El Corte Inglés Arabial — Attraction in Granada

Ya no es lo que era. El Corte Inglés, en general, era uno de los centros comerciales pioneros, (incluso me atrevo a decir que el número uno), desde los años 80/90 por la calidad, atención, servicio, exclusividad,..., pero en la actualidad, desde hace ya unos años, ha ido siendo desbancado en su posición en el ranking por otros grandes grupos comerciales. La calidad de sus artículos ha bajado muchísimo y los precios no han bajado en consonancia, antes, todo en El Corte Inglés era más caro que en otro lugar, pero comprabas calidad, atención al cliente excelente y servicios, a día de hoy encuentras en cualquier otro lugar muchísima mejor calidad, un servicio de atención al cliente muy superior, compra online y servicios postventa infinitamente mejores y todo ello a un precio muchísimo más competitivo. En definitiva, relación calidad/precio muy baja de El Corte Inglés.

Como prueba de lo escrito más arriba expongo el caso con El Corte Inglés de Arabial, en Granada, me he pasado ocho días llamando al 958 217 600, mañanas y tardes, para poder hablar con Fórmula Jovén de chica ya que en la web había un abrigo en el que estaba interesada, pero solamente daban como opción hacer el pedido online y recogerlo en tienda, ni tan siquiera te lo envían a domicilio, (nunca me he encontrado algo así en pedidos online en otros comercios). Necesitaba hablar con el departamento en cuestión porque no podía desplazarme a recoger el abrigo en las 24 horas siguientes, necesitaba me lo guardaran algún día más, vivo a casi 100 kms y precisamente por eso el pedido era online, porque no puedo desplazarme con facilidad hasta la ciudad, pero aún así, estaba tan interesada en el abrigo que estaba dispuesta a pasar a recogerlo, pero necesitaba confirmar que estaría seguro cuando fuera para no hacer el viaje en vano. Pues bien, en los ocho días ha sido imposible que absolutamente nadie de, ya no Fórmula Jovén, ya pedía que me pasarán con cualquier departamento de ropa de mujer, a primera hora de la mañana, al medio día, por la tarde, a última hora de la tarde, y me ha sido imposible contactar con absolutamente nadie. Al principio responden las chicas de centralita, pedía que me pasaran y nada, 10/15 minutos con la señal de llamada en el tlf y nadie respondía. Incluso, las chicas de centralita, también en alguna ocasión me ha atendido un chico, me han llegado a decir que ante la imposibilidad de contactar(creo que ya me conocían la voz), me iban a pasar con los responsables de los departamentos, pero también intento fallido, me respondían la chicas que los responsables estaban también ocupados. Finalmente, ya no está disponible el abrigo, ya no permite la web hacer el pedido y yo, en los ocho días no he conseguido hablar con nada más que con la centralita.

En fin, Mango, Zara, Máximo Dutti, Cortefiel, por ejemplo, tienen mejor servicio,...

Oh my days.... Shop roll you drop establishment. You want something! it's in this place , floor to ceiling rammed with everything. Once all shopped out pop to the restaurant for a recharge and refreshments. Tbh free parking for the place wouldn't go amiss as you can spend hours in the place... Now I'm not mean but I'm sure free parking with till validation could be sorted... There are two buildings for the company but we only did the Planta 1 this time but a second visit is on the cards. You have everything you need from groceries to clothes to household.. Some good prices to be found but top quality goods also.. Must be the best one we have visited to date... Thanks el corte for a good experience... We...

Hay un vendedor en el Corte Inglés de Arabial en Granada, planta primera, vende calcetines, creo que trajes y camisas de hombre también vende, su nombre empieza por S, este Señor no sabe que Corte Inglés admite devoluciones en todos sus centros al menos en Andalucía. Me ha dado la sensación que tramitar una devolución no le genera incentivos como en las ventas de las que si obtiene incentivos y me ha mandado a devolver unos calcetines al lugar donde los compré (tienda de Genil), cuando le he advertido y le he dicho que previamente me habia asesorado en Atención al Cliente telefónica y que me habían confirmado que sí era posible devolver productos en otros centros, al escucharme ha salido al paso y me ha dicho que calcetines no se devuelven por higiene, y le he dicho que tenían un agujero/tara, y también se ha negado al cambio/devolución. Le he dicho que quería hablar con su responsable (jefe departamento)y he aprovechado su ausencia para plantearle el mismo problema a otro vendedor (A.) el cual ha accedido a la devolución al escuchar que tenían tara y me ha confirmado que generalmente todos los productos se pueden cambiar en otros centros excepto marcas concretas. Esta reseña es para que los responsables useis un "cliente mágico" y sepáis que tipo de vendedores tenéis en nómina. El señor S. seguro que ha dejado la imagen Corte Inglés por los suelos más de una vez, no creo que haya sido yo el primero al que no quiere hacerle una devolución. Esto ha sido el miércoles 28/05/2025 a las 13 horas (así podéis revisar que vendedor ha sido) y S. estaba pasilleando ocioso, no le he visto muy estresado, creo que no tiene justificación alguna para engañar a sus clientes, espero que sus jefes le den un toque de atención, de hecho creo que se ha personado su jefe al que le he contado lo sucedido (S. no muerdas la mano que te...