This was my second time renting a car with your company, and I’m extremely disappointed with my most recent experience. When I booked the car, I specifically requested a package that included everything—including tolls. I made this very clear to your rental agent, Omar, multiple times. Each time, he assured me that the final price I was paying included all charges, tolls included. However, when I arrived to pick up the car, I was told that tolls were not included in the price I had already paid. This was infuriating. I trusted what I was told, and I feel completely misled and taken advantage of. This is unacceptable, especially for a...
Read moreNo lo recomiendo me engañaron con los detalles del alquiler. Ellos son una agencia de viaje no una compañía de alquiler de autos. Los llame y le expliqué a NATALIA que no tenía tarjeta de crédito a mi nombre y me indicaron que podía utilizar cualquier tarjeta de crédito siempre y cuando la persona viajara conmigo. Cuando llego a Sónic que fue la compañía que me alquiló el vehículo me indican que tengo que poner a la portadora de tarjeta como segunda conductora y como la conductora es menor había me hicieron un cargo adicional. Cuando le reclamo molesta y le muestro el video de la conversación que tuve con ellos me amenazan con no alquilarme el vehículo y llevarme de regreso al aeropuerto. Para el colmo cuando verifico bien el recibo me hicieron otros cargos que tampoco estaba incluido en la reservación. Yo no me voy a quedar de brazos cruzados yo voy a reportarlos con la agencia pertinente por...
Read moreWaoo.hasta que no llego el día no lo creía.Entre mi yerno y yo le queríamos regalar a mi hija,mi esposo y nieta un viaje para Disney🥰..y Omar fue parte de toda esta aventura.Al principio no confiaba,hoy día cualquier persona hace un link y cuentas falsas.Pero Omar siempre nos dio la seguridad de que todo iba a estar bien.Nos ofreció hasta el carseat.El vuelo se atraso por 3 horas,osea nuestro miedo era que vamos hacer si llegamos tan tarde...y dan solo servicio hasta las 9pm..Nos quedaríamos sin la guagua😱.Pero no fue así...como llegaríamos a Orlando a las 1:35am fueron tan eficientes que dejaron la guagua en el aeropuerto.Y Gracias a Dios llegamos a recogerla y allí estaba🙌.Y yo waooo..nos enviaron videos y foto de donde estaba,así la encontramos donde era.El precio de alquiler super bueno.Bendiciones y éxito para ustedes. Nos veremos...
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