Primark — Local services in Toledo

He tenido una experiencia nefasta con el encargado Raúl. He ido a devolver unos pantalones pagados con una tarjeta qué ha sido dada de baja porque he sido víctima de un fraude. Raúl directamente viene con una hoja de reclamaciones para que yo la rellené sin darme ninguna solución. Le digo que yo NO quiero poner una hoja de reclamaciones, solo quiero devolver los pantalones. Le pido soluciones pero no me las da. Le he presentado correos electrónicos y mi banca online dónde pone que mi tarjeta ha sido apagada. No me pueden devolver el dinero en la tarjeta, doy opción a que me hagan un vale o tarjeta, según Raúl no existe. Doy opción a que se me devuelva en efectivo y me dice que esto es imposible. Doy opción a que se me devuelva en otra tarjeta y me dice que necesito presentar un justificante de una denuncia a la policía porque si no no me puede hacer la operación.

En todas estas conversaciones que mantengo con él, el trato que me da es de prepotencia, superioridad y totalmente impersonal. Me hace sentir humillada haciéndome quedar mal delante de muchísima gente que hay en la cola.

Le digo que voy a rellenar la hoja de reclamaciones porque no me da ninguna solución y que eso no me gusta hacerlo. Solo en ese momento y repito para que quede bien claro que solo en ese momento, Raúl me ofrece la posibilidad de cambiar los artículos por otra cosa. Le digo que acepto, no relleno la hoja de reclamaciones, pero que me parece fatal que no se me haya dado como primera opción, que para la próxima vez tendría que ofrecerlo al principio. Esto no parece sentarle muy bien y se pone a discutir conmigo con que lo ha hecho todo bien, que yo no soy nadie para decirle cómo tiene que actuar en supuesto de responsabilidad. Al ver su actitud de chulo y prepotente y la falta de respeto que tenía conmigo a pesar que le había dicho de que ya no iba a poner la reclamación, al final decido ponérsela. Me pone en evidencia delante de todo el mundo diciendo que yo estoy chillando para que se entere la gente. Me dice de que no me entero de nada, y que así no son las cosas. Yo sufro de ansiedad, esta pésima atención por parte de Raúl me ha afectado directamente, con su poca profesionalidad, falta de tacto y humildad. Quiero dejar bien claro que yo lo que quería eran soluciones, me da igual las que fueran. Espero que esto lo vea Primark y que los responsables que hay encima de Raúl actuen en consecuencia. No se puede tratar al cliente así de...

Fui a devolver esta noche el pijama que es el de un traje de gallo porque me quedaba pequeño. Pero no me dieron ticket de compra. Fui a por uno de mi talla. Pero al ir a devolverlo me dijeron que sin el ticket no me lo iban a devolver. Yo educadamente la dije a la cajera que no me dieron ticket y que no habia cortado la etiqueta ni nada, y que le revisara el pijama por si ella se pensaba que lo habia roto o algo. La dije que yo queria el pijama, lo único era cambiar la talla por otra y me dijo que no. Entonces la dije que iba a pagar el otro pijama y la cajera sorprendida me dijo: entonces vas a comprar este también???? La dije que si por supuesto, que lo único era que me quedaba pequeño y que lo que queria era comprarlo de mi talla. Cuando ya lo he pagado, la digo a la cajera que el otro pijama no lo quiero "obviamente", y que por favor se lo quede. E increíblemente la respuesta de la cajera es decirme que no, a lo que yo la digo que se lo quede porque este ya no lo quiero porque si no lo voy a tirar. Entonces opto por la segunda opción y la digo: Bueno pues entonces lo dejo en su mismo sitio donde lo recogí, y la respuesta de la cajera es alucinante, me dice que no otra vez que me lo tengo que llevar. Al final me desahogué y cuando llegué a casa, me llevé el pijama a mi finca y lo quemé. Que agusto me quedé. Mira que la di opciones a la chica y ella increíblemente no lo quería. Alucinante. Que conste que yo no lo quería tirar a la basura, pero obviamente yo no lo quería porque obviamente me había comprado otro, pero ya me harté de dar oportunidades y lo he quemado y no queria hacerlo pero yo lo siento mucho. Me he...

Quiero expresar mi descontento con la atención recibida en los probadores de Primark Toledo por parte de una dependienta llamada Nuria. Como profesional del sector, entiendo la importancia de seguir las normas de la tienda, pero también considero que la atención al cliente debe darse con educación y amabilidad.

Simplemente quería coger una talla más para compararla con la que tenía mi pareja en los probadores, y la respuesta que recibí por parte de esta empleada fue con un tono soberbio y poco profesional. Creo que se pueden comunicar las normas de la tienda de una manera más cordial y respetuosa. La atención al cliente es clave en el comercio, y una actitud adecuada marca la diferencia en la experiencia de compra. Entiendo que primark es una tienda que vende sola pero si la dependienta es simpática y te habla bien y no con superioridad la compra se hace mas agradable. Y repito que yo soy...