Parque WOW — Attraction in Aldaia

Reclamación por publicidad engañosa, deficiencias graves en el servicio y trato inadecuado por parte del personal.

Hoy, día 10 de julio de 2025, ha sido la inauguración oficial de este parque acuático, y no entiendo cómo es posible que ya existan reseñas anteriores. Mi experiencia ha sido tan decepcionante. Me veo obligada a compartir lo ocurrido, especialmente por el trato recibido por parte de uno de los supuestos responsables del parque: Miguel (nombre que me facilitaron otros trabajadores), quien se presentó a mí como "Perico el de los Palotes". Chico moreno con pelo largo cogido en una coleta y barba. Ayer compré 4 entradas (88 € en total incluyendo gastos de gestión), atraída por una página web que vende muy bien el parque, con imágenes que distan mucho de la realidad. Lo elegí por estar cerca de casa y por ofrecer una alternativa diferente. Al llegar, me encuentro con que el parque está ubicado en el aparcamiento trasero de Alcampo Bonaire, sin apenas zonas de sombra. Las pocas sombrillas disponibles eran de mala calidad y tamaño insuficiente, muchas de ellas impropias para proteger del sol a una familia. No hay árboles ni estructuras que den sombra, lo que convierte la estancia en algo peligroso, especialmente para niños. Agradezco que un chico del equipo, muy amable, nos ofreciera tumbonas y sombrillas sin coste como gesto para intentar compensar esta carencia. En cuanto a las atracciones: los toboganes grandes apenas tenían agua, lo que provocaba que los niños se quemasen y rascasen la piel al poco tiempo de empezar a usarlos. Tal vez debería haber leído que se recomendaba usar camiseta, pero esto debería estar más visible o advertido en la entrada. La experiencia fue bastante dolorosa para los pequeños. La peor parte llegó al intentar poner una reclamación. Me dirigí a una trabajadora de la cafetería para manifestar mi descontento y fui interrumpida de malas formas por Perico el de los Palotes, quien me dijo textualmente que él no podía poner un toldo de 9.000 m² y que era el primer día. Le respondí que no es mi problema si no tienen el parque preparado para su propia inauguración. He pagado por un servicio que no se corresponde en absoluto con lo anunciado. Tras varias contestaciones altaneras y prepotentes, le pregunto con quién estoy hablando para dejar constancia de lo sucedido, a lo que responde con burla: “YO SOY PERICO EL DE LOS PALOTES”. En ese momento decido terminar la conversación y solicitar la devolución del dinero. Al intentar retirarme, Perico el de los Palotes me sigue, me acosa verbalmente y trata de tocarme, insistiendo en darme explicaciones que no había solicitado. Le advierto que, si no deja de seguirme y hablarme de forma intimidante, llamaré a la policía. Esta situación fue presenciada por otras personas, entre ellas una trabajadora de la puerta que, de forma muy correcta y profesional, le hizo un gesto con la mano para que parara y me pidió que le dejara a ella gestionar la reclamación. Quiero agradecer expresamente el trato recibido por esta trabajadora y también por otra chica del equipo de dirección, ambas muy educadas y comprensivas. Me escucharon, me ofrecieron agua y mostraron empatía ante lo ocurrido. Reconocieron que el comportamiento de Perico el de los Palotes no fue el adecuado, aunque alegaron que estaba nervioso por ser el primer día. Entiendo que puedan estar bajo presión, pero eso no justifica el trato vejatorio a un cliente que simplemente expresa su malestar. Finalmente, gracias a Fran, otro responsable del parque (con el mismo cargo que Perico el de los Palotes, pero con una actitud completamente distinta), se pudo resolver la situación de forma rápida, amable y eficaz. Su profesionalidad marcó la diferencia. Conclusión: Me siento estafada por una publicidad engañosa, defraudada por un servicio muy por debajo de lo prometido y profundamente indignada por el trato recibido por parte de uno de los responsables, que se hace llamar "Perico el de los Palotes". Dejo constancia formal de esta queja para que se tomen medidas y no vuelva a ocurrirle...

La experiencia en este parque acuático es divertida, pero es importante considerar la edad y altura de los niños para sacarle el máximo partido. Las colchonetas están pensadas sobre todo para los más pequeños y recuerdan a las típicas atracciones de feria con algo extra de agua, una piscina central y con mangueras van mojando para deslizarse, lo que las hace ideales para niños de menor estatura y edad. Para niños algo mayores, el parque incluye un circuito entretenido, aunque para los mayores de 7/8 años que no alcancen 1,40 metros, las opciones pueden quedarse cortas: los tres grandes toboganes —de más de 12 metros de altura— requieren esa altura mínima por seguridad, lo que limita el acceso a niños más bajos. Por este motivo, si tu hijo tiene más de 7 años pero no llega a 1,40 m, es probable que echéis en falta una zona intermedia donde puedan disfrutar tanto los más pequeños como los que ya no se sienten tan atraídos por las colchonetas. En resumen, el parque es una buena opción para familias con niños pequeños o de estatura suficiente para los toboganes grandes, pero debería reforzar su oferta para el público “intermedio”. Respecto a las entradas saqué el bono de tarde de 15 a 19 horas y la verdad es que ese tiempo es más que suficiente para disfrutar de todas las instalaciones sin prisas. Respecto a las instalaciones el parque destaca por lo bien cuidadas que están todas las zonas y la limpieza general, algo que se agradece durante toda la visita. Además, es posible comer dentro del recinto, ya sea en las áreas habilitadas o llevando tu propia comida de casa, lo cual ofrece mucha flexibilidad para...

Got charged adult prices for my 9 and 12 year old for them to use all the slides so was gouged before walking through the door. Other than that the inflatables are well maintained and the area clean. The food is very expensive as you expect, so bring a picnic. They prevent you from being in your own chairs etc we noticed. I wouldn't call this a water park, it's some inflatables on some repurposed car park. But would come back with adult tickets for...