Goiko — Restaurant in Santander

Shame on you Goiko team! I was ordering your burgers for a few times (especially Chipotle) and they were always cool and tasty, but the last order was AWFUL. Maybe your chief was drunk, but I received "something" and not a burger. It was torally raw (even if I ordered "well done"), there were no guacamole at all, but instead of that a lot of onion and burger was totally cold (even if it took 2 minutes from the time when a driver picked up my order from restaurant and delivered to my house). I'd like to switch to another burger place after yesterday's order. Really. Order #99657 (I was ordering using...

Antes de todo tengo que decir que fuimos un 6 de diciembre. Pero aún así, cuento.

Me parece que los precios no paran de subir, pero la calidad en términos generales no para de bajar. Viven un poco de rentas, por la buena fama que se han hecho durante años. La comida sigue siendo estupenda, muy rica, sabrosa y con aire fresco, pero el servicio en mi opinión deja mucho que desear.

Se cogen pedidos de Glovo y take away a tutiplén, mientras la gente espera 50 minutos en sala para ser servidos (no incluyo el tiempo en ser atendidos, que hay que sumarlo). No nos pasó sólo a nosotros, les pasó a otros antes de que nos sirviesen, nos pasó a nosotros y les siguió pasando a otros despues de que nos hubieran servido. En nuestro caso, entramos al local a las 21:30, nos atendieron a las 21:45 y nos sirvieron a las 22:37.

Yo creo sinceramente que no puede ser que haya que estar esperando tanto en sala, porque el local está venga a coger pedidos online. Si no das abasto, no se puede ser pretencioso, porque das un mal servicio. No es culpa de los trabajadores, que llevaban un ritmo frenético, sino del planteamiento del negocio. Lo más triste es que mientras el servicio empeora, los precios no paran de subir. Lejos quedan los días cuando se pagaban alrededor de 13€ por una Pigma. Ahora me he llevado la ingrata sorpresa de que ha subido de 14'90€ a 15'50€.

Resumiendo, el servicio angustiantemente lento y no hay atisbo de atención en el detalle. El único consuelo es que la comida sigue siendo buena y se disfruta. Lo único que, valga la redundancia, consigue quitarte almenos parcialmente el mal...

Worst meal I have ever had in Spain, with even worse service. Soggy, greasy wedges with a tasteless burger served in a stale bun. Even though I left nearly all my meal, staff did not enquire as to if everything was okay. Had ordered the meal deal and I was so put off by the food that I just had a coffee. My partner tried one of the chocolate puddings which was unbelievably shocking. Tiny and served in a plastic pot with soggy oreo on top. Overall absolutely awful and left very disappointed, still hungry and...