已光顧很多次,服務態度還ok,沒有特別好,但也不至於感覺不好。但今天我揹著寶寶,去買奶茶三兄弟三杯,因為假日人可能比較多,所以等了一會兒,製作好之後我先將兩杯拿去摩托車放好,之後再進去拿剩下的那一杯,結果走到店門口正要把飲料放好,突然杯身裂開,啪的一聲,飲料杯子竟然直直裂開了,灑了一地,因為怕路人路過跌倒,於是我馬上拿著手上的杯子跟店員說破掉了,可以給我衛生紙嗎?她當下說應該掉在地上吧,我回沒有,她當下只一直跟現場客人解釋怎麼可能沒有...之類的,而我當下真想先清理,所以我打斷她的話說可以先給我衛生紙嗎?只見她還是自顧自的認為自己的說法是對的,一直忙著澄清及解釋,之後抽了兩張給我,我連忙背著寶寶跑出去清理,直到客人看到我手上衛生紙都濕答答,跟我說剩下的交給店員清理,我才走回店家,請求幫忙丟掉手上衛生紙,然而我卻看到那個店員依舊白眼看著我說怎麼可能自己破掉,又忙著跟其他客人再解釋,,姑且不討論杯子是瑕疵還是敲到,今天我並沒有要求店家賠償,誰會為了一杯35元的飲料在那邊爭吵不休。當下不是應該先危機處理,避免有人跌倒或受傷之類的,況且我還背著小孩蹲在地上清理,而店家只重視自己的損失及那莫名的主見,對於這次的購買經驗,讓我認為這間店服務態度真的很糟,素質也有待加強,之後我看她還是忙著解釋,我就離開了,而我也並沒有多凹一杯,甚至連想都沒想過,所以店員可以不要格局這麼小,好嗎😔😔😔,再者,同事認為杯子瑕疵或杯子裡的冰塊太銳利,都有可能讓杯子裂開,不然不會看監視器,看是不是摔到,重點是我又沒要你賠,妳到底在激動什麼😔😔😔
原本想買飲料請同事的好興致,就這樣被破壞了
我是coco飲品的忠實買家,買過這麼多間,頭一...
Read more我與家人10/20晚上8點左右到中和德光店買兩杯飲料,家人跟結帳的男店員表示珍椰青想做溫熱的(在此店換店長之前,是可以幫忙稍微再加熱的)
這時站在後面的女店長非常大聲的說 我們沒有溫熱這個字眼!要嘛就是溫,要嘛就是熱,我們沒有在做溫熱的!
家人就說 因為以前你們有可以做溫熱的……
還沒講完就被女店長打斷 沒有!我們就沒有溫熱這個字眼!要就熱,要就溫,沒有溫熱!
真的很兇啊……家人就問妳在兇什麼? 女店長依舊大聲的說 我沒有兇你啊!我是在教他!他是新來的!我在教他沒有溫熱!我幹嘛兇你,我沒必要兇你啊!對啊! 家人又問 妳是店長嗎? 女店長大聲的回 對啊!我是店長啊!怎麼樣,我就沒有兇你啊!對啊! 這位女店長是怎麼了,今天心情不好嗎?我之前消費幾次的經驗,女店長不會這樣 她的音量之大我從店內背起包包走到店外,語氣真的是兇的 教育訓練麻...
Read more在這家店消費那麼久第一次遇到態度那麼差的店員!COCO一直在推都可訂點餐,上面說半個小時後會好,我提早到怎麼了嗎?我催你了嗎?男店員說要等一下喔!我就在旁邊滑手機等,一句話都沒說!結果取餐時,女生店員態度超差,說下次訂餐不要那麼早來!那就是在為難我???我問號耶!我早到也沒催你,請問在態度差什麼?覺得都可訂不好,那你可以和公司說,不是和我說吧?我不需要受你這個氣耶,以前的店員態度都很好很親切,現在員工素質那麼差的嗎?那...
Read more