JumpYard Valencia — Attraction in Aldaia

Staff is super attentive and SO (child)friendly. We had a little accident with our son and they really cared for him, bringing an ice pack and making sure he would be alright, and even offering a new ticket in case he wouldn’t be able to continue. The place itself is awesome, so many different activities, even the climbing walls are all different so you have lots of different challenges. The decoration too I think is cool, and how everything is open to see even when you’re not paying. Other places I’ve been to are normally behind closed doors and you can only enter with a ticket. Here you can see everything from up high from the cafeteria or the bridge. I bought tickets online for 2H with discount but we were half an hour late. They kindly gave us the option to enter at the next full hour so we wouldn’t loose the half hour. Thanks for making our day...

Estuvimos celebrando el cumple de mi hija este sábado día 21 de septiembre y aunque los trabajadores son muy amables y serviciales no son suficientes para que todo salga bien. Es imposible que con los pocos que son puedan atender a las zonas de juegos, recepción, cafetería, salas de cumpleaños, etc. Los niños salieron encantados, aunque yo que era madre de la cumpleañera no paré ni un sólo segundo. Estuve dos horas subiendo y bajando escaleras para controlar a los niños, indicarles donde tenían que ir a beber, recogerlos para almorzar, solucionar problemas con la sala asignada, pedir cosas que nos faltaban, es decir, estuve todo el tiempo pendiente de muchos fallos, errores y problemas que no deberían de haber habido. A continuación enumero algunas cosas que deberían tener en cuenta: No se pueden citar a los clientes 30 minutos antes de la actividad cuando esta es a primera hora (10:00 h) y el recinto está cerrado al público hasta las 10:00. Esto hace que no se pueda empezar a la hora contratada y estén los invitados 30 minutos en la calle. Los pocos monitores hace que haya descontrol con los niños que van de cumpleaños. No pueden estar pendientes de recogerlos, explicar, montar sala, controlar los que están, los que faltan, etc, ya que en una misma hora se pueden juntar muchas personas que necesitan de su atención. La persona que te atiende por teléfono está en otra ciudad y no sabe lo que realmente está pasando en Valencia. No tienen demasiada coordinación y la información que te explican por teléfono no llega a los trabajadores del local que intentan solucionar problemas que ni siquiera están en su conocimiento. La cafetería es un caos porque no hay suficiente personal. En todo momento hay cola para pedir y tardan mucho en servir. Dar información de los puntos de agua para que los niños puedan beber durante los juegos. Los monitores están tan saturados que se olvidan de dar toda la información. Mejorar la organización de la tirolina. Se juntan muchos niños a la vez que quieren tirarse y están mucho tiempo en la cola. Estos comentarios son para mejorar lo que creo que es un gran lugar de diversión tanto para niños como para adultos. Nuestra experiencia no fue 100% satisfactoria por falta de personal. Estoy segura que si aumentan la plantilla este lugar será el mejor...

Celebré el cumpleaños 9 de mi hija con un grupo de 12 niñas, el lugar excelente, las niñas se lo pasaron bomba.

El catering (que en nuestro caso fue : mini bocadillos de jamón y queso, porción de pizza de jamón y queso, donuts, patatas fritas, lacasitos, actimel y zumo naranja) todo se cumplió excepto las donuts que fueron reemplazadas por unas galletas con relleno. Mencionar como positivo que pusieron una botella con 5lt de agua, que yo no había considerado. La tarta buenísima. En mí caso, exacta para 12 porciones quizá hasta 14 pero ya ajustando mucho el tamaño.

Es importante que en el box, a la hora de la merienda, exijan que haya siempre un adulto. Lo menciono porque ese día había en otro box un grupo de niños (solos sin ningún adulto) de mayor edad que las mías que constantemente salían de su box y se iban al nuestro para hacerle muecas o no sé que otros ademanes (cosas de niños o chicos). Afortunadamente en mí box estábamos mi esposo, otra mamá y yo y las cosas se calmaron.

Un punto en contra es el momento del skyrider (la tirolina). Yo contraté un paquete que lo incluía. Lo hacen al final de la merienda. Cuando nos tocó se creó una aglomeración de niños de otros cumples y pues los turnaban de 3 en 3 para los turnos. La demora se puede entender pero lo que no me gustó es la actitud y tosquedad de los 2 chicos que preparaban a los niños y niñas para la tirolina. Mi grupo era chicas y durante lo que duro que a todas les tocara su turno, los observé muy impacientes e incluso uno se puso en plan respondón con un papá (este le reclamaba el desorden y que aún faltaban 2 pequeñas de nuestro grupo y no se lo dijo gritando, se lo dijo de buena forma). Deben gestionar mejor los turnos de los cumples que incluyan la tirolina para evitar esas aglomeraciones y sugeriría en la tirolina poner un chico y una chica. El personal debe ser amable y paciente más aún cuando sus clientes son...