Hôm nay, tôi đã có một trải nghiệm không mấy dễ chịu. Hai nam du khách đã chen hàng. Tôi hiểu rằng trò chơi này có giới hạn về trọng lượng và yêu cầu mỗi nhóm có sáu người. Tuy nhiên, bốn người chúng tôi không muốn chơi cùng hai vị khách đã chen hàng, nhất là khi vẫn còn những nhóm hai người khác đang chờ. Tôi đã bày tỏ điều này với nhân viên (Thinh) bằng tiếng Anh, nhưng đáng tiếc là anh ấy không hoàn toàn hiểu được tình huống. Thay vào đó, anh ấy tỏ thái độ thiếu tôn trọng bằng cách ra hiệu cho tôi rời đi và từ chối cho chúng tôi chơi. Điều này khiến tôi cảm thấy rất thất vọng.

Tôi mong rằng quá trình đào tạo nhân viên sẽ được cải thiện để đảm bảo họ có thể ít nhất hiểu tiếng Anh về vấn đề chen hàng hoặc được hướng dẫn rõ ràng về cách xử lý những tình huống như vậy nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả du khách. Nếu có bất kỳ sự hiểu lầm nào, tôi chân thành xin lỗi.

Ngoài sự cố này, trải nghiệm tổng thể của tôi với trò chơi vẫn rất tốt. Cảm ơn.

Today, I had an unpleasant experience. Two male guests cut in line. I understand that the attraction has a weight limit and requires six people per group. However, the four of us did not want to play with the two guests who cut in line, especially since there were other groups of two waiting as well. I expressed this to the staff member (Thinh) in English, but unfortunately, he did not fully understand the situation. Instead, he show a lack disrespectful by gesturing for me to leave and refused to let us play. I felt very disappointed.

I kindly request that staff training be improved, ensuring that they can at least understand English regarding line-cutting or are provided with clear guidelines on how to handle such situations to protect the rights of all guests. If there was any misunderstanding, I sincerely apologize.

Aside from this incident, my overall experience with the attraction was very good. Thank you.