Druni Perfumerías ® — Attraction in Leganés

Soy clienta de hace muchos años,he ido hoy y he hecho una compra de 30,23€ y le he pedido ha la cajera pagar con tarjeta los 30€ y que le daba los 0,23€. Céntimos en metálico. Teniendo en cuenta que estaría pagando con una tarjeta regalo por mi cumpleaños y al igual que pedí validar mi descuento de cumpleaños. El caso es que la cajera se ha equivocado en la forma de pago y me cobro 0,23 en la tarjeta regalo más los 0,23 que le di en metálico evidentemente se generaría un faltante en caja tremendo,eso no es lo que me enfada. Lo que me molesta y teniendo en cuenta que trabajo en servicio al cliente y tengo conocimiento de manejos de caja y costos es que se me imponga pagar en metálico los 30,00€ porque NO podían modificar la factura y el cobro mixto. No fui con intención de gastar de mi dinero en maquillaje si no de mi tarjeta regalo y es desagradable que por no solicitar un cruce de medios de pago al departamento de costos o contabilidad tenga que ver a obligada a pagar en metalico. Hago hincapié en que no es culpa de la chica que me atendió porque fue muy simpática y un error lo tiene cualquiera. Pero su encargada supongo que fue la que hizo la devolución no me puede decir a palo seco que si o si le tengo que pagar en metálico. Me es imposible de creer que una empresa como Druni no pueda hacer un cruce de medios de pago de metálico a tarjeta...

Venden productos buenos y muchos a bajo precio , pero la atención es mala, pues si preguntas algo a alguna dependienta te suelen contestar “ pregunta en caja” o ni te voltean a ver y responden cuando quieren y con un tono poco agradable. Y no ha pasado solo una vez ,ya han sido varías veces. Por ejemplo ayer que fui con mi madre y mi prima a comprar un perfume, estábamos indecisas en cual comprar y nos tardamos un rato en decidirnos y las dependientas nos miraban y se acercan por ratos a nosotras sin decir nada , a la hora de pagar , nos dijeron que si podíamos enseñar lo que teníamos en el bolso, no tuvimos ningún problema en hacerlo, pero es en la manera en que dicen y hacen las cosas. Sé que no hay que tomarse las cosas tan personal, pero de las personas que compraron allí , solo a nosotras nos pidieron que mostráramos los bolsos. Entiendo que se presenten robos , pero no por eso significa que todo aquel que entre al local, entra a robar, y hay que perseguirlo, mirarlo feo, ser desagradables y encima hacerlo sentir como un ladrón. Pero sé les nota que no solo es por los robos , es porque igual son personas Bordes , desagradables, prepotentes y arrogantes. En fin, es una pena que sean personas que den un servicio al cliente y tengan tan pésimo trato.

No volveremos a ese lugar . (Por el momento eso solo ha pasado en el druni de Plaza...

Las dependientas no tienen las bases mínimas de educación y sentido común para atender al cliente. Quise pagar mi compra de 4 artículos con un billete de 100 euros, estamos en la Plaza de España del municipio de Leganés, y no había cambio para mí. Después de insistir sin éxito, fui yo misma a buscar cambio, pidiendo que apartaran mi compra, y que en un instante volvía. Gracias a la amabilidad de la dependienta de un comercio próximo, pude hacerme con dos billetes de 50 y acto seguido volví a Druni Leganés. Había una cola de 7 personas mínimo y me coloqué en otro ángulo frente a la caja, deseando no volver a hacer cola, igualito que un hombre que, momentos antes, estando yo esperando en la cola, se coló porque sólo quería comprar una bolsita de papel - y a mi no me pareció mal. La dependienta, muy desagradable y sin miramiento. me indicó que debía volver a la cola para pagar. ¿Esto es atender al cliente? Me fui, dejando los artículos, tan enfadada por esta falta de respeto, de empatía, que nada más volver a casa me dispongo a escribir esta reseña. Esta tarde voy al centro de Madrid, pararé en PRIMOR, por lo menos es MÁS...