CeX — Attraction in Seville

Jamás compréis un móvil con ellos.

Valga decir que todo esto va dirigido a la empresa y su política, no al personal de las tiendas, con los que nunca he tenido una mala experiencia.

Les compré un Pocophone F1 libre B hace años, para tenerlo de recambio. Dos años después mi móvil habitual empieza a dar problemas, y me paso al móvil de Cex.

Al mes de uso, a la pantalla le sale una pequeña mancha. Con el tiempo, esa mancha va creciendo hasta comerse el botón inferior derecho. Al mismo tiempo, el puerto de carga empieza a fallar muchísimo.

El móvil tendría ya 3-4 meses de uso, y supongo que algùn golpecito se habría llevado (se caería de la cama, porque soy discapacitado y estoy encamado todo el día), pero vamos, lo normal (y tiene su funda y cristal protector). Muchos más y peores golpes se debió llevar su predecesor, otro Poco F1, y ese aguantó 5 años sin dar problemas más allá del típico cambio de batería.

Pues bien, lo llevo a la tienda y ni siquiera me lo admiten a trámite, no recuerdo cuál fue la excusa que me pusieron. Como le quedaba un año de garantía y tenía cosas más urgentes que hacer que pelearme con ellos, me compré otro móvil y lo dejé estar.

Este año, viendo que se acercaba el límite de la garantía, lo llevé a otra tienda Cex, y lo admitieron para revisión por el servicio técnico, que se vuelve a lavar las manos. Dicen que la mancha en la pantalla es por mal uso (mentira), y no reparan nada, que algo habré hecho yo con el móvil...pese a que por fuera el móvil está absolutamente perfecto, el chaval de la tienda me reconocía que la pantalla se veía COMPLETAMENTE NUEVA, sin arañazo alguno.

Tras varias reclamaciones por Internet me encuentro con lo mismo: balones fuera una, y otra, y otra vez.

Mi conclusión es que no volveré a comprarles nada en la vida, venden productos defectuosos y luego intentan escurrir el bulto por todos los medios y culpar de todo al comprador. Mal futuro como negocio les veo.

Es más, tras vivir esta mala experiencia, me informé por foros de internet, y he visto que las opiniones van todas en la misma línea: gente cuyos móviles han reventado a los pocos meses, que han comprado consolas que se apagaban solas, mandos con teclas que no funcionan...y la mayoría de las veces la tienda se lava las manos aludiendo a un "mal uso" del comprador. También he leído a diversos "tunantes", por no llamarlos de otro modo, que se enorgullecen de haberles colado productos defectuosos, entre ellos un conocido mío al que le conté lo que me había pasado y me reconoció que les colaba "basura" regularmente y que él jamás compraría ahí. La empresa ahora responderá diciendo que ellos tienen unos controles de calidad súper estrictos, pero vamos, a la luz de mi experiencia los controles son casi inexistentes, al menos en la tienda online que es donde yo adquirí el móvil.

NO...

El trato a los clientes por parte de los trabajadores es excelente, sin embargo la logística de la empresa tiene algunos fallos. He hecho contadas 3 compras con esta compañía.

Compré un mando y estaba roto, lo devolví y el día que regresé a por él no iba el ordenador de la tienda, así que perdí otra mañana más y tuve que regresar otro día.

En otra ocasión compré 3 películas en español y estaban en italiano. Las tuve que devolver de garantía.

Ya digo, hay que tener muchos ojos porque los que revisan por detrás los productos en mi experiencia han fallado y no precisamente poco. Pero buena atención, según que productos ofrecen ofertas interesantes y compras con seguridad porque si te falla lo adquirido tienes...

Ariel me atendió muy bien. Sabe de móviles android e IOS, Estuvo configurando mi nuevo móvil en los detalles que yo desconocía. También me ayudó con la devolución. Estaba muy contento con mi adquisición, lo devolví por la afectacion a la SAR: Tasa de Absorción Científica, que es la normativa mundial que mide el nivel de ondas emitidas por un telefono smartphone y absorbida por tu cabeza y tu cuerpo. Se me quedaba dormida la mano y el brazo y tenia que estar continuamente cambiandolo de mano...En la pagina 3w Bf.de puedes ver la tasa de tu telefono. Si estas sintiendo hormigueos, dolor de cabeza, malestar..Aquí puedes comprobar si la tasa de tu telefono es alta.

Gracias al equipo por...