CeX — Attraction in Las Palmas de Gran Canaria

Comento mi experiencia, no sé si alguien ha tenido algún problema semejante con este Cex concretamente. Todo empieza con ver un título para PS2 que me interesó, aunque el titulo era relativamente caro para ser el título que era, imagino que por la "catalogación" de """clásico""" y ser un juego para una consola """""antigua""""". El caso es que le di el voto y lo compré, fiándome de que el titulo funcionaba, fiándome de que la tienda prueba sus juegos antes de ponerlos en la estantería, pues la sorpresa es que llego a casa, pruebo el videojuego y veo que la consola no lo lee, en este caso todos los títulos que tengo los lee sin problemas, así que definitivamente no era cuestión de la consola. Limpié el disco unas cuantas veces y nada, pues al día siguiente voy a tienda y comento el problema, pues me ofrecen el cambio del título por otro, que tenían justo al lado, vamos era el mismo juego, misma carátula mismo todo, cosa que desistí y solicité el reembolso. (Cabe destacar que los chicos te devuelven sin ningún problema hasta el dinero en efectivo, cosa que pensé que ya no se hacía, o que me darían un vale para tienda, un muy buen punto a favor). Todo esto sería una situación normal si no fuera porque esa misma semana compré otro videojuego en este caso para la consola 3DS y tenían catalogado el juego mal, por lo que tenían un juego dentro que no era el de la carátula, también estaba a un precio más que desorbitado, por lo que definitivamente las pocas veces que he ido verdaderamente a comprar ha sido un poco desastroso en este sentido, y no me importaría que estos fallos sucedieran si viviese cerca, pero la cuestión es que tengo que desplazarme desde bastante lejos, puede que sea fallo mío por fiarme también y no revisar los videojuegos antes de salir, pero es que dudo que eso sea una cosa que yo tenga que realizar como comprador. Los chicos en la tienda sinceramente cabe destacar que te buscan la solución a cualquier problema al menos hasta la fecha y como se han comportado, son educados y amables, así que dudo que esto sea un problema de los trabajadores, sino mas bien de gestión de la tienda o empresa en este caso. He ido a otros Cex de la isla y no he tenido problemas de este tipo, no se a que se debe, pero vamos, si compras aquí, revisa tus juegos. 3 Estrellas para los trabajadores,...

EMPIEZO POR COMENTAR, EN QUE NO COMPREN EN ESTA TIENDA NI EN NINGUNA OTRA, SI NO QUEREIS NINGUN PROBLEMA. Mi caso es el siguiente: Le compro a mi pareja el Samsung ZFLIP4 03/12/2023 en estado A según ellos en estado impecable según la pagina de ellos con el precio 415 euros dándome 3 años de garantía . Lo guardo hasta el 6 de enero de 2024 como regalo a mi pareja. El 13/03/24 a mi pareja le empieza a fallar la pantalla por si sola del Samsung, (Ella es una persona que es muy cuidadosa con los móviles) llamo a la tienda para preguntar como proceder, comentándome que lo llevase que le hacia un test de garantía de 25 minutos y llegaríamos a una solución. Al día siguiente lo llevamos, y nos dicen que tardaría entre 2 o 3 días (No ha sido así). Al pasar los días llamo pidiendo una solución porque mi pareja trabaja con el móvil diciéndoles de coger otro móvil y pagando la diferencia y me dicen que no se puede hasta que no terminen la revisión, después de varias llamadas en los días siguientes en la ultima llamada ya dije que me buscaran una solución y que se lo comentasen a un superior (Que por lo que he visto me dejaron por loco, porque no le dijeron nada). El 25/03 voy y siguen sin saber nada, pongo una hoja de reclamaciones porque la verdad que bastante insatisfecho con la compra. Hoy 27/03 me mandan un mensaje diciendo que me pasase por la tienda que ya tenían el móvil. Llegamos y nos comentan que la garantía no lo cubre porque es un mal uso de la pantalla y que la teníamos que pagar nosotros 290 euros del arreglo. Le comento que si perdía 415 euros y me dicen que ya ellos no pueden hacer mas nada. Llamo a la encargada y mas de lo mismo. Pregunta que os doy, por usar el whatsapp es un mal uso de la pantalla o ver el you tube. Porque si vamos a llevarle cualquier cosa para la garantía, que nos van aponer siempre un pero, supuesto caso de no suena bien el altavoz es debido al mal uso del volumen. Señores que dais 3 años de garantía, que antes de jugar con el dinero de los clientes, juguéis por donde mean. Ya conmigo perdieron un gran cliente, porque me he calentado y he ido a comprar el IPHONE 15 , dinero que me pude gastar en vuestras tiendas y que mas nunca, y CLARAMENTE SIN ESTRELLAS PORQUE...

En primero, el personal fue muy amable, disponible y merece 5 estrellas por cómo la chica gestionó la atención. El motivo de la reseña negativa es otro: vi en la página web este Samyang 50mm 1.4, y desde una tienda Cex me enviaron a una segunda tienda Cex que no tenía disponibilidad, y luego me mandaron a una tercera tienda. Finalmente, la tienda correcta.

En el sitio web no se especifica el estado del objetivo fotográfico, por lo que di por hecho que estaba en buenas condiciones, ya que no se mencionaban defectos o problemas.

El objetivo estaba sucio, faltaba la tapa frontal, las lentes estaban sucias. En el cuerpo tenía un golpe (seguramente por una caída o un golpe fuerte), el anillo de enfoque estaba “flojo” y tenía muchos arañazos en el cuerpo.

Creo que sería justo que se indicara todo esto en la página web; quien compra online corre el riesgo de recibir algo en condiciones distintas a lo que ve en internet (añado que en este punto sería mejor mostrar en la web el estado real del producto y, sobre todo, ¡fotos reales!). En cambio, para alguien como yo que ha viajado para comprarlo en persona, ha perdido tiempo y dinero en transporte (soy un nómada digital). Me duele decirlo, pero todo esto me parece incorrecto e injusto para...