Toledo Room Escape — Attraction in Toledo

Al parecer habiamos contratado una experiencia terrorífica, y yo sin saberlo. Llamamos para reservar, consultando si daria tiempo reservando a las 16 a que se acabase a las 17 en punto, para ver si podíamos contar con una amiga para que hiciera el escaperoom con nosotros o no, ya que ella tenia que trabajar por la tarde. Nos dijeron que nos hacían la reserva a las 15:50 para que así diese tiempo perfectamente. Hasta ahí todo bien. Llegado el día, llegamos al escaperoom a las 15:30 para tener margen. Al ver el lugar pensamos que nos habíamos equivocado de localización, porque el cartel estaba medio arrancado/quemado y la entrada al escaperoom estaba muy descuidada, con cesped artificial medio arrancado, y muebles en mal estado en la puerta. Creíamos que estaba abandonado y que la localización de google estaba sin actualizar. Llamamos al contacto con el que hicimos la reserva y nos confirmó que era ahí, y que el game master llegaría enseguida. Nos dieron las 15:55 (recordemos que teníamos la reserva a las 15:50) y no había aparecido nadie, así que volvimos a contactar. Nos dijeron con contactarían con el game master y nos dirían algo. Esperamos y esperamos... El game master apareció a las 16:10, con lo que la amiga por la que reservamos a esa hora tuvo que marcharse porque estaba claro que a las 17 no íbamos a acabar ni en broma. Aunque el game master al principio puso excusas que sinceramente como cliente me dan igual (que él no tenia la culpa de que los autobuses no llegasen), finalmente se disculpó por su error... La cosa no pintaba bien y yo ya no tenia ganas de estar allí, quizá debimos reclamar el dinero y marcharnos, pero queríamos ver como acababa la historia. Empezamos a hacer el escaperoom las 16:30 (no entendemos muy bien el motivo). La introducción fue leer una hoja llena de polvo en donde venia una parrafada sobre el lore del escaperoom, mientras el game master seguía preparando cosas o dios sabe qué estaba haciendo. Por fin entramos en la sala. Es una sala clásica, y. como tal las pruebas no estaban mal, pero estaba todo el material bastante deteriorado y lleno de polvo. En cuanto al local en general parecía un trastero abandonado, lleno de trastos y bastante sucio. Vamos que parecía más una casa abandonada que una empresa seria. La verdad que para el dinero que piden por la experiencia, una vergüenza tanto la atención, como la poca profesionalidad, como el estado del local. Además no nos ofrecieron ninguna compensación por las molestias, tuvimos que reclamarla, y aun asi nos ponían objeciones. La verdad que experiencia...

Reservé dos salas para un grupo de 12 personas. Pregunté explícitamente si se podía hacer la misma sala aunque fuera en dos edificios diferentes (Santa Bárbara y Polígono) y me dijeron que sí. Luego al mandarme el email para la reserva vi que eran dos salas diferentes. En fin, divido a mi grupo en dos, y estando los del Polígono preparados para empezar resulta que la trabajadora que va con el otro grupo a Santa Bárbara se ha encontrado la sala cerrada a pesar de tener una actividad programada (sólo el dueño y otra persona tienen llaves). Cuando traen las llaves y abren hay algún tipo de avería eléctrica que hace saltar los automáticos del cuadro al encender ordenadores. A los del Polígono se nos informa cuando ya hemos terminado de que el otro grupo no ha podido hacer la sala. Me entero por el otro grupo de que el dueño ha estado allí y le ha montado un pollo a la trabajadora, diciendo que no iba a cobrar por esa sala etc etc (cuando ella ha ido a hacer su trabajo). No se me informó en tiempo real de la situación y no se propusieron alternativas. He conseguido que me devuelvan lo de una sala pero la cagada no fastidió a medio grupo, sino al grupo entero, por lo que me parecería mucho más razonable que me devolvieran también lo de la otra. Las trabajadoras fueron agradables en todo momento, es el dueño el que no da la cara y echa la culpa a los demás como si no fuera suya la empresa.

AÑADO: Teníamos reserva a las 21:00 para las dos salas, y la que sí se hizo se empezó con 50 minutos de retraso por esperar al otro grupo para empezar a la vez. Tuvimos que reservar la cena muy tarde (23:00) para amoldarnos al horario del escape room, y a medida que pasaba el tiempo y no empezábamos, decidí cancelar la cena porque no llegábamos ni de broma. Lo dicho, aprovecho esta reseña para pedir al dueño que dé la cara y me devuelva el dinero de...

La experiencia en general fue buena. Voy a desgranar lo que me gustó y lo que no me gustó: Me gustó Game master muy maja Los acertijos estaban bien. Nivel de dificultad perfecto para que nos resultase complicadete pero no imposible Ayudas en el momento justo y de forma adecuada.

No me gustó La entrada al local y el cartel están en pésimo estado. Parece que el local cerró hace tiempo y está abandonado. Menos en una habitación que había aire acondicionado, hacía demasiado calor. El estado de algunos elementos del juego era mejorable (especial mención para los rotuladores sin tinta). La presentación de la experiencia no es inmersiva (nos facilitaron un texto para leerlo) No hay taquillas dónde...