Santander Solutions — Attraction in Santander

Cuando se me estropeó la placa de carga de mi Xiaomi Mi A2, acudí a esta tienda guiado por los buenos comentarios. Punto muy importante, esto fue en ABRIL. Cambiaron la pieza, el móvil cargaba de nuevo, pagué mis 30 euros y todos contentos. El problema vino cuando intenté conectar el móvil al ordenador o poner los auriculares. No hace ninguna de esas dos cosas. Volví a la tienda y reconocieron que la pieza tenía un problema de serie, me la cambiaron allí mismo y nada, me dijeron que TODAS las piezas que tenían en la tienda tenían el mismo fallo, que iban a hacer otro pedido. Pasadas dos semanas, y sin tener noticias de ellos, volví de nuevo a la tienda. Esta vez el trato ya fue bastante malo. El chico que está siempre en el mostrador ya debía conocerme (4 visitas en un mes) y no hacía ningún esfuerzo por atenderme con la simpatía que mostró la primera vez que fui. Finalmente salió el mismo técnico de los otros días y me dijo que las piezas que tenía seguían estando mal. Cuando le dije que yo no era de Santander y que cada viaje me suponía un inconveniente, me espetó de malas maneras: "¿Y yo qué quieres que haga?", a lo que conteniéndome le contesté que cuando menos, podían levantar el teléfono y avisarme cuando lo tuvieran, y no hacerme ir a la aventura para acabar volviéndome a casa sin solucionar mi problema. Y así termina esta triste parte de la historia, al parecer no existen en España piezas de recambio para el Xiami Mi A2, eso o se han olvidado de mí por completo. Como dije, esto ocurrió en abril, y estamos en Diciembre, mi móvil sigue sin poder ser conectado a un ordenador vía USB ni conectar los auriculares. Durante un tiempo tuve la ingenua esperanza de que me llamarían, luego ya simplemente me dio tanto coraje cómo pasaban de mí y la sensación de impotencia cada vez que fui a la tienda para nada que fui dejando pasar los meses. La realidad es esta, no me repararon correctamente el teléfono, pero como ya cobraron soy yo el que tiene que estar detrás de ellos para que me lo reparen, y lo peor de todo, tener que dar explicaciones de todo otra vez. Así que por eso, aunque con muuucho retraso, he decidido dejar constancia por escrito, a ver si así me hacen caso y no tengo que volver a explicar todo cuando vuelva. Un...

I speak very minimal to zero Spanish but the guy there was very helpful, he tried his best to understand me until we both found out that we could both speak English to each other. Very informative, very honest and did not try to charge me what I do not need. I ended up buying something and he even informed me about my student...

Hace unas semanas llevé mi IPhone (por recomendación de Apple) a este sitio para arreglar un problema de la batería del móvil. El día en que lo traje, todo perfecto: el chico que me atendió fue muy atento, me avisó del coste de la batería (60€) y me dijo que cuando lo tuviesen, que me llamarían para ir a recogerlo.

Sin embargo, pasadas dos semanas seguía sin noticias de la reparación y tuve que ir directamente a preguntar por el móvil. Ahí no solamente me comunicaron que el teléfono estaba “muerto”, sino que tenía que pagar 20€ por el servicio de pedir la batería, el intento de reparación, etc. Al final pagué porque es su negocio y su “forma de hacer las cosas”, pero me parece muy rastrero mandarte pagar por algo que no te han solucionado. A mí desde luego no me van a volver a ver el pelo.

No sólo porque no fueron nada comunicativos conmigo y me dejaron tirado, sino por cobrarme por una “reparación” inexistente. ¿Santander Solutions? Más bien Santander...