вывод, что магазин торгует откровенным ширпотребом.

В магазине возвращать отказались, сказали гарантийный срок прошел, заставляют делать экспертизу за свой счет. Формально по закону правы, после гарантийного срока покупатель обязан доказывать, что продавец не виноват.

Тем не менее, формальная правота по закону не отменяет следующих фактов: Магазин торгует буквально почти что мусором в моем случае по цене 16 800. Продав мусор, магазин удобно пользуется возможностью, что прошел месяц и возвращать его отказывается. Допустим, Вы купите здесь вещь на свою свадьбу, которая состоится через 1-2 месяца. На свадьбе вещь у вас развалится/разорвется на ровном месте и пр. Ничего страшного, потом побегайте еще по экспертизам подоказываете, что вы не виноваты, уверен вам понравится)).

Я бы еще понял, если бы прошло полгода, год. Там уже да, согласен, можно и сделать экспертизу. Но не полтора же месяца, при том что надевалась обувь далеко и далеко не каждый день.

На компромиссы не идут, предложил так: оформите возврат, я у вас куплю новую пару другой обуви. Вообще ни в какую, клиентоориентированность равняется нулю.

Всё оправдывают формальным правом по закону. Я, руководствуясь формальным правом по закону, могу к вам приходить 10 раз в день, покупать 10 вещей, а на следующий день приходить их возвращать обратно, и так повторять 365 дней в году, превращая жизнь работников в ад, но я же так не делаю.

Вывод об этом месте сделан, больше никогда я здесь не куплю абсолютно ничего. Всем моим знакомым и друзьям тоже обязательно информацию донесу, думаю после этого вероятность их появления в магазине минимальная.

Разумеется, я этот вопрос так не оставлю, в ближайшие дни направлю досудебную претензию, а затем просужу у них деньги обратно с компенсацией морального ущерба и штрафа. Экспертизу сделаю через суд, чтобы потом не было вопросов с возмещением расходов на нее и не было возможности оспаривать ее результаты. А то сделаешь экспертизу без суда, и там пойдет: "а вы не там сделали, а вы сделали в слишком дорогом месте, надо было делать где дешевле, мы возмещаем только 500-1000 руб. и пр."

Чек прикреплен и фото товара тоже, съехать на фальшивости отзыва...

Магазин Стокманн и тц Невский Центр со всякими НМ это две разные компании. Хватит путать. Еще 2 года 2 назад магазин был приятным. Последние 3 раза до КВ и после . впечатление от магазина ниже "тройки". В век интернет торговли,когда любой бренд можно купить из любой точки мира, когда бОльшинство фирм представлены в интернет магазинах России, (многое еще и на-а-амного дешевле),странно держать магазин для того самого "среднего класса" предоставляя качество сервиса, хуже чем в массмаркете. В марте я стояла в очереди минут 20, хотя передо мной было всего двое. Еще минут 10-15 мне заворачивали в бумагу 5 тарелок и 4 бокала попутно отвлекаясь на все,что угодно. Найти консульианта на женском этаже сложнее чем найти в июле снег) при этом консультанты элементарно не вежливы (Почему я здороваюсь, а в ответ - со мной нет?) Очень неприятно, когда консультант в отделе посуды буквально караулит тебя, практически выхватывает из рук тарелки и бокалы , едва ты отдалишься от стеллажа, говорит, что отнесет на кассу (боится что разобью? боится, что сигану галопом сквозь весь зал и утащу тарелку?) Я иду выбирать тарелки и бокалы, примерить одно к другому, посмотреть, как 2 типа тарелок разных производителей будут смотреться парно и тд. Не спрашивает, хочу ли я чтобы отнесли то с чем я гуляю по отделу,(да и видно, что делом занята), а утвердительно, протягивая руку говорит "Давайте отнесу".. причем., подходит с этим текстом неоднократно. Какие-то элементарные вещи и странно, что их вообще нужно проговаривать. Плюс масса отрудников.. "с юга"... Проезжая на мойке для пола, не особо заботится, чтобы не задеть тебя. Традиционные разговоры по телефону "на своем". О чистоте туалетов и часто- раздевалок стоит умолчать, (как и о том, что такого количества примерочных в вызодной не хватает , а в сумасшедшие дни приходится стоять час). Почему не сделать хотя бы еще однуигруппу примерочных на этаж? магазин все рачно полупустой! Благо, нормальный Стокманн в 400 км в Хельсинки, там и скидки , и прекрасный выбор, Наш "стокманн", увы и ах . Теперь уже точно НЕТ. Отность деньги туда где тебе не рады, где больше неудобств.. чем...

Поставила бы 3 звезды, 5 по одной причине и максимум 1 по другой. Вчера заходила в Стокманн вечером около 22 часов. Изначально зашла в отдел женской одежды, возникли сложности с нахождением свитера, который меня заинтересовал, но продавец очень тщательно в нескольких местах его поискала, все посмотрела по базе- была очень расположена(клиентоориентирована) и любезна и несмотря на то, что интересующий размер так и не был найден(хотя числился), осадка у меня не осталось, мне было предложено сфотографировать артикул и позвонить завтра, когда будет обновление базы и узнать снова по наличию размера.. Это в сумме заняло минут 20-25, потом я поднялась в отдел женской обуви, где, когда я подошла попросить одноразовый носок мне сразу было сказано, что сейчас будет инкассация и магазин скоро закрывается. Времени до закрытия было еще МИНИМУМ полчаса! Я по итогу уже без настроения, но примерила ботинок, который мне сразу понравился и при примерке- подошел, не мешкая, через ровно минуту сказала продавцу, что хочу примерить 2, она на меня рыкнула, сказала что идет сейчас на инкассацию и если я хочу, конечно, то могу подождать, но при таком отношении естественно, ждать я не стала! К тому же, пишу отзыв уже негативный по отделу обуви, т.к. подобная ситуация происходит именно в отделе обуви уже не 1 раз! Когда я захожу в магазин- это мое дело.. Захожу, когда успеваю по режиму своей жизни, он ведь и работает до 23 для таких же занятых людей, которые не всегда могут успеть зайти в раннее время! Никого не задерживаю, но и тратить деньги, как все понимают, хочется с удовольствием, а не чувствуя себя еще и в...