Muebles la fábrica — Attraction in Málaga

¡HUID INSESATOS! La valoración debiera tener valor negativos, pero como el mínimo es 1 así lo califico. Empiezo pues: Fuí a Muebles la Fabrica directamente, sin comparar con otras tiendas, debido a que en 2004 cuando llegué a Málaga y estaba situada en Héroe de Sostoa compré allí los muebles y sinceramente quedé muy satisfecho, no siendo así en esta ocasión. Pues bién, la operación la comencé el 13 de Julio y he terminado, o mejor, han terminado en el día de ayer. Los muebles de muy baja calidad, no sé como, pero en la tienda parece una cosa y en tu casa otra. Abreviando, de lo que compré, un cabezero, dos mesitas de noche y un zapatero, entre otros, defectuosos por completo, adjunto fotos. El cabecero y las mesitas de noche, al reclamar, me dice el encargado que “tengo que comprender que están hechos en Tailandia y los medios en este pais para hacerlos son muy rudimentarios”, se me quedó cara de tonto, en el cabecero marco de metal sujeto a la madera con puntillas de carpintero, las mesitas de noche metálicas y mal soldadas las patas con peligros de corte, todo ello con rasguños, abolladuras, aspecto de viejo, etc.… mas bién parecía recogido todo ello de al lado de un contenedor de basura que servidos por una tienda. El mueble del lavabo, con diversos defectos, por cierto, estaba en liquidación, pero una cosa es liquidación y otra de desecho, y por cierto, los montadores se negaron a instalarlo excusándose en que había que conectar el agua y desagüe, que en eso de acuerdo, pero el mueble lo tenían que haber colocado y así me lo aseguraron en la tienda. El zapatero ya venía roto, he tardado cinco meses en que me lo descambiaran y gracias a Dios que lo han hecho. Todo eso a grandes rasgos, y esperando que el ropero del dormitorio, el sillón reláx y el chemise lounge no se rompan, porque ya me lo espero todo. Y para terminar, carísimo, después (tenía que haberlo hecho antes) miré en una tienda donde tengo esta segunda residencia, pueblo costero, y muebles de mucha mejor calidad y mas baratos. Prestad atención al pié de lo que ello te entregan como factura pero tildan como “GESTIÓN DE VENTA”, ininteligible hasta con lupa. Reclamaciones y otros derechos legales como los 14 días de desestimiento para ellos no existen. Un apunte sobre las valoraciones hechas en Google: las valoraciones positivas con cinco estrellas suelen tener solo una reseña en su historial, por lo que su credibilidad es nula. Fijaros solo en...

Sobre la primera compra que hicimos hace ya un año, nos antendió Alipio García. Muy buen trato tuvimos y nos atendió con mucha paciencia, porque no terminábamos de hacer la mejor combinación de colores para el cuarto para los niños. Nos aconsejó sobre la distribución y lo más importante, nos solucionó un problema que teníamos con una especi de de doble columna en una esquina. Nos propuso la mejor solución para aprovechar el espacio de la mejor manera posible, y nos evitó hacer obra en casa. Eso en otras tiendas no nos dieron ni una solución parecida. Por eso elegimos Muebles la fábrica, se adaptaba a lo que necesitábamos. Sobre los montadores, todo correcto. Jonathan (jefe de montadores), nos dejó todo bastante bien. Se notaba su experiencia y cómo se complementaba con su compañero. Lo malo que venían con mucha prisa, así que si este comentario puede ayudar a que les organicen mejor la ruta y tengan en cuenta el tiempo en carretera...(fue hace un año). Después la parte post-venta genial. Le comentamos a Alipio que se movía una pieza y me pusieron una escuadra más, nos ajustaron un par de cosas que vimos y "pintaron" unos pequeños roces que traían unos cajones. Es más, durante la venta le comentamos a Alipio que el escritorio debía tener la punta redondeada en la zona de la entrada. Cuando vino recta, se lo comentamos y enseguida comenzó a buscar darnos la solución. Consiguió que nos cambiaran el escritorio y fiera la esqunia redondeada. Ha estado siempre pendiente de todo hasta que ha quedado genial. Después compramos un cabecero, un canapé, mesitas de noche, etc. Ahí nos atendió Jose Luis Robles (No vimos a Alipio, pensábamos que estaba de baja o vacaciones). Pero no pasa nada, hemos conocido otro buen profesional. Aprovechando que iban a venir a casa les comenté que reciente se ha convado el larguero de la cama de abajo de los niños (puede que sea por sentarnos a leer cuento al peque) y provocaba que no cerrara la cama de arrastre. Enseguida, han propuesto una solución y cambio del travesaño convado.Sobre el cabecero una parte vino dañada, y tocó esperar para pedirla y cambiarla. Al final me he extendido, pero quería dejar reflejado que ante los problemas que puedan venir por lo que sea, siempren buscan solucionarlo de la mejor...

Experiencia pésima. Encargué un sofá a medida el 11 de octubre, me lo trajeron el día 7 de diciembre. Nada más irse los montadores veo que una pata es de diferente color y distinta. Llamo inmediatamente y lo reporto. Dos días después me llegó a la tienda . El sofá cruje al sentarse y al sacar el extraíble para hacerlo cama ya no volvió a su posición original y lis cojines estaban descuadrados. Me dicen que vendrán a solucionarlo. Tardaron 8 días en venir. Los montadores literalmente desmontaron todo el sofá ya al irse les dije que los cojines costaba mucho de sacarlo para hacerlo cama . Olvido decir que el sofá era a medida cosa que ni los brazos - arcón ni los cojines coinciden con las medidas. Se van diciendo que lo reportarán. Esa misma tarde hablo con el vendedor ( en la tienda) y le muestro mi disgusto con el sofá. Me dice que tiene que hablar con fábrica. Al día siguiente me llaman para decirme que no pueden ponerse en contacto con la fábrica pero q están en ello. Tres días después o sea ayer día 22 llamo para decirles que no estoy a gusto y que quiero que se lleven el sofá y me devuelvan mi dinero. Me dicen que de eso nada que hay una ley x la cual la fabrica tiene que arreglarlo primero y que si quiero poner una hoja de reclamaciones que lo haga que no sirve para nada. Tengo un sofá en casa que no es el sofá que pedí, que cruje y que no puedo usar como cama xq no puedo sacar los cojines de lo duro que está y por supuesto la fábrica cierra hasta el 8 de enero. Horrible sensación de haber pagado 1239 euros x algo que viene mal desde el primer día . Pésimo trato y atención. Por supuesto voy a poner hoja de reclamaciones y voy a ir a consumo. Ridícula respuesta y contestación por parte del propietario. Sigo con un sofá duro, incómodo y que no tiene nada q ver con lo que yo compré. Y por supuesto han obviado que compre un sofá a medida cosa que no cumplen. Y que ayuda es que de tres sistemas dos no funcionen. Que tipo de sofá me han vendido. Por supuesto su contestación no me sirve para nada. Pondré hoja de reclamaciones y a consumo. Me siento estafado y no vuelvo a pisar su...