Cash Converters — Attraction in Cartagena

Se debería llamar Cash Chatarra sólo venden chatarra, que no sirve y a precios elevados... se nota que no pasa crisis la tienda y que si ponen en venta una patata la venden igual, yo me pregunto si la gente está realmente contenta con lo que compra o son compradores impulsivos que cuando van compran por comprar... muchos articulos con polvo que no se venden, muchos articulos ROTOS que tampoco se venden y todo carísimo a ver si para el black friday ponen algo de descuento porque madremia... en resumen personalmente felicitar a los encargados... Las consolas y productos en el escaparate para estropearlas con el sol y ya la batería que decir... cuando pasan 3 meses que no se venden las meten para dentro y tu te las llevas... vale que no estamos en verano pero se estropean señores... felicidades al empleado del mes que parece un gitano que si se pone te vende hasta su camiseta... luego lo que vende no funciona nada... obviamente vas... y vale de descuento con caducidad...que pasa que los billetes y monedas caducan o que? Cuidadin que hasta la tinta del vale es mala y se borra antes de caducar... un desastre... luego se quejan que si wallapop o milanuncios... garantía cash converters es el tecnico de dentro que dejas el movil en reparacion porque sale defectuoso como todo y despues de no se cuantos llamaremos y de 3 meses de espera... no sabe repararlo... y solo había que cambiarle la batería y arrancaba... es perfesto... reparar no se si sabrá o se ha reparado algo yo creo que lo llevan a mobilsat y el chico de allí calvo se encarga de repararlo, pero quitar piezas es un experto... todos los objetos de piezas sin disco duro, los portatiles pelados... me quieres decir un portatil para piezas 60 euros que me juego el piso y el chalet en la manga que lo habeis desbalijao por dentro y no vale para na y vete tu a saber si arranca o da señales la pantalla... pero ya como es pa piezas no se puede abrir... no se puede abrir porque habeis desbalijao, las consolas ps3 y demas de piezas olvidaos que esten completas o que lleven el disco duro, eso ya lo bueno se lo quedan ellos, eso si de 35 a 40 euros si te la llevas, va la placa y puedes meter una llave que lleves en la rejilla para ver si lleva la disquetera y te daras cuenta que se la quitan... que si miento mil disculpas pero lamentablemente esto es Cash Converters... y aun asi la gente va a vender cosas... que vas a vender criaturica si cuando vas a vender algo te ofrecen 1/3 de lo que vale nuevo si es que le interesa... como mucho le puedes sacar la mitad y ellos lo venden por el triple, sin ir mas lejos mi vecino vendió una antena wifi le costo nueva 80 con factura reciente, le ofrecieron 20 los aceptó porque no la conseguía vender y al dia siguiente a 60 en tienda... y se la llevaron... van probando con el triple y si no se vende bajan el precio pero como compran pues ese es el problema...

He perdido bastante tiempo escribiendo esto a ver si quien me leyera recapacita y piensa las cosas 2 veces antes de adquirir un producto y antes de ir que no pierdan mucho el tiempo que el tiempo vale oro y los productos muchos de ellos los encuentras fuera al mismo precio o por poco más, y cuando se lo dices, no pero si está nuevo... nuevo... es una tienda de segunda mano señores aunque vendais nuevo no es el mediamarkt luego la garantía de los nuevos es 1 año, el servicio tecnico en caso que obligueis a reparación deja mucho que desear lento y casi nunca se repara nada se saca para piezas en mi caso con los moviles chatarra al final del pasillo en la vitrina de abajo a la izquierda, por lo que va contando el empleado que parece gitano no se repara nada va directamente para piezas el producto se queda ahi se mira si tiene arreglo o no, se mira en varios sitios presupuesto porque el reparador ni se molesta con tantas cosas que llegan al dia y el trabajo acumulado porque anda defectuoso casi todo y ni devolveis el dinero... a mi mediamarkt me lo devuelve... en efectivo o tarjeta como haya pagado......

A/A de quien corresponda:

(Seré breve ya que la última respuesta me la han borrado por superar los caracteres).

Punto 1. El principal motivo es que antes estaba contentísimo con todos ustedes Cash Converters en general, de hecho colaboré con varias cuentas a subir las estrellas a cambio de vales de 5€, pero a día de hoy, ya no opinó lo mismo, estoy súper descontento no se imaginan cuanto, ya que soy cliente habitual, de varios años, que va 4 veces por semana y a veces más ya que alguna que otra vez repito en el mismo día, desde años (Pregunten a Míriam y Ana que ya no está, Fran, Mercedes, Pablo, Silvia y compañía) la cantidad de dinero que depositamos mi Madre y yo, mensualmente...

Pienso que no es la forma correcta de tratar a un cliente (pero habitual y de años que os da de comer a todos ustedes y os puedo aportar los tickets que la mayoría superan los 100-150 euros pues menos) y hasta llegar al extremo de llegar a una reclamación de consumo, no me parece correcto, todo por solicitar un cambio de producto ni siquiera pedí la devolución, es más, me pensaba llevar adicionalmente artículos por un valor de 75 euros.

Además de dejaros una estrella por aquí, trabajo cara al público, sin ir más lejos, hoy un cliente mío, se iba a ir a vuestra tienda, a lo que le advertí "cuidado que mira lo que han hecho conmigo, es preferible pagar un poco más y no sólo te lo llevas nuevo, sino que la garantía y los 14 días te lo respetan".

Punto 2. El motivo de todo esto, fue que compre una Olla Ultra Rápida Perfect de precio 89€. No me fijé en que la Olla por dentro está los dos compartimentos quemados, solo me fijé en el precio que valía en Amazon. Ambos cazos pequeño y el grande, se puede mostrar con fotografías, al día siguiente de la compra decidí probarla con 250gr de Macarrones y agua hasta arriba (ya que dice Míriam que se queman por falta de agua...) por cierto tengo otras ollas que no son así y no me pasa lo que con esta, que me dificulta la cocina, dicho esto con la olla limpia, la lleve a la tienda con la intención de cambiar por otra que por dentro estaba mejor pero por fuera el aspecto tenía las letras borradas pero lo que me interesaba es el funcionamiento, de hecho esta última no estaba quemada, costaba lo mismo y me iba a llevar más productos por valor de 75 euros los cuáles dejé... La respuesta fue que "los objetos de Menaje y hogar, no tienen devolución ni cambio". En la política de Cash Converters o en el ticket decirme donde pone eso, ya que pone claramente donde los 14 días de devolución que solo hay 3 excepciones y ninguna de menaje ni artículos de hogar.

Dicho esto, cuando actuáis de esta forma, no se hasta que punto sois conscientes de que no sólo perdéis a un buen cliente que os da de comer, sino que este cliente habitual aparte de plantearse regresar y cerraros la puerta, la "buena publicidad" de lo contentísimo que estoy con el trato de Cash Converters que os va dejando a todo el que se presenta, siempre dejo de ir una temporada por tonterías como esta, ya que en ningún momento perdíais el dinero solo quería un cambio por un artículo igual del mismo precio.

Punto 3. Me parece un poco fuerte también que me lleve la olla sin accesorios y que cuando fui al cambio, tuve que comprar 1 de ellos de los tantos que tiene por separado a 1.50€, me parece estupendo vuestra manera de hacer dinero, pero yo personalmente hubiera pagado 6 euros más o la cantidad de los accesorios que ponéis a parte para llevarmela completa y ya le ganáis más que separándolos, que lo compráis todo junto. Pero yo ahí no entro.

Os lanzo la siguiente pregunta, ¿Os merece la pena todo esto, por un cambio de un producto por otro? Ya que como dice Míriam "La olla está en perfectas condiciones" ¿Porqué no se me cambia por otra? Si no ha pasado ni siquiera 3 días de la compra. ¿Es mejor pelearnos en consumo?

Un Saludo y Gracias por su...

Siempre he comprado en esta tienda y siempre lo recomendaba y nunca devolví algún producto aunque tuvo defectos. Esta fue la primera vez que necesité hacer una devolución. Compré una plancha a finales de diciembre por 25 €. Desde el primer día hacía un sonido raro, pero como no la usaba mucho, lo dejé pasar pensando que se iría solo.

Con el tiempo el ruido fue a más, hasta el punto que me daba miedo usarla. Decidí llevarla solo para que la revisaran o arreglaran. En ningún momento pedí cambio ni devolución. La mujer que me atendió ese día comprobó el fallo y me dijo que se lo darían al técnico. Pasó una semana y como no me llamaron, volví a preguntar. Me atendió otra mujer, rubia, con gafas y mala cara desde el primer momento. Ni un saludo ni nada. Le di el ticket y lo único que me dijo, con mala actitud, fue que la plancha tenía un golpe. Me sorprendí, porque nunca se me cayó ni noté ningún daño visible. Y el día que lo entregué la mujer que había ese día no vio nada porque lo estuvo comprobando dándole vueltas y no vio eso. Y sinceramente, eso no fue lo que más me molestó. Lo que me dio rabia de verdad fue el trato y con todo esto ni me miró a la cara. Señora, no es por el producto, a mí me lo pela. El trato es importante, a veces más que el propio problema. Si me hubieras explicado la situación con educación, con un mínimo de respeto, lo habría entendido sin problema. Incluso habría comprado otra, porque la necesito. Pero esa forma de hablarme, esa actitud, no...