Lumar — Restaurant in A Coruña

Entré para coger leche para mi hijo de tres años y un trozo de bizcocho para mí, todo para llevar. Mientras íbamos al baño, le puso la leche en el vaso para llevar. Al salir, se lo di a mi peque que ya quería beber mientras ella me cortaba el bizcocho. Antes de que pudiera dar un sorbo, a mi hijo se le cayó el vaso de leche al suelo. Pedimos disculpas y recogimos el vaso. La cara de la camarera (creo que dueña) fue de pocos amigos. Reiteré mis disculpas. Tras ella acabar de limpiar el suelo, me cobró el trozo de bizcocho (3,30€) y el vaso de leche (1,70€), que de precio tampoco es que sea barato. Pensé que iba a reponer la leche, pero no fue así. Tuve que pedir y pagar otro. Un vaso de leche fría directo del cartón. Entiendo que no es obligación reponerlo porque fue un descuido de mi hijo, pero creo que son cosas que pueden formar parte de una buena atención al cliente. Recuerdo dos ocasiones en las que a amigos míos se les cayeron a uno una caña de 1906 y a otro un mojito (en diferentes ocasiones, lógicamente), y en ambos se los repusieron sin coste (y eso que de la caña llevaba ya algún sorbo). Sin duda es algo que se agradece y que luego valoras en propinas y en querer repetir lugar. Y eso que tienen más elaboración y coste que un simple vaso de leche (que con el precio de un vaso pagas casi cartón y medio). Además, en muchos sitios cuando alguien pide café y le está oscuro o muy caliente, pide leche fría y suelen poner una jarrita con leche sin cobrar a parte. Un vaso de leche para llevar que le cayó ahí mismo… la verdad es que me pareció que podía haber tenido un gesto y no lo hizo.

Por si fuera poco, cuando estábamos saliendo por la puerta, con cierta complicación por sacar la silla del peque con las manos ocupadas y vigilando que no se le cayera de nuevo la leche al peque; ella me llamó y me señaló la bolsa que me dejaba olvidada apoyada en la mesa. Que agradezco que me avisara, pero vaya, es que no hizo ni el amago de acercármela para poder salir con la silla sin hacer más malabares (y mira que es pequeño el local).

Son detalles que marcan la diferencia, y en este caso la ha marcado para...

Auténticos déspotas y cero empatía. Mi experiencia en este sitio se basa en una necesidad fisiológica que le puede pasar a cualquier persona en cualquier parte de mundo, cosa que hasta hoy no me había sucedido en ninguna parte del mundo. Hoy perdí mi movil por circustáncias que no vienen al caso. El tema es que conseguí contactar con una amiga gracias a la generosidad de unas chicas, que amablemente se prestaron a dejarme llamar por su teléfono para poder ponerme en contacto con quién había quedado y avisar del incidente. Mientras esperaba en la calle por esa persona ya llevaba bastante tiempo con ganas de hacer un pis y no veía donde podía llevar a cabo mi tarea sin desviarme demasiado de donde estaba esperando. Me acerco a dicho negocio y amablemente le pregunto si puedo utilizar el servicio ya estaba al límite de mi aguante. Me mira con cara de desprecio y me dice que el baño es para uso exclusivo de clientes. Si algún día necesitas la ayuda de alguna persona espero que no te encuentres con alguien tan miserable y desgraciado que no sea capaz de empatizar contigo para ayudarte. Gracias por tun bondad y amabilidad, gracias a gente como tu el mundo es un lugar maravilloso donde vivir.

Un...

El lugar se ve bastante acogedor porque es de estos bares viejos de toda la vida atendido por su dueña. Un café simple 2,20 € muy caro, éramos 2 pedimos 1 trozos de tarta y para nuestra sorpresa estaban y olían a algo viejo de muchos días, se desmoronaron y además el sabor era rancio! Le dije amablemente a la señora que no estaban buenas las tartas de zanahoria y ella insistió que esas tartas eran de hoy por la mañana y que se desmoronan por lo frescas. Me quedé bastante decepcionada! De igual manera pagué la cuenta que fueron 12,70€ por algo que ni nos comimos!! No recomiendo el sitio, hubiese sido mejor que la señora fuese sincera y capaz hasta hubiese regresado! La verdad muy decepcionada! si van a este sitio que sea para tomar una caña o algo no elaborado por ellos. Brunch cero!! No vayan a este sitio si no van a...