K-tuin — Attraction in A Coruña

Desaconsejo a cualquier persona a que haga uso del servicio técnico de esta tienda K-tuin, ofrecen las mismas o menos garantías que el chapuzas de tu barrio por el triple del precio.

A principios de este mes llevé mi ordenador, un MacBook Pro al servicio técnico para un cambio de batería, el ordenador me fue especialmente caro así que decidí llevarlo al servicio técnico oficial disponible en Coruña porque supuse que tendría más garantías que cualquier otra tienda.

Dejo el ordenador a reparar, le sacan fotos de estado previo y anotaron los pequeños desperfectos que podría tener el ordenador. Anotan en el parte que tiene pequeños arañazos en la tapa y pequeños golpes en los bordes, nada especialmente destacable. Firmo ese documento en el que figuran pequeños golpes sin que saliente ninguno ni se especifica cuantos son ni donde están con exactitud. Si vais a llevar cualquier dispositivo a esta tienda aseguraos de la exactitud en la cantidad y ubicación del estado previo de vuestro dispositivo y sacadles fotos.

Una semana después voy a recoger mi ordenador cuando me doy cuenta de que tiene nuevos golpes, en especial uno que le ha deformado la esquina (Adjunto el antes y el después, son de mala calidad porque obviamente no me han facilitado las originales). Hablo con el dependiente y le digo que el ordenador no presentaba esos golpes cuando lo dejé.

Vuelve con el parte y se lava las manos porque estaba escrito en el parte que tenía pequeños arañazos en los bordes y en las tapas ¿En qué más sitios podría haber recibido golpes? Es decir, que por esa regla de tres cualquier golpe que le diesen ellos nunca serían responsables porque ya habría alguno en esos sitios.

Le pido las fotos del estado previo que ellos mismos sacaron y solo me dejan verlas en un iPad. Les enseño que en NINGUNA foto se aprecian los nuevos golpes y el dependiente me lo reconoce, se va a un despacho del fondo (creo que a hablar con su jefe) y vuelve diciéndome que no hay nada que hacer porque en el parte ya pone que tiene golpes. Le digo que eso que dice no tiene ningún sentido porque en ninguna de las fotos se ven los nuevos golpes. Levanta los hombros y me dice que si no estoy conforme mi única opción es la hoja de reclamaciones a consumo, que ellos no son responsables.

Es decir, no importa como esté tu ordenador o que haya fotos que ellos mismos sacaron que demuestren como estaba antes de dejarlo, siempre tienen forma de hacer la trampa y no responsabilizarse de los desperfectos que ellos causan. En resumen, pagas 300€ por el privilegio de que le peguen hostias a tu ordenador y cuando reclamas siempre buscan la forma de escaquearse, aunque haya pruebas evidentes de que lo han provocado ellos. La denuncia está presentada en consumo.

Lo mínimo cuando dejas un producto es que te lo entreguen igual que cuando lo dejas, y si ellos lo rompen que lo reparen.

Francamente, no volveré a esta serie de franquicias que visto lo visto no ofrecen nada mejor que cualquier tienda de barrio pese a tener la certificación oficial. Así que si queréis reparar vuestros productos enviadlos directamente a Apple que va a tardar lo mismo que aquí (en mi caso 7 días) o llevadlos a cualquier otro sitio, pero no a estos aprovechados que cobran a precio de oro un trato profesional y una seriedad que al menos esta tienda no ofrece.

Me apena no haber visto antes todas las reseñas negativas que corroboran lo que estoy diciendo. No sé si es culpa de esta tienda en concreto o de la propia Apple que no exige la calidad suficiente a sus servicios técnicos...

Nefasta Lleve unos AirPods que estaban con un seguro de AppleCare en vigor, y que todavía le termina en febrero del Año 2026 × 1 fallo en la cancelación activa del Ruido, que no sé si fue debido a que se cayeron al suelo o de qué, El caso es que me lo han tramitado como una reparación en garantía cuando tengo el seguro AppleCare, el cual cubre un reemplazo express que no han querido hacer efectivo y le echan la culpa a Apple yo me he puesto En contacto con Apple y no les consta por ningún lado, ni El número de serie de los AirPods, ni el número de La hoja de reparación que me ha dado K-tuin. Un agente de Apple se ha querido poner en contacto con la tienda de K-tuin para preguntar por este asunto y No le han querido dar razón de ello, escudándose en la ley de protección de datos. Yo lo he llamado y me han dicho que han mandado los AirPods a Apple y no me dan razón de cuándo me los van a dar pasando ya una semana desde que lo he dejado allí. Estoy muy enfadado, espero ya una respuesta y una resolución, ya que si no me veré obligado a denunciarlo en Consumo y tomar las medidas oportunas que sean necesarias Al final fui a la tienda y quedó todo aclarado. No es culpa de ellos.

Nueva crítica. Finalmente si que he comprobado que esta gente no es de fiar, ya que en todo momento me dijeron que los AirPods no se reparaban que se sustituían por unos nuevos en caso de estar estropeados, cuando fui a por los AirPods teóricamente de reemplazo nuevos, me los dieron a granel y abiertos, un reemplazo que había mandado Apple según ellos, me los dieron así a granel, sin almohadillas y sin el número de serie de dichos AirPods, ni figuraban en la hoja de reparación, ni me lo quisieron dar a pesar de habérselo pedido, porque al fin y al cabo viene siendo la matrícula de esos AirPods, Cuando llegue a casa y probé esos AirPods Sonaban fatal, no se escuchaba un sonido limpio y puro como los que tenía yo que había comprado nuevos. Hablé con Apple y me dijeron que puesto que era una reparación que me había llevado k-tuin que fuera allí y se lo dijera, fui se lo dije, les volví a pedir el número de serie de los airports a lo cual me contestaron, que no lo tenían, que eso era algo interno y que no tenían porque dármelo, les pedí explicaciones porqué me los habían dado abiertos sin precintar, ya que supuestamente eran nuevos, a lo cual me respondieron que es porque los tenían que enlazarlos con el estuche, que si no yo no iba a saber hacerlo, como me toman por tonto !!. Finalmente me dijeron que ellos no querían saber nada del tema , que lo tratara de directamente con Apple lo cual terminé haciendo, mi sorpresa fue que cuando lo traté con Apple, si me hicieron un reemplazo express, me mandaron a mí casa el reemplazo perfectamente empaquetado precintado, cada caja que traía su AirPods derecho e izquierdo con su número de serie y con el pack de almohadillas correspondiente. Y me pregunto yo, qué ha pasado con la almohadillas que supuestamente tenían que haber venido con la reparación o el reemplazo que le hicieron a ellos, y por qué no quisieron darme el número de serie que si venía en las cajas de los AirPods que Apple me mandó a mi casa? vamos, me parecen unos sinvergüenzas y en mi caso poco de fiar. Creo que no hace falta comentar nada más cada uno que saque sus conclusiones. Mando fotos, justificando que el reemplazo que luego me hizo Apple a mi casa, si trae número de serie. Ahí queda claro como viene el reemplazo que manda Apple que no tiene nada que ver con lo que me han...

USUARIOS DE APPLE - CUIDENSE BIEN DEL ENGAÑO EN SERVICIO KTUIN CORUÑA Soy una víctima más del engaño y presunta estafa de KTUIN SERVICIO TECNICO, pues ya vi muchas otras reseñas, y parece ser una práctica habitual. Acudo al servicio técnico de KTUIN CORUÑA, con el teléfono en garantía, tras su compra 6 meses antes. Le hacen un diagnóstico delante de mí desde un MAC y efectivamente tiene un problema de hardware. Lo dejo a reparar, con copia de la factura por estar en garantía, le hacen fotos e indican en la hoja de depósito que tiene pequeños arañazos. ENGAÑO KTUIN: QUIEN DEJA SU DISPOSITIVO A REPARAR, PAGARA 30 € SÍ O SÍ, Y SI ESTA EN GARANTÍA, TAMBIÉN LO PAGARÁ. POR FAVOR TENGAN CUIDADO!!! Explico el caso: Me avisan dos días después de dejarlo que no entra en garantía porque tiene la carcasa curvada…que el reemplazo son 569 € y si no lo reemplazo, debo abonar 30 € para retirarlo!! (y yo no lo dejé curvado, sólo con pequeños arañazos tal y como ellos mismos indicaron en el resguardo de depósito) AL SALIR LLAMÉ A APPLE SERVICE Y TRAS EXPONERLE TODA LA SITUACION, ENVIARLES FOTOS, DOCUMENTOS DE KTUIN, Y OTRAS PRUEBAS QUE JUSTIFICABAN TODO EL ENGAÑO, ME SOLUCIONARON TODO ENVIANDO UN MENSAJERO A RECOGER MI TELEFONO Y EN 48 HORAS TENIA UNO NUEVO QUE ME ENVIARON A MI DOMICILIO. ES DECIR, EL IPHONE SI QUE ESTABA EN GARANTIA Y KTUIN ME PEDIA 569 € PARA REEMPLAZARLO (claro, ellos son tienda… además de servicio técnico) Acabo de solicitar la devolución de los 30 € en dep. atención al cliente, porque el servicio técnico se equivocó pues sí estaba en garantía, y me dicen que no devuelven lo abonado porque yo firme el resguardo de depósito aceptando con mi firma que si no acepto presupuesto debo pagar 30 € para retirar el dispositivo!! KTUIN ME RECHAZA GARANTIA Y ME PRESUPUESTA REEMPLAZO POR 569 € APPLE RECONOCE GARANTIA ANTE LAS FOTOS, DOCUMENTOS DE KTUIN Y OTRAS PRUEBAS KTUIN ME OBLIGA A ABONAR 30 EUR PARA SACAR MI MOVIL Y ENVIARLO A APPLE APPLE SI ME LO HA REEMPLAZADO AL ESTAR EN GARANTÍA CONCEPTO DE FACTURA KTUIN: ELABORAR PRESUPUESTO.... Y NI TAN SIQUIERA LO ABRIERON PORQUE ALEGARON CARCASA CURVADA ¿Cómo se define esto? Es lamentable, y son unos impresentables como mínimo, pero lo peor es el daño que le hacen a APPLE, ademas del daño a los usuarios de la marca. Mi queja ya la he trasladado a todos los organismos posibles, incluido Apple, pero que se difunda este tipo de actuación, para que otras personas no caigan...