Restaurante Chino Rui — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Estafadores. Hago un pedido a domicilio en el cual no me preguntan ni método de pago ni cambio ( lo que normalmente siempre se pregunta). Cuando llega el repartidor me dispongo a pagar y no ha traído el datáfono, saco un billete de 50€ y resulta que tampoco le habían dado cambio al repartidor, por lo que me deja la comida y tiene que ir a buscar cambio para poder cobrar. Me comenta el chico ( muy amable) que por traerme el datáfono se me Cobraría un euro de más, cosa que no entiendo. Llamo por teléfono para preguntar el porque se me cobra por un servicio, el cual no especifican por ningún lado y el cual tiene que asumirlo el. Me responden que en el restaurante no se cobra por usar el datáfono pero que en el servicio a domicilio si, lo cual entiendo aún menos ya que la utilidad es la misma. Le digo que entonces me traiga cambio pues no le pienso pagar ni un euro de más. Cuál es mi sorpresa que al llegar de nuevo el repartidor veo que lo volvieron a enviar sin cambio y con un datáfono. Pague la cuenta por no hacer volver al muchacho de nuevo y no hacerle pasar ese mal trago, pero mañana mismo estoy allí solicitando una hoja de reclamaciones, Ladrones. Para cobrar un costo añadido como mínimo hay que especificarlo en algún lado. No dejare que le sigan tomando el pelo a más gente. Una cliente menos que se...

Pésimo servicio, pongo una estrella por que no se puede dejar sin ninguna! Llamo a las 13:47 para hacer un pedido a domicilio donde primero pregunto cuánto tiempo de espera hay previsto, me dicen que una hora y media, me aseguro y vuelvo a preguntar si es una hora y media seguro y no dos o tres, me vuelven a asegurar que es una hora y media. 15:30 vuelvo a llamar por qué no ha aparecido todavía la comida y me dicen que no ha salido el repartidor y que seguramente tarde una media hora más pero que no lo puede asegurar, el motivo que me da es la falta de repartidores! Finalmente ha llegado a las 16:25 de la tarde…dos horas y media después! Una hora más de lo que me habían asegurado y para colmo me cobran 1€ más por cobro con tarjeta! Pésimo servicio, de verdad, si no pueden con la carga de tantos pedidos dejen de aceptarlos! Lo que están haciendo es perjudicar su imagen y a los clientes les dan una pésima atención y calidad...

No contentos con que llamamos y nos lo tardan en coger una barbaridad, cuando por fin pedimos tenemos que esperar desde la 13:10 hasta las 15:35 a que nos traigan la comida a domicilio, cuando nuestra casa en moto/coche está a 5/10 minutos. Y no solo eso, sino que hay dos llamadas más en ese margen de tiempo, preocupados por nuestra comida, ya que no ha llegado, en la que el trato es nefasto y encima se nos miente porque en la primera se nos dice que ya ha salido el pedido y en la segunda otra vez lo mismo y no había salido este hasta la segunda llamada. Para colmo, el peor arroz que hemos comido en nuestra vida… y mira que las otras veces ha estado medianamente bien, pero esta vez, más chicloso y no consiguen meterlo...