Jumpo Santa Cruz — Attraction in Santa Cruz de Tenerife

Cómo aspecto positivo:las instalaciones están bien y los niños se lo pasan muy bien saltando y jugando. Y el local y los baños están limpios. Pero de resto, me ha decepcionado bastante. Celebramos el cumpleaños de mi hija y no vamos a volver. Los niños del cumpleaños no van juntos por el lugar. Van libremente de un sitio a otro mezclándose con otros grupo y con niños mucho mayores, no me pareció que estuviera organizado como un cumpleaños ni que se controlara a los niños. Eso sí, del local no pueden salir porque hay una puerta de seguridad. Solo te dan la opción de merendar de menú de mc Donald. La tarta que ofrecen con el menú, es únicamente una porción por niño. Deben tener una tarta para varios cumpleaños. Los padres no tienen tarta ni los niños pueden repetir. Me dijeron que solo podía entrar un adulto por niño, pero después me dijeron que máximo 8 padres y había 11 niños. Pero si hubiera pagado el menú para padres entonces no importa el protocolo Covid. Me ha parecido que al personal le ha faltado amabilidad. A una niña le faltaba la mascarilla para entrar a la zona de los regalos y la dejaron por fuera. Diciéndome que era responsabilidad de los padres. Pero sus padres no estaban y la habían dejado entrar ellos sin mascarilla al local. Hasta que me puse sería y le dejaron una mascarilla de adulto. Creo que está bien para ir con tus hijos, que salten un rato y tomarte algo en el bar. Pero para celebrar un cumpleaños no me parece que esté bien organizado y que se mira como rentabilizar y ganar dinero por encima de todo.

Después de leer su contestación debo decir que en ningún momento levanté la voz, ni estaba de malhumor ni he sido mal educada. De mi marido poco tiene que decir porque se mantuvo al margen en todo momento. En ningún momento he pretendido que nos dieran menús a los padres de nada, pero sí que no racanearan con la tarta. Y no veo lógico que los niños de los cumpleaños estén desperdigados, lo siento, es mi opinión. En cuanto al altercado con la mascarilla, entiendo las normas pero no las formas. Al igual que con los padres. Lo primero que mencioné fueron los aspectos positivos en cuanto a instalaciones, limpieza y seguridad. Creo que deberían asumir las críticas y ser más...

Aunque ponen un cartel en la entrada del parque advirtiendo de la necesidad de usar calcetines antideslizantes para acceder al centro, me parece horrible que te obliguen a comprar los calcetines de su marca. Entiendo que por motivos de seguridad, sea obligatorio el uso de este tipo de prendas, pero ¿No poder usar los de otros parques? ¿Atiende esto a motivos de seguridad, o a meros motivos comerciales? Al menos, podrían ser menos cínicos en el cartel informativo, y ahorrarse aludir a "motivos de seguridad. La verdad es que es la primera vez que vengo con el crío y antes de entrar, ya estoy arrepintiéndome. Por otra parte, las instalaciones parecen estar muy bien conservadas, hay una gran variedad de espacios distintos (segmentados por edades), y desde luego, una gran afluencia de público.

Gracias por su respuesta. Efectivamente, entiendo que que por seguridad, los calcetines antideslizantes sean obligatorios. Lo que no comparto, tal como ya anticipé, es que sean los de su marca. He llevado otros calcetines antideslizantes, que casi con toda seguridad, cumplían los mismos requisitos de seguridad que los vuestros. La ley de prevención de riesgos es la misma para toda. Vista su respuesta, me reafirmo en mis palabras. El cartel anuncia que se debe a razones de seguridad, aunque realmente se debe a razones de recuperar "una tal alta inversión".

Añadir tan sólo, que el servicio recibido fue magnífico. Las instalaciones están muy bien conservadas, y ojo, los baños impolutos, algo que siempre es de agradecer. Igualmente,. Decir que considerando su respuesta educada y directa, además de todo lo anteriormente comentado, por lo merece que le cambie la puntuación...

Invitaron a mi hijo de 7 años a un cumple en Jumpo, y todo fue bien hasta el momento de la tarta. Mi hijo es celiaco y a todos los cumples le llevo su trozo de tarta para que no se quede mirando al techo. Cuando le pedi a la monitora un plato para servirle la tarta que le habia traido, llamó a la encargada y ésta me indicó que tenia que rellenar un papel en recepción para poder darsela. Le indiqué que vale, que en lo que el niño comia con el resto de niños iria a rellenarlo. Cual fue mi sorpresa cuando la señora se negó rotundamente y me dijo que hasta que no rellenara el papel no me daria el plato. Le dije que en lo que iba a rellenarlo, el resto de niños habrian terminado y mi hijo se quedaria comiendo solo, y que lo dejara empezar a comer en lo que yo iba a rellenar el papel. No lo dejo. No contentos con esto, voy a buscar el papel y no lo tenian. Cuando ya me enfadé un chico ( entiendo que el encargado) me acompaño de nuevo al comedor para que me dieran el plato, y ¿que habia padado? ...... YA NO HABIAN NIÑOS, tal y como le dije a la señora.... habian terminado y estaban en la discoteca. Con el consiguiente desconsuelo del niño que ya no queria comer solo. ...... Esta gente antepone un papel al bienestar de un niño, y no son nada flexibles. No me negaba a firmarlo, sólo pedi que le permitieran comer con sus compañeros, mientras yo lo firmaba. UNA...