ELECTRO DEPOT ALICANTE — Attraction in Alicante

Regarding our Air Fryer, went back to the store on Monday. Guess what, the Manager/Manageress does not know where our fryer is. !!! Can't tell us who is doing what with it whether it has been sent to the manufacturer 'nada' absolutely nothing. Is that any way to treat a customer with faulty goods. Absolutely disgusted and going back next week for another 'discussion' 😱😱😱 FINALLY We received a call after the above review, suddenly our Air Fryer was located and was now at the store. AMAZING !!we have recovered it from the shop and were informed that it was defective and the thermostat had to be replaced. I would strongly suggest you look at your local repair techs who supposedly examined our device and said there was nothing wrong with it. We now have the device at home, have used it and it is working perfectly for...

Experiencia muy negativa en Electro De Po

Lamentablemente, tengo que compartir mi pésima experiencia con esta tienda de electrodomésticos. He visitado Electro De Po en varias ocasiones, tanto por la mañana como por la noche, y en todas ellas el trato de los empleados ha sido absolutamente deficiente. Los trabajadores parecen estar siempre molestos, no explican nada de manera clara ni amable, y su actitud hacia los clientes deja mucho que desear.

A pesar de todo esto, decidí comprar un frigorífico allí. Sin embargo, el mal trato continuó incluso después de la compra. Solicité el servicio de entrega a domicilio, el cual tiene un coste de 69,99 €, pero me dieron la excusa de que las personas que realizan las entregas son externas, por lo que no se hacen responsables de la coordinación. A pesar de que les pagué en la tienda, no se molestaron en seguir el proceso ni en coordinar un horario con los repartidores. Al comunicarme con el jefe de logística, me dijo que no le habían informado sobre mi preferencia de horario, aunque ya se lo había indicado a la chica en la tienda.

El servicio de atención al cliente en general es pésimo, tanto antes como después de la compra. Para cualquier consulta, solo puedes contactarlos por WhatsApp, pero no responden los mensajes. Además, no proporcionan ningún número de contacto directo para hablar con los repartidores ni con la agencia de reparto, lo cual me parece una falta total de organización y responsabilidad.

En resumen, la tienda tiene un pésimo servicio tanto de preventa como de posventa. Los empleados necesitan tener una actitud mucho más profesional y cordial, ya que no es solo cuestión de tener títulos, sino de ofrecer una verdadera atención al cliente. Esta ha sido mi última compra en Electro De Po, y no recomiendo este lugar a nadie. Afortunadamente, pude solucionar algunos problemas previos gracias a la hoja de reclamaciones, pero no volveré a...

Hemos comprado una nevera de la marca propia del sitio (Valverg) e inicialmente estábamos bastante satisfechos con la compra.

La compramos el jueves 30/06 y dijeron que la embalarían adecuadamente puesto que no disponían de caja propia, asegurando que llegaría en las mejores condiciones y el sábado 02/07. Esperamos y no llegó. Al llamar a la tienda nos dijeron que al depender de una empresa externa ni podían contactar con la oficina en sábado.

Hoy (03/07) mi pareja ha llamado a la tienda para preguntar en qué estado se encontraba la nevera puesto que ni había llegado ni habíamos recibido ningún aviso de llegada. Le han pasado el teléfono de la empresa de transportes que automáticamente le ha pasado una grabación para mandar un e-mail para reclamar.

Se ha presentado en persona en Electro-Depot y allí las trabajadoras han conseguido ponerse en contacto con la empresa, que ni siquiera había empezado el reparto (el encargado de la empresa de transporte ha dicho que literalmente, la nevera estaba frente a él) por lo que han movilizado la entrega rápidamente.

Han llegado más tarde de lo acordado y además la nevera ha llegado con múltiples golpes y muy sucia por dentro.

La queja es tanto el desastre que se hace por parte de la empresa respecto a elegir con quién hacen el transporte (no vale solo echar la culpa a quien transporta sino responsabilizarse de elegir bien) pero además por no asegurar con el embalaje que el producto llegue en adecuadas condiciones. Esto hace al cliente desconfiar.

Finalmente acordamos con la empresa la devolución de los gastos de envío. Tatiana, que es la persona que nos atendió, fue muy eficaz y por eso la valoración se lleva una estrella más.

Había pedido previamente por internet (no desde la tiends) una lavadora que llegó perfectamente y en menos de 48h y por eso nos habíamos animado a hacerlo...