Opportunity Center Pikolin — Local services in Toledo

La experiencia preventa fue muy grata, nos atendió Mayka y Elena quienes son personas encantadoras en la preventa. Me vendieron un colchón Gomarco modelo Spring Top 7z firm.

Hasta aquí todo fue perfecto, el problema llegó en el servicio postventa.

Cuando recibí el colchón era demasiado blando hasta el punto que se me hundían las lumbares y no pudiendo conciliar bien el sueño. Inicialmente me dijeron que era imposible cambiarlo, dato del que no se me informó durante la preventa.

Pero no me conformé con esta respuesta porque yo sabía lo que había comprado y no me cuadraba. Investigando en la página oficial de Gomarco, vi que había varios modelos Spring Top, observando que el colchón que yo había probado en la tienda no era el mismo que me habían entregado.

Cuando llamé de nuevo expliqué la situación a Elena y me dijo que eso era imposible que seguro que Gomarco no tenía actualizada su web. Insistí a Elena que por favor lo confirmase con el comercial de Gomarco porque no me cuadraba lo que me había llegado y lo que había recibido. Menos mal que el día que fui a la exposición hice una foto del colchón que probé para tener pruebas de lo que había comprado.

Finalmente me lo cambiaron a regañadientes ya que, efectivamente, me habían entregado un colchón mas barato al que yo había comprado. Tuvieron un trato bastante tirante y sin querer hablar conmigo. Cuando haces la primera compra enseguida te llaman al día siguiente para ver qué tal el colchón, sin embargo cuando me entregaron el colchón que yo había comprado y devolviendo el erróneo, no recibí ninguna llamada e incluso después de la devolución llame una vez para ver cómo iba la entrega del nuevo y la sensación es que no querían hablar conmigo, dándome largas constantemente y la amabilidad que vi en la preventa era inexistente en la postventa.

Moraleja: Siempre haced fotos a lo que compráis en exposición y compararlo con lo...

Hace poco nos decidimos a cambiar de colchón y al ser un negocio de toda la vida en nuestra ciudad nos decidimos a ir y ver que ofrecían.

Después de explicarle a la persona que nos atendió un problema físico para que entendiera la necesidad que había y las características que hacían falta nos empezó enseñando los colchones más vendidos mejor valorados y demás. Como decía por un problema físico unos mejor otros se notaba que no se adapta bien y fuimos subiendo de prestaciones hasta llegar al que elegimos, eso sí el más caro que tienen en la exposición, después de las explicaciones de lo que aportaba el colchón ( que por cierto son muchas) y volver a probar otros terminamos decidiendonos por este.

Decir que el cambio a sido maravilloso a pesar de que el antiguo también era de lo mejor en su momento este le supera su adaptación al contorno del cuerpo estés en la posición que estés, notas que el calor producido es eliminado por lo que no tienes esa sensación de agobio, La separación en dos zonas que si la persona que duerme al lado se mueve no lo notas también ayuda.

Lo malo es que suena el despertador y te tiene tan atrapado el colchón ya van dos veces que no me he podido levantar a la hora pero esto no es malo significa que que estoy como.

La atención por parte de Laura y Maika fue muy profesional y entodo momento prestando atención a las necesidades que por nuestra parte pedíamos.

Muchas gracias a las dos por ello.

Os recomiendo que paséis a ver las exposiciones que tienen y que no dudéis en exponer las necesidades y que pagar un poco más por el descanso al final es salud y eso en estos tiempos es muy...

Acudí aquí porque tenían buenísimas reseñas y bastantes, y siempre me guío mucho leyéndolas, pero vamos, no entiendo tanto que ponen de trato excepcional y de que te enseñan todo muy bien, porque yo fui y a los quince minutos estaba fuera ya, quería asesoramiento sobre un colchón y una base o canapé y del colchón bien, me enseñó varios pero del canapé o base tapizada simplemente me dijo que mirase en la web de sus fabricantes y viese cuáles me gustan y ya. Asesoramiento 0, habiéndole dicho qué tipo de canapés/bases me gustaban podría haberme enseñado ella varias, no decirte míralas en web y ya las ves cuáles son. He visitado 5 tiendas en Toledo y sin duda esta la que peor asesoramiento, en las otras estupendamente y enseñándote modelos según te gustan ya sea en catálogo o en tienda…me encantó el colchón pero vista la atención no voy a comprar aquí ambas cosas.

Edito la reseña para responder lo que han comentado: Para nada, no había ni un solo cliente esperando a ser atendido. Literalmente solo estábamos yo y la empleada en toda la tienda, y como expuse por aquí ya, solo me enseñó unos colchones y de lo demás me dijo muy desganada que mirase en la web y ya. Y eso de “le ofrecimos la opción de la web como refuerzo visual a nuestras explicaciones” es incorrecto, dado que solo me mostró y explicó sobre los colchones. De los canapés, aun indicándole yo como lo buscaba estéticamente, me dijo únicamente que mirase en la web, muy pero que muy escuetamente, no hubo “explicaciones” algunas. Dos días después compré un colchon y canapé en otro lugar en el que si me dieron buen...